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Reseñas, información para Tutete.com

Tutete.com

Sobre Nosotros

Tienda online especializada en chupetes personalizados y productos de alta calidad y diseño que se adaptan a la personalidad de cada niño.

Historia

Chupetes personalizados con la única tecnología que realmente no se borra. Somos la tienda de chupetes personalizados más grande del mundo. Con la mayor variedad de colores y modelos. www.tutete.com



"Tutete se fundó en el 2007 con la idea de personalizar chupetes para que los peques no los intercambiasen en las escuelas infantiles. La empresa ha ido creciendo al cabo de los años, y hoy en día contamos con más de 10.000 referencias de las mejores marcas para niños pequeños, que cumplen siempre con estos cuatro vértices; calidad, diseño, originalidad y practicidad."
Dirección: C/Cieza 10, 30007 Murcia
Ciudad: Murcia
Ruta: C/Cieza 10
Código postal: 30007


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00
martes: 09:00 - 14:00
miércoles: 09:00 - 14:00
jueves: 09:00 - 14:00
viernes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
La experiencia de cliente ha sido excepcional. Altamente recomendable. Efectúe un pedido y me llegó defectuoso con culpa del fabricante no de Tutete. A las 24 horas tenía uno nuevo en casa. El servicio post venta es buenísimo. Sin duda será na web para futuras compras.
MARAVILLOSA GESTIÓN. Tuve un problema gordo con una tienda distribuidora de esta marca . Con muy pocas esperanzas me puse en contacto con Tutete vía Instagram para trasladarles la incidencia . Mi sorpresa fue la pedazo atención que tuvieron, la paciencia , el interés por el cliente, la resolución , lo que viene a ser todo. A pesar de que la marca no tuvo la culpa me vuelven a bordar otra mochila y en los próximos días la recibiré . GRACIAS!!!!
Lo mejor. Pedí varias cosas y todas con excelente calidad. Una de ellas me llegó con la talla incorrecta y contacté con la página e inmediatamente me enviaron la sustitución del producto. Estoy muy agradecido y en especial reconocer el servicio de atención al cliente. Muchas gracias de verdad.
La peor experiencia, el envío premium no funciona, la fecha garantizada de entrega no se cumple y cuando los llamas te dicen que ellos lo entregaron a tiempo a la empresa de transporte. El envío ordination tampoco cumple los plazos. No recomiendo en absoluto esta página, podéis encontrar los mismos productos en otras web que si cumplen plazos. Total decepción.
Siempre que he tenido un imprevisto y he pagado un envío express, nunca me había llegado en plazo, excepto con esta tienda. Son muy amables y atentos, contestan a los mensajes rápido. Los productos llegaron perfectos y en menos de 48h. Muy recomendable.
Me encanta esta tienda. En el último envío faltaba un articulo en la caja, pero no la había abierto yo, sino mi pareja. O sea que no podía aportar fotografías de la caja recién abierta. Aún así, se hicieron cargo de la incidencia sin "tener pruebas". O sea, no solo tienen cosas preciosas, también un trato al cliente estupendo.
Servicio de postventa de atención al cliente de 10. Le compré a mi hijo un chaleco flotador, al llegar no le cerraba, a pesar de haber tomado las medidas correctamente y compararlas con las de la web. A los pocos días me hicieron el cambio sin coste por una talla más. Este tipo de cosas generan tranquilidad y hacen que no dudes en volver a comprar en esta tienda.
Los conocía y los sigo pero no había tenido la ocasión hasta los Reyes pasados. El kit de maquillaje de madera que elegí para mi sobrina fue la sensación. Con respecto al trato: maravilloso. La compra online y el trato con atención al cliente respecto a la recogida del producto fueron impecables. En sus instalaciones todo de 10. Sin duda, repetiré.
Llevo un mes esperando un pedido. Pedí 4 cosas, una de ellas ya me dijeron de cambiar el color porque tuvieron una rotura de stock y no les quedaba. Lo acepté porque todos somos humanos y un fallo lo puede tener cualquiera. A las dos semanas me escriben de que no encuentran otro producto del pedido casi un mes después siguen sin encontrarlo ni mandarlo. El pedido sigo sin recibirlo un mes después y ellos no median con la empresa de transporte con la que trabajan y que por lo que veo les da muchísimos problemas. En mi caso no vinieron y adjuntaron una foto antigua en la que la climatología no coincide con el supuesto día en el que no estaba en casa mentira todo porque en mi casa siempre hay alguien Además tardan muchísimo en contestar y no lo hacen de una manera adecuada. Todo el que trabaje en atención al cliente se da cuenta de que no hay que actuar así, que el cliente siempre tiene la razón Y MAS EN ESTA OCASIÓN QUE LLEVO UN MES ESPERANDO EL PEDIDO Y QUE HAN TENIDO DOS ROTURA DE STOCK DE DOS PEDIDOS DE LOS 4 QUE HABÍAN y que lo que no puede faltar nunca es ni la profesionalidad ni la educación. Y ellos han perdido ambas.. No solo me merecería una disculpa, sino también una compensación porque desde luego lo que ha pasado es cero profesional. Ahora estoy esperando otro pedido que hice hace una semana y que pinta que va a correr la misma suerte que el anterior. Desde luego, ya lo dice el dicho, una y no más Santo Tomás
Decepción total. Primera vez que compro 3 artículos pago envío premium para tenerlo todo antes del inicio escolar. NO LLEGA el pedido, hablo con la empresa transportista y ellos no saben nada, me dicen que contacte con Tutete. Llevo 6 días a la espera de una respuesta por 4 vías distintas de comunicación: Instagram mío y de mi pareja, email mío y de mi pareja, hemos puesto TODA la información incluso capturas del único email recibido cuando se realizó el pedido y número de pedido y seguimiento. Puedo entender el error y más en esta época deben tener mucho trabajo. Pero atención al cliente vía telefónica no hay servicio y por sus plataformas no se obtiene respuesta.
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