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Dirección: C/OBISPO COBOS, Nº 7, 23400 Úbeda
Teléfono: 957963090
Ciudad: Úbeda
Ruta: C/OBISPO COBOS, Nº 7
Código postal: 23400


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lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Hoy he vuelto a la tienda después de mucho tiempo y he encontrado a dos chicos muy amables que me han ayudado a solucionar mi problema, si están ellos en la tienda la recomiendo 100%
Fatal , experiencia malísima incapaces de resolver una incidencia creada por ellos mismos tanto en mi contrato ,al mezclar mi facturación con la de otro cliente como a la hora de adquirir un nuevo móvil renove, mucho cuidado, si este terminal te falla, aún estando en los 14 primeros días, se saltan las políticas de venta de Orange...cuando hay problemas su respuesta es que son unos simples mediadores de ORANGE y no asumen responsabilidades, pese a que cuando tu llamas a Orange al 1470 te remiten continuamente a la tienda para que te lo cambien por un móvil nuevo pues son ellos quien te lo han vendido.No recomiendo esta tienda si queréis cambiar de móvil mi consejo es en el 1470. O a través de la web de Orange, pues si el teléfono está defectuoso de fábrica así me lo certifico el fabricante, después de tener que desplazarme a Madrid a solicitar el servicio técnico oficial de la marca un informe tecnico del terminal despues de someter al movila las comprobaciones pertinentes, algo que el servicio Garantia de Origen Orange no fue capaz de detectar, cuando no hace falta ser técnico para ver que era imposible cargar el terminal y que en la tienda ok club Ubeda comprobaron por ellos mismos un móvil de alta gama ,tratareis directamente con ORANGE y no tendréis que oír todo el rato que en OK CLUB UBEDA NO TIENEN SOLUCIONES PUES LES HAN DICHO DESDE GARANTIA DE ORIGEN ORANGE QUE EL TELEFONO FUNCIONA y pretenden que te quedes así, dando por válida esa respuesta y teniendo por delante 30 meses de tu compra a plazos pagando por algo que esta defectuoso ... a pesar de que ellos comprueban que no funciona...y a esto tienes que unir la falta de empatía de una de sus vendedoras y malas formas cuando pones una Hoja de Reclamaciones. Así que te toca gestionarlo todo tu misma , si no quieres quedarte con un móvil que no funciona, y reclamar tus derechos como consumidor a pesar de que esta franquicia tampoco se somete ni a Mediacion ni Arbitraje, algo muy importante a la hora de donde vamos a adquirir un nuevo móvil, pues la única opción que te dejan es la denuncia ante el Juzgado y ponerlo en conocimiento de la Administración. Y todo esto cuando tu has cumplido todas las partes del contrato, es decir has detectado el problema del móvil en los 14 primeros días contados desde el momento de la compra en esos días que ORANGE publica en su página web que si detectas un problema y siempre que no hallas hecho un mal uso del terminal te dan otro nuevo...pues señores en la tienda OK CLUB de Ubeda esto no lo aplican .
INTENTO DE ENGAÑO. MUCHO CUIDADO Hace unos días me dirigí a esta tienda con mi hija para realizar un cambio de mi contrato a su nombre, solo cambiar los datos. Pues me dijeron que debería de realizar un contrato nuevo a su nueva cuenta y obligatoriamente sacar un móvil, televisor, auriculares... y todo ello una permanencia de 24 meses. Incrédulo de la situación nos vamos de la tienda y llamamos a 1470 para informar de lo que necesitamos y nos comentan que se puede realizar vía telemática o en tienda física sin necesidad de abrir nuevos contratos. Al final nos desplazamos a Jaén y en esa misma mañana nos dejan cambiado el contrato sin necesidad de contrataciones ni móviles ni permanencias. ORANGE debería de estar al tanto de esta tienda de ÚBEDA que hacen que la empresa de telefonía sea insegura e irresponsable.
Ha cambiado a peor. La empleada anterior era muy amable y te ayudaba. La que ha quedado es un desastre.
Personal muy desagradable y no solucionan problemas, al revés, los crean. Te mienten. Personas muy prepotentes. La atención al cliente es pésima. A ver si Orange toma cartas en el asunto
20/11/19 en horario de tarde. Me atendió una mujer, en un principio llegué para sacar un teléfono con mi línea. Le expliqué como quería hacerlo y de malas maneras me explicó que no podía hacerlo así. Entonces decidí preguntar si tenía un iPhone 11 libre. Yo, tenia bastante interés preguntando por el teléfono ya que me hacia falta, en todo momento en el que me atendió, parece que no pudo evitar poner la cara de asco y de superioridad de como si estuviese atendiendo a una niña chica. Pero cuando insistí en preguntar si tenía alguno en tienda, me miró con cara de asco y me dijo “Pero tú llevas 800 euros ahí para pagarlo” riéndose y vacilando. Me pareció lo primero muy poco profesional a la hora de atenderme, y una falta de respeto por cuestionar mi dinero. En fin, una pena de tienda, de personal y de servicio.
Son unos sinvergüenzas, mi padre que es un anciano con 86 años , cada vez que ha ido lo han "engañado" y ha salido de ahí con algo contratado, sin ser consciente de lo que firma y lo que compra, no tienen escrúpulos , ha comprado supuestamente un móvil que él no tiene, voy a mover cielo y tierra para que la justicia caiga sobre los culpables de estos "timos" a personas tan vulnerables como es la tercera edad.... Por cierto, sería de agradecer que pusierais el horario en la puerta o como mínimo coincidiera con el de internet, q dice que abrís a las 17:00 y son las y 17:25 y aquí no hay nadie, un cartelito y el horario en internet bien puesto , q menos no? Que ascazo madre mía
Informales total, en Internet ponen un horario que para nada cumplen, nunca cojen el teléfono, he ido a recoger mi pedido, después de trabajar, el chico la verdad que muy amable cada vez que e ido, pero una morena que no se si será encargada es una maleducada y bo le ha dejado entregarme el pedido, gente así como está chica cara al público, debería estar trabajando en otro tipo de negocio, si yo fuese el jefe esa estaba en la calle
El trato pésimo, pueden decir lo mismo con diferente tono. La atención al cliente es algo que deberían mejorar en vez de centrarse en vacilar a los clientes.
No tienen ni idea de los servicio que ofrece su compañía. Les comunico que si es compatible la e-SIM con el galaxy watch y si se puede hacer una multisim. Me hizo pensar que como no les había comprado el reloj a ellos no les interesaba mucho. Gracias por cobrarme 5 € por nada.
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