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Ulanka

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Reseñas, información para Ulanka

Ulanka
"Zapatillas, botas, botines y zapatos en tienda con primeras marcas de calzado y complementos de moda joven."
Dirección: Gran Vía, 39 , Madrid 28013, ES
Teléfono: 915 24 06 43
Ciudad: Madrid
Ruta: Gran Vía, 39
Código postal: 28013


Horas laborales

lunes: 10:00-22:00
martes: 10:00-22:00
miércoles: 10:00-22:00
jueves: 10:00-22:00
viernes: 10:00-22:00
sábado: 10:00-22:00
domingo: 11:00-21:00

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Reseñas
El pedido perfecto, pero intentamos devolver las. Sigo intentando que me devuelvan el mismo el productor ni el dinero confirmado por una e-mail que el pedido llego al almacen. Ahora que e cambiado de opinión para que me devuelvan mi dinero no me responden.
Pésima atención al cliente online!! Hice un pedido el 05.12 me han hecho el cobro en PayPal y no he recibido email de confirmación. Tampoco me aparece el pedido realizado y no me ha llegado a casa. Tras contactar me dicen que tienen una incidencia pero no me dan una solución. Tienen mi dinero desde hace 4 días y yo no tengo ni fecha de recepción de mi pedido. No volveré a comprar en una empresa que no atiende correctamente a sus clientes.
Fui a la tienda y me probé muchas botas, la chica que me ayudó fue muy amable y atenta. Cuando terminé de probármelas y decido comprar unas voy a la caja y me encuentro con un chico de pelo moreno y educación nula. Me habla y mira de muy mala manera. Me recalca que ya que acabo de entrar a la tienda que le salude ya le había saludado cuando llevo más de media hora en la tienda, así de atento está!! Si estuviera más atento a su trabajo y menos a tratar mal a sus clientes no cometería errores como el que cometió conmigo.. llego a mi casa y me había dado una talla de botas que no era. A perder mi tiempo otra vez para poder devolverlas y sorpresa.. ya no les quedaban de mi talla.
Pésima atención por parte de los empleados, especialmente el moreno que estaba en la caja. Hay que tener un mínimo de educación para estar cara al público, como poco contestar a un saludo y no tratar mal a un cliente que va a hacer una devolución. Si alguien está leyendo reseñas porque ha comprado online y resulta que solo hay 3 tiendas en Madrid, que se lean bien cómo hay que hacer las devoluciones porque la información de email de compra es incompleta. Me desplacé varios km para que no me facilitasen en absoluto la devolución, si resulta que hay que llevar impreso un justificante de paypal y no lo sé porque no me imaginé que tendría que haber leído la letra pequeña de la web y que valdría con la frase del email donde dicen que se conserve el correo ya que es necesario para devoluciones o cambios, al menos se tendría que poder enviar un email con el justificante a alguna dirección de correo de la tienda, digo yo, ya que estamos en el siglo XXI y se supone Ulanka defiende los valores sostenibles. Pues ahora tengo que desplazarme otra vez, y encima imprimir un papel... lamentable...Con esta experiencia tan mala, no creo que vuelva a comprar en esta tienda ni online ni física
El pedido llego perfecto. Intentando devolverlo te responden cuando llega el pedido, solo queríamos una talla mas del calzado, nos dijeron que solo se podia cambiar por otro producto del mismo precio y menos. En la página webb pone que las devoluciones de tallaje se relizan sin, solo te tenias que hacer cargo de los gastos de envio. Tras 4 semanas intentando que le devuelvan el pedido no fan señales de vida. Resumido una vergüenza de atención al cliente
no compres ahy trato pésimo un chico con pelo largos se mete dentro con sus compañeras a chismorrear sobre los clientes todas las tallas pequeñas no les compre nada una chica puso una hoja de reclamaciones porque no la dejaban devolver unos zapatos por la web de la zapateria
Hice una compra en la web con recogida en tienda. Voy a recoger las sandalias y me las pruebo. Una es mucho más ancha que la otra por lo que pido a ver si tienen otro par del mismo número, no lo tienen, por lo que pido devolverlas, todo esto sin salir de la tienda. Resulta que al haber pagado por PayPal me piden que entregue una fotocopia de mi DNI e imprima el e-mail de PayPal. Lo nunca visto. Vamos que para que no puedas devolver las cosas en el momento te lo ponen difícil. No recomiendo comprar en Ulanka.
La chica rubia con gafas que atiende, ni escucha ni hace caso, va super volada. No entiendo como pueden tener a una dependienta asi de pasota..
Compre unas sandalias rebajadas, y se me despego todo el zapato con lo cual lo reclame. Al hacer la reclamacion, me dijeron que las zapatillas tardarían 2 semanas en llegar a tienda. Después de 2 semanas, las zapatillas en vez de dejarlas en la tienda donde fui a reclamar, y en el lugar donde se supone que me las iban a llevar, me las llevaron a otra tienda Ulanka a 50km de la que correspondía. Me dijeron que tenia dos opciones, o ir hasta esa tienda de 50km, o esperar OTRA SEMANA mas para que me la trajeran a la que correspondía. Una vez recojo las zapatillas, a los 6 DIAS; la zapatilla de nuevo se vuelve a romper. Esto es una vergüenza. Menos mal que las compre rebajadas, porque si llego a pagar 50 euros por unas zapatillas que no solo salen malas una vez si no dos, vaya productos venden. Era la primera vez que compraba en esta tienda, y dada la situación, la primera y la ultima.
Compré un regalo hace un mes aquí, mi experiencia fue buena, aunque no puedo evitar prestar atención a las reseñas tan negativas que hay y me pregunto si la persona a la que hacen referencia gran parte de esas reseñas sigue trabajando allí. Espero que no, en mi caso me atendió una chica, sin especial interés pero con diligencia. EDIT: El regalo que compré duró 3 usos antes de romperse, aunque no tuvieron problema en tramitar un cambio al comprobar que el problema venía de fábrica. Falta ver si esta vez aguanta más.
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