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Urbeni

  1. La Muela
  2. La Muela Distribuidor De Casas Móviles
  3. La Muela Concesionario De Automóviles

Reseñas, información para Urbeni

Dirección: Polígono Industrial Centrovía - Calle Buenos Aires, 10, 50198 La Muela
Teléfono: +34902417850
Ciudad: La Muela
Ruta: Polígono Industrial Centrovía - Calle Buenos Aires, 10
Código postal: 50198


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Un adios esperado pero no deseado. Un claro ejemplo de como destruir una empresa en 5 años. 50 el padre para clearla y 5 la hija para undirla.
Hace justo un año me tiraron la ITV porque la pegatina del enganche no era legible. Me tocó ir a urbeni a compra otra conla suerte qué soy de Zaragoza. Les dige que quería que fuera de aluminio grabado como otrás marcas ya que al lavarlo con la pistola se borraba la tinta o se despegaba. Me dijeron cuando laves el coche no le des por esa zona sonriendo, no le hice caso y justo un año más tarde tengo que volver a gastarme 18 euros en otra para que se vuelvan a reír. Posdata si osea vais ha poner un enganche no lo pongáis de urbeni son unos jetas
Para hacer un informe tardan una eternidad y encima luego si pasan 2 meses hasta que pasas la ITV ahora que está tan saturada pides que te actualicen el informe y te cobran 40 + IVA. Les explicas el caso y te dicen que es lo que hay cuando otros fabricantes te lo dan sin ningún coste y en el momento. Te quedas de piedra con la atención al cliente.
El taller que me puso el enganche y solicitó el pasado 2 de Julio el alta para poder descargar el Informe de Conformidad. Documento necesario para la ITV, 10 días después seguimos esperando a que le den de alta para poder descargar el documento. No hay forma de contactar por teléfono con ellos. Una vergüenza de Servicio post venta , el cual es necesario ya que sin el y sin la documentación no se puede pasar ITV. Tengo el vehículo parado por ello.
La pegatina de homologación de papel dura poco tiempo, he pedido una de reposición para poder pasar ITV y con los gastos de envío han sido 30 euros. La pegatina mide unos 2 x 3 cm y no creo que dure más de unos pocos meses. No volveré a poner un enganche de esta marca.
Me parece vergonzoso el descontrol que tienen en las fechas de entrega de sus productos a las tiendas distribuidoras de su marca... Tras tener un percance con mi bola desmontable de su marca, la cual me hace falta para mi trabajo, me han dicho que no saben el tiempo estimado de la entrega, que tardarían entre una semana y seis meses... Qué respuesta es esa? La de un profesional, seguro que no.
Compramos la semana pasada un remolque urbeni en la filial de La Muela, en Zaragoza. Ya en la recogida no iban bien las luces, lo cual se lo achacamos al coches ya a que la piña estaba sucia. Una vez en casa comprobé que la piña del remolque tenía un cortocircuito por varios cables sueltos, lo cual a su vez, me hizo sospechar de uno de los cables, el cual se veía más corto. Decidí echarme al suelo y descubrí que esté estaba empalmado con una ficha. Junto a esto, los bajos del remolque tenían óxido. Ya me puse a mirarlo con lupa. La rueda pivotante tenía mordidas y estaba desgastada y oxidada, la bañera tenía marcas de arrastre de haberse usado y en los bordes había taladros que retorcían la chapa como si hubiera llevado algo montado. Cuando hablamos con ellos nos dijeron que era un remolque de exposición,"nuevo" de año y medio, que se había sacado a la calle cuando estorbaba. Que nos cambiaban la deuda y me dieron un mazo de cables para que se lo cambiara yo. No se porqué pero acepte. Hoy haciendo la instalación descubro que el piloto derecho está comido por el sol. Por eso tenía el empalme. Ese remolque lo habían usado de pieza de repuesto y a mi me lo vendieron como nuevo diciendo que como era de exposición estaba nuevo. Mañana los llamo y se lo devolveré a ver qué me cuentan.
Tengo gancho de remolque en el vehículo marca Urbeni y por favor si van a efectuar instalación de esta marca en su vehículo, no lo hagan. Tengan en cuenta que si necesitan un duplicado del certificado para ITV les van a cobrar 40 euros + iva. en cualquier otra marca lo dan gratuitamente. La atención al cliente no es adecuada, ni responden. No volveré a tener marca Urbeni, me equivoqué al adquirir con ellos. No pueden dar un servicio a clientes tan desacertado.
Atención al cliente lamentable. Después de confinamiento han pasado a tener un servicio deplorable. Tienes que llamar 50 veces para que te cojan el teléfono, pides un informe y 2 semanas después no te lo han mandado y si no lo reclamas por teléfono ni se dignan a mandarlo. Por supuesto no es culpa de los trabajadores que la gran mayoría son encantadores y encima se comen las broncas de los clientes por algo que no tienen culpa.
Nos vendieron un remolque de exposición supuestamente nuevo y resulta tener 1 año y medio esta oxidado por debajo, lleva cables empalmados y lo han utilizado para puedas de repuesto Hemos llamado para reclamar y nos han dicho que nos pasarían con gerencia, pero pasa el tiempo y seguimos sin noticias. Esta tarde voy a poner una denuncia en la Guardia Civil
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