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Reseñas
Siempre consiguen que tengamos la mejor experiencia de esquí!! Llevamos organizando viajes con ellos desde hace años Andorra, San Isidro y recientemente Formigal y siempre encuentran lo que buscamos.
Muchos años depositando la confianza en Marcos. Siempre con grupos muy numerosos, y siempre sale todo perfecto. Los dos últimos en Sierra Nevada, con visita a la Alhambra incluida. Gran acierto.
Lamentable que una agencia de viajes lleve a niños de 14 años a un hotelCity M28 en Andorra con unas condiciones de higiene lamentables, por no hablar de la basura de comida que sirven, las camas incómodas y sucias, no dejaron utilizar el ascensor, teniendo que subir maletas 4 pisos
Recientemente febrero 2022 he viajado a Baqueira con Viajes Sierra y anteriormente febrero 2020 lo hice para ir a Cerler. He de decir que en ambas ocasiones el trato, la confianza que depositó Marcos Sierra en el grupo y la atención fue excepcional. Considero bastante difícil organizar a grupos relativamente grandes y cada uno de una ciudad, para llevarlos y traerlos a cada uno donde quiera por eso que hay que saber viajar en grupo. En cuanto a los alojamientos en ambos casos han sido excelentes. Obviamente son hoteles de 2 o 3 * pero que en ambos casos cumplen con las expectativas. Están limpios, son acogedores, espacio suficiente en la habitación, buena calefacción y destacar positivamente la cena del hotel de Baqueria hotel Vielha 2* que estaba especialmente rica. Durante el viaje... pues que voy a decir de Marcos. Hay que entender que él está trabajando y que seguro le gustaría estar todo el día con el grupo pero no puede ser así. Cierto es que cuando puede, se sienta contigo en la mesa o se para a charlar contigo en cualquier momento para preguntarte si todo va bien y si es necesario incluso tira de su coche particular para resolverte algún pequeño problema que pueda aparecer. Para mi, lo que ofrece es lo que te da. Además de un trato cercano y de confianza... Sin duda, yo repetiré.
En primer lugar definiría la organización de esta empresa como un desastre. En mi caso elegí apartamento como alojamiento y sinceramente era vergonzoso en las condiciones en las que estaba: - El ascensor llevaba sin funcionar un mes y nadie lo arregló -No había WiFi cuando supuestamente estaba incluido que también llevaban así un tiempo -Solo había dos copias de llaves para 5 personas -El agua caliente se acababa al ducharse dos personas. Luego además, escogí clases de esquí, las cuales únicamente se dividieron en: Han esquiado alguna vez o no han esquiado nunca, por lo que la gente que sabía, no la dividieron en más subniveles, perdiendo el tiempo y el dinero. Por último, las contestaciones de Marcos dejan mucho que desear, ya que cuando había que dejar los apartamentos, había que llevar las llaves a un sitio que no sabíamos donde era, por lo que su respuesta al preguntarle fue: "ya eres mayorcita" y aún así nos dio una indicación errónea. Y para finalizar, poca puntualidad en los horarios de salida de los buses.
La agencia inmejorable. Todo son facilidades. Marcos es una persona muy resolutiva y siempre pendiente de todo. Son los únicos que garantizan las salidas! Ya hemos repetido y seguiremos con ellos. Enhorabuena Viajes Sierra!!!
No vas a hablar de esta empresa en Andorra y que te den una buena experiencia. - Nos informar de la ruta del bus el día anterior, de Vigo a Andorra se tarda con calma 14 horas. NOSOTROS ESTUVIMOS 20 HORAS. - Cada vez que organizaron un viaje como bajar a Andorra, tuvimos que esperar 30 minutos en el bus. - Contratamos 2 horas de balneario. Debido a que llegamos tarde por tener que esperar en el bus qué raro y por tener que cumplís los horarios impuestos, solo disfrutamos de 1 hora. En la cual entra el tiempo de bajar del bus, regístrate, cambiarte, etc… - la comunicación con el encargado del viaje, famoso Marcos. Prácticamente nula. Si le envías un whatspp para preguntarle cuándo es algún evento organizado por la empresa, con suerte te contesta la misma mañana. Resumiendo: Se quedan tu dinero mientras se ríen de ti.
Indignante. Es increíble que el responsable del viaje se dirigiera a mí gritando como un energúmeno cuando le realicé un comentario acerca de los horarios establecidos. Jamás me habían tratado de este modo. Una pérdida total de papeles. Quedando 4 días por delante, ni se ha dignado a acercarse a decir hola ni pedir disculpas por lo sucedido. Lamentable. La peor agencia con la que he viajado nunca. Además de la escena a gritos, el resto de la organización dejó muchísimo que desear. Desde el mismo momento de la reserva hasta cualquiera de las interacciones durante el viaje. Simplemente, es como si no hubiera habido nadie responsable. Si no es por el buen hacer de los clientes y el magnífico trabajo del conductor del autobús José Luis - Autos González el resultado sería totalmente catastrófico. No repetiría con ellos ni aunque fuera gratis. Iván Meléndez
Acabamos de llegar de un viaje a esquiar con esta agencia, y tengo un decir que estoy encantada. Por supuesto, en este tipo de viajes con un número amplio y dispar de gente siempre hay imprevistos, dudas y requerimientos individuales...pero que se han solventado en el momento y profesionalmente. El trato por parte de Marcos ha sido impecable, nos ha organizado el viaje a la estación que nosotros queríamos la cual no era fácil de llegar, eligió una tienda de alquiler de esquís con equipo bueno y nuevo, el precio del pack acorde con nuestras exigencias y lo más importante nos garantizó la salida aún siendo un grupo pequeño de personas cosa que otras agencias no nos lo garantizaban. Muchas gracias Marcos por esas bajadas contigo y por las puntualizaciones para ayudarnos a mejorar la técnica. Ha sido un auténtico placer :
Hice un viaje a Andorra con esta empresa por llamarle de alguna forma y peor organización que e visto en un viaje, el trato al cliente a sido vergonzoso, nos tuvieron 3 días sin DNI en otro paísAndorra . Se hicieron reservas dos meses antes del viaje y no se dio los detalles de dicho viaje ni un día antes de salir .... se deja a la gente en apartamentos sin ninguna Recepcion ni persona responsable , la recepción más cercana a 6 kilómetros de los apartamentos. El señor Marcos Sierra su educación y trato al cliente brilla por su ausencia ....no vuelvo más a un viaje con esta dicha empresa !
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