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Sobre Nosotros

Servicio Técnico Oficial de la marca Viessmann en la Comunidad de Madrid



"Vietecmadrid es la empresa líder de calderas acreditada como servicio técnico oficial de la marca Viessmann en la comunidad de Madrid.Somos expertos en el sector de la calefacción y la climatización.Realizamos las mejores instalaciones y contratos de mantenimientos de calderas de la marca Viessmann en Madrid."
Dirección: Calle Berrocal, Nº 5, 28021 Madrid
Teléfono: +34911737377
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Berrocal, Nº 5
Código postal: 28021


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Muy satisfecha con la atención recibida, tanto por el personal administrativo como por el técnico que vino a casa a reparar la caldera. Son muy profesionales y amables. Los recomiendo.
Te atiende una chica encantadora,atencion al cliente impecable, recomiendo esta compañia al 100%, buen trato y servicio magnifico.
Hoy sábado a las 17.30 horas la caldera dejó de funcionar. Servicio técnico sin urgencias los fines de semana. Ni agua caliente, ni calefacción hasta el lunes. Fantastico.
Les mandé pidiéndoles que me instalarán un termostato opentherm y realizar una limpieza de la caldera. Me dan presupuesto con desplazamiento y minuto de mano de obra. Ni un cirujano cobra tanto por minuto de operación, 1,4€ minuto más IVA. El desplazamiento también bastante caro. Mi sorpresa vino cuando al terminar de hacer la limpieza se pone a cerrar la caldera y me dice que el termostato no me lo puede poner porque no es suyo y que sólo ponen los suyos. Tras discutir sobre mi petición de reparación intenta solucionarlo llamando por teléfono y al final me dice que de acuerdo con mi sistema no se puede poner ese termostato. Muy mala experiencia y servicio carísimo, por una hora de trabajo pague en total 202€. La persona que realizó la operación de limpieza bien, a el le pongo cuatro estrellas, pero increíble la carta dura de llegar y decir que el termostato no lo ponen, para eso solo no los hubiera llamado. En respuesta a su comentario añado: Por supuesto que me indicaron precio de reparación, caro pero me lo indicaron, pero ya le indique a la persona que me atendió que mi prioridad era instalar el termostato que ya habia adquirido, eso incluia el mantenimiento y la instalación del termostato, no solo la limpieza. Lo primero que me dijo el técnico es que como el termostato no lo habia adquirido a ustedes ellos no lo instalaban, eso no se me habia dicho cuando pedi el presupuesto. Se supone que son especialiastas formados por Viessman, no aficionados. Los que instalaron la caldera y el sistema de intercambiador tambien eran especialistas de Viessman, no entiendo entonces el motivo de que no sepan instalar un termostato cuando en Viessman me dijeron que era compatible con mi sistema. El problema del mal servicio debe de ser de Viessman que no forma bien a sus técnicos de mantenimiento. Tanto los que me hicieron la primera instalación el el año 2002 que ya me instalaron un sistema defectuoso, suelo radiante con tubo defectuoso con absorción de oxigeno. Tuve que reparar la caldera a los 3 años lo hizo Viessman gratis fuera de garantia al reconocer el problema y tube que volver a solicitar reparación a los 3 años por el mismo problema. Increible que técnicos autorizados por Viessman hagan semejantes chapuzas. Para la segunda reparación la propia Viessman me indico que habia que instalar un intercambiador de placas para que no se volviera a estropear la caldera. Ahora ustedes me dicen que no pueden instalar un termostato Opentherm, por no ser compatible con la bomba del intercambiador. Mala formación da Viessman a sus tecnicos por lo que veo ya que la solución del intercambiador la dieron desde la propia Viessman y sus técnicos luego no se hacen cargo del mantenimiento. Por cierto, al técnico le pedi que limpiara tambien el intercambiador de placas y me dijo que eso no lo hacian ustedes.
Me han instalado un termostato con conectividad al móvil, he quedado muy satisfecho. Destacar la profesionalidad y el trato recibido.
El operario Enrique es un profesional como la copa de un pino. Te estamos muy agradecidos por tu buen hacer y gracias a ti podemos pasar la Navidad . Muchísimas gracias
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