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Villa Paulita

  1. Puigcerdá
  2. Puigcerdá Lugar Destacado E Histórico

Reseñas, información para Villa Paulita

Dirección: Puigcerdá, Cataluna, Spain
Ciudad: Puigcerdá


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Reseñas
Hotel bonito y buen situado junto al lago de Puigcerdà. El trato por parte del personal es muy bueno en especial a Roger que nos atendió y cumplió con todas nuestras expectativas, cual trato fue inmejorable. Sin duda un Hotel el cual recomendar por su ubicación especial, el trato del personal y sus instalaciones. Recomendable 100x100. Si solo le doy 4 estrellas es por el desayunado algo escaso, pero la verdad que las vistas hacia el lago con las que desayunas son muy bonitas. Sin duda volveremos.
Hotel con encanto, las habitaciones están bien, el desayuno excelente y el personal es maravilloso. Nos han tratado muy bien, en especial Ana. Muy atenta y amable, cuidando todo detalle para tener una feliz estancia estos 3 días Decidimos hacernos un masaje antiestrés y fue la mejor opción con la masajista Moni, unas manos increíbles, gracias por tu pasión y ganas de ayudar!! Hemos salido renovadas
Nos hemos alojado el fin de semana, el “hotel” parece más un apartahotel que un hotel en sí. Está todo separado, por un lado recepción/spa/gimnasio después para ir a las habitaciones tienes que volver a salir a la calle y entrar desde el jardín, luego el restaurante tienes que volver a salir a la calle para poder acceder… O sea, las habitaciones no tienen pasillos que conecten entre sí para poder acceder a los servicios del hotel, tienes que salir a fuera si o si. Por otro lado, el spa muy pequeño, tiene una piscina, un jacuzzi y dos saunas. En la parte informativa ponía que el agua de la piscina debía estar a unos 29 grados, mientras que la del jacuzzi 35 grados. La piscina estaba congelada y el jacuzzi no llegaría a los 23 grados… Fuimos a comentárselo a la chica que estaba atendiendo, entro a comprobarlo y nos dio la razón. No obstante, la única respuesta que obtuvimos era que no estaba el encargado de mantenimiento. Digo yo, que menos que para ser un hotel 4 estrellas y poner los precios tan elevados, ¿Lo mínimo no sería comprobar que el agua del spa estuviese a la temperatura correcta en cada turno? La habitación pequeña y sencilla, con un baño que cuenta con lo básico… En fin.. una noche 194e dos personas con desayuno incluido y no entra ni poder dejar el coche en el parking. Si quieres meter el coche son 25e más. Nosotros tuvimos suerte y encontramos sitio fuera cerca, en zona blanca, porque casi todas las calles de alrededor son zona azul.
Lugar en un entorno espectacular. Las habitaciones confortables, elegantes, y el baño con bañera y ducha. El edificio principal muy bonito. Personal amable, el spa es pequeño pero tal cual muestra en las fotos.
Mala experiencia. Esto no es un 4 estrellas. Ni las instalaciones, ni el servicio ni la profesionalidad. La habitación standard es muy pequeña además de no tener ventilación y entrar mucha luz exterior por la noche. El agua de la piscina del spa fría. Éramos nueve personas en ese momento a las 19h y ninguna nos bañamos. Lo comenté al señor de recepción y me dijo que estaba entre 21 y 29° que lo lamentaba y lo miraría mantenimiento al día siguiente. Más lo lamento yo que he venido al hotel con mi pareja a relajarme y hacer uso del spa y me tengo que ir sin poder hacerlo. X dios tanto cuesta ir a mirarlo y llamar a mantenimiento en ese momento 4*, que estamos 9 personas allí para un jacuzzi. Te comento sino tenías constancia de ello y me dices que no. Y hacía 10 min que te lo había comentado otra huésped. A las 22:30h llegamos de cenar y queríamos tomar algo en el bar, pues va a ser que no, que cierran a las 22h 4*. Vamos para no volver.
La habitación era muy cómoda y amplia la cama también bastante cómoda el único problema para mi gusto es la ducha que a mí me gusta que haya chorro y luego que los mandos no son monomandos está anticuado esto y otro problema es que para hacer cualquier cosa tienes que salir de la habitación al jardin si estás en las laterales que son las que dan al jardín me refiero para entrar en el zona de agus para ir al restaurante pero bueno en general bastante bien. Las zonas de agua regular porque la piscina climatizada estaba bastante fría el spa bien. Me ha gustado volveré, en conjunto bien
Hotel realmente bonito, acogedor y ubicación genial. Nos hicieron upgrade sin solicitarlo, cosa que se agradece. El suplemento por mascota es algo caro pero al menos le tienen unas galletitas, cuencos y manta. El personal fue amable. El spa sencillo pero bien y bien cuidado...aunque para mi gusto la piscina estaba algo fría. Sin duda es para repetir.
Hotel con una ubicación muy buena junto al lago. Desayuno con vistas immejorables al lago. Nos alojaron en una habitación superior a la que teniamos reservada. Recomiendo totalmente el masaje ayurveda con Mónica, una relajación absoluta. Extraordinario!Habitaciones: 4/5
Repasando nuestra experiencia en el hotel durante esta semana, lo verdaderamente satisfactorio era salir de él. Ya que la atención desde el primer momento hasta el final fue nula por parte del personal. Empezando porque no hay indicaciones claras, no hay un whatsapp para enviaré la ubicación. Al llamar para preguntar, directamente era más fácil arreglárnoslas solos. Dijeron que estarían para lo que necesitaramos 24/7 y al preguntarles si había room service nos dijeron que no era posible, sabiendo que cerca y entre semana ya no había nada. Ni ofreciéndonos a pagar un extra por hacer una excepción ya que la atención del cliente se supone que es lo primero, según ellos no había posibilidad, ojo ni de subirnos un par de bebidas. La verdad que esa noche pues nos acostamos con hambre… inaceptable. Al día siguiente para que no nos volviera a pasar pues hicimos una pequeña compra… ya que el restaurante del hotel solo habré el finde. En el bufet son bastante estrictos con el Horario, no había prácticamente gente y no metían prisa si ya se acercaban las 10:30 am para ello cerrar el buffet. El servicio sobretodo de recepción poco empatico y cordial, se podía palpar la desidia por atender. Incluso para recomendarnos sitios para ir a cenar, nos comentaron que acababan de reservar un restaurante a unos clientes y cuando pedimos que si podían reservarnos mesa para ir enseguida dijeron que no era posible por si faltábamos! perdón!? Porque a nosotros no? Tal vez porque cambiamos una reserva que teníamos para un masaje porque no íbamos bien de tiempo… vamos impresentable. Luego otra noche nos recomendamos un sitio que cuando llegamos estaba cerrado… no entiendo cuál es el trabajo de estas personas entonces?. El último día que estuvimos hubo una buena nevada y no quitaron la nieve de la rampa del parking, patinamos con el coche. De verdad que TODO MAL. Excepto la chica de la Limpieza que fue la más profesional, educada y eficaz, las cosas como son. Nos queda claro que nuestra escapada fue perfecta pero fallamos eligiendo el alojamiento. No volveremos, ni lo recomendamos.
La experiencia muy buena, aunque pongo un apunte...llevamos a nuestra mascota una bichón maltés chiquitina y no la dejaban entrar en el bufete del desayuno, con lo que teníamos que desayunar separados, y creo que con 35 euros que cuesta deberían tener un poco más de empatía con los perretes, y que conste que entiendo que si se portan mal no los dejen o tengan el derecho de de irles que lo saquen, pero los que se portan bien y no se mueven de debajo de la mesa pues no deberían pagarlo, bueno, ha sido un apunte para el hotel, porque nos ha gustado mucho, pero no hemos podido disfrutar del desayuno tan rico y en un en clave tan bonito juntos, un saludo.
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