Virgen de Los Reyes Mudanzas y Guardamuebles

Un servicio nefasto, TRATO AL CLIENTE DECEPCIONANTE. Hay una persona (por llamarla de alguna manera) que lleva gafas y tiene el pelo como ondulado, algo gordito, el cual me atendió las 4 veces que fui a abrir mis contenedores. Yo venía de otro país y mis padres no se encontraban en España, fui a buscar mis guitarras y en esas 4 veces que fui no las encontraban, tenían mis papeles perdidos. Me cobraban 40€ (ademas de lo que ya estaba pagando por el contenedor) para abrir mis propios contenedores,si no, no podía acceder a ellos. Al abrirlos, me di cuenta de que tanto muebles como televisores NO ESTABAN PROTEGIDOS CON NINGÚN TIPO DE ENVOLTORIO. El día que me trajeron los muebles me obligaron a pagar una alta cantidad para tenerlos, si no pagaba antes no me soltaban los muebles. Llegaron en un estado lamentable, polillas, agua y hongos en un sofá de piel que no dejamos para nada como vino. Fuimos a poner una reclamación y nos trataron con insultos y prepotencia, la persona que mencione antes siempre tenía que quedar por encima, diciendo que el seguro que costaba un pastón que firmamos era contra robo o incendió cuando para nada era así, además que lo ponía en el contrato, este se contradecía. Le enseñamos fotos de los desperfectos y decía que no le era valido, que ellos no los han entregado así, que nosotros guardamos mal nuestro mobiliario. Nuestra casa era nueva, nadie antes la había ocupado, los transportistas se cargaron parte de un pico de una esquina de yeso, y unas losetas de la entrada, lo negaban y la empresa no quería pagar por los desperfectos, ademas, también se llevaron la pintura de la puerta del garaje. Un trato nefasto, dado por trogloditas y brutos, NO LO RECOMIENDO PARA NADA SI NO QUERÉIS QUE VUESTRO MOBILIARIO RESULTE DAÑADO.
1 Hace 7 años (02-03-2018)

Durante el tiempo que he tenido los muebles guardado con ellos fueron agradables, lo terrible ha sido cuando intentamos en 4 ocasiones ir a recoger una guitarra. Por cada una de las veces nos hicieron pagar 40€ por el simple motivo de abrir la puerta del contenedor. No la pudimos recoger pues no la encontraban. Hoy nos han traído los muebles, depositados en sus instalaciones, a casa. Mi frigorífico era blanco, ahora es con manchas azules. El sofá, que lo tenían sin embalar en el contenedor, lo vimos así en su momento, era originariamente marfil, ahora es un traje de lunares azules. Los muebles, que estaban asegurados, es indecente como vienen de polillas. Al entrar unas sillas en la cocina, golpean la pared con el consiguiente destrozo, el trozo saltó al suelo, respuesta del montador “eso lo arreglas con un poco de cemento” Tiran 4 azulejos del porche de acceso a la vivienda y me dicen que ellos no han pisado por allí, Levitan por lo que se ve. En todo momento estuvimos pendientes de lo que estaban realizando. Pegan la cancela para abrirla mejor con cinta de carrocero; al quitarla se han llevado la pintura. Llamo a las oficinas y les envío por correo, inmediatamente, foto de lo que estaba pasando. Ellos llaman al montador y este reconoce, delante de toda mi familia que era real lo que yo estaba contando. Cuando le solicito que me firme unas observaciones donde redactaba lo acontecido, se niega y me dicen que me esperan en las oficinas. Al llegar a las oficinas el administrativo me dice que no tiene ni idea de lo que le estoy diciendo y, con toda la prepotencia del mundo, aunque le vuelvo a mostrar fotos y relatar lo acontecido, me llama mentirosa. He puesto una hoja de reclamaciones, explicando todo lo mejor que he podido. Iré hasta el final. Me siento estafada y ofendida. El trato ha sido de lo peor, insinúan que yo pague todo los desperfectos, es una casa a estrenar que estaba impoluta y he estado pagando un seguro adicional que no quieren reconocer. No le recomiendo esta empresa ni a mi peor enemigo😡😡😡😡😡😡😡😡😡
1 Hace 7 años (02-03-2018)

Ocho meses después de la mudanza continuábamos encontrando muebles dañados o mal montados. La última, se nos desarmó el canapé porque no habían apretado las tuercas al montarlo. Un verdadero desastre, nada recomendables.
1 Hace 7 años (05-01-2018)

Servicio extraordinario. El personal de 10. Y la mudanza inmejorable. Volveré a confiar en ellos seguro.
5 Hace 7 años (19-10-2017)

Se encargaron de mi mudanza, y la verdad es que el servicio fue muy bueno. Todo correcto y sin desperfectos ni sorpresas, que al final es lo que se busca en un servicio de mudanzas. Una empresa en la que confiar.
4 Hace 7 años (23-10-2017)