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Reseñas, información para Vitoria Dhl

Dirección: Vitoria-Gasteiz
Ciudad: Vitoria-Gasteiz


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Reseñas
Tardaron una semana en traer un paquete desde Alemania y no fueron capaces de encontrar el destino. Dos días seguidos el transportista no encontró mi portal y, en lugar de informar que no lo encontraba, dijo que yo no estaba en casa, cosa que no era cierta. No fueron capaces de llamarme. Al final, tuve que pedir por Internet poder recoger en sus oficinas. Allí tampoco encontraban el paquete. Solo después de media hora lo encontraron. Un desastre.
Ojo como tengas alguna entrega con DHL. No sé ni si se toman la molestia de pasar por el domicilio, pero desde luego una vez que están en él, no dejan ningún aviso de que han intentado la entrega, con lo cual ni te enteras que ese pedido lo hayan intentado entregar. Posteriormente ellos lo dejan en un punto de recogida, que llaman “oficinas DHL” vamos que te das el paseo hasta jundiz, para que allí te digan que no, que lo tienen en un punto de recogida. Y no llames por teléfono porque no te cogen aunque las trabajadoras estén de brazos cruzados. Lo digo con conocimiento de causa porque mientras llamaba fuera de las instalaciones porque no encontraba la entrada, vi que salía alguien, entre por aquella puerta y allí estaban tan tranquilas. Total que si tienes la mala suerte de no haberte enterado de ese intento de entrega, 10 días después devuelven tu paquete y ellos tan tranquilos, es su método de trabajo. En serio es tan difícil dejar un aviso con ese intento de entrega para que los clientes sean conscientes?? De vergüenza
El repartidor de la zona de Ibaiondo es un impresentable, tuve que ir a por el paquete yo mismo después de estar toda la mañana esperando en mi casa. Cuando le digo que no me han llamado a casa, me empieza a vacilar y a menospreciar. Además el teléfono de jundiz no lo cogen, te deriva a un 902 de pago. No hay derecho a que hagan lo que les sale del moño y no haya consecuencias. Servicio horrible.
Una vergüenza, después de 20 min al teléfono 900 de pago claro esta, me informan que no se ha entregado por información incompleta, verifico si el error ha podido ser ese y sorpresa la dirección en perfecta descripción, así que a 20 min de mi casa a por el y ni siquiera se han dignado a dejarlo en un punto de recogida cercano. Un 0 como empresa de transportes.
Un desastre,me dejaron un paquete super importante en otra dirección y tuve que ir por todas las casas de la urbanización preguntando a ver a quien le habían dejado un paquete, cuando en el paquete venía bien claro la dirección y encima ese día estuve todo el día en casa. Le dan el paquete a cualquiera sin a ver consultado con el cliente y sin avisar, cuando el resto de empresas de reparto te llaman por teléfono para a ver si estás en casa o le dejas el paquete algún vecino.Estos lo dejan en cualquier sítio sin consultar nada. La próxima vez que haga un pedido procuraré que no sean ellos.
No es la primera vez que me ocurre con esta empresa de reparto. Indican que la dirección es errónea y postergan la entrega, retrasando el proceso en este caso 2 días. Puedo entender cualquier error, somos humanos…pero no la falta de voluntad por asumirlo y corregirlo, cuando les contacto a primera hora de la mañana, nada más recibir la notificación de error de dirección por su parte y aún así, no lo entregan durante ese día.
Pésimo , no. Lo siguiente . Una semana para entregar un envío. Y mandan un mensaje diciendo que han intentado entregarlo y no ha sido posible. Mienten como bellacos. No lo han intentado. Por supuesto intentar contactar por teléfono, imposible. Remiten a un 902 de pago y contestador que no te lleva a ninguna parte. Lamentable y penoso que haya empresas que funcionen así. Penoso servicio. Empresa a evitar
Esta es la segunda vez que tienen que hacer una entrega y mienten diciendo que no había nadie en casa cuando estábamos tres personas. Además, llamas a la oficina y te dicen que quien miente eres tú, son maleducados de narices y además quieren que vayamos a recogerlo a la otra punta de la ciudad. Hagan su trabajo correctamente, panda de vagos mentirosos.
Debido a vuestra incompetencia los paquetes no llegan a su destino, son devueltos a quien los envía. No es tan difícil leer una dirección. Perdemos tiempo y dinero por vuestra nefasta gestión del reparto de paquetes. Lamentable.
Nada que no se aya dicho ya. Me llaman de DHL diciendo que tienen un paquete mío desde hace mucho tiempo. Que si no voy al día siguiente a cogerlo lo devuelven. Dicen que me lo trajeron y no pudieron entregarmelo. No me avisaron,ni me llamaron. Una vergüenza.
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