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Reseñas, información para Vueling

Dirección: Plaça del Pla de l'Estany (parque de negocios Mas Blau II), 08820 El Prat de Llobregat
Teléfono: +34 933 78 78 50
Ciudad: El Prat de Llobregat
Ruta: Plaça del Pla de l'Estany (parque de negocios Mas Blau II)
Código postal: 08820


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Reseñas
Les debería dar vergüenza por la forma en que tratan a la gente. Servicio pésimo e inhumano como si la gente no pagara cada céntimo por este servicio. Aerolínea “barata” que luego se paga en exceso con una pésima atención, mala experiencia, cargos extras y mucha mucha injusticia. El personal en la puerta de embarque son lo peor. Vergüenza dan todos. Más nunca. They should be ashamed of themselves for the way they treat people. inhumane service as if people did not pay every penny for this service. “cheap” airline that later turn out expensive in bad experience, extra charges and a lot of injustice. The staff at the gate are the worst in Barcelona. Shame on you all. Never again
Personal mal educado, 0 control en el embarque. Los pasajeros que pagamos por llevar maleta de cabina, debemos de facturar. Cuando medio avión no paga y ponen sus maletas en los cofres sin ningún control.Encima el azafato faltando el respeto a los pasajeros por indicarle que no teníamos sitio y es su trabajo solucionarlo. Y informar a los pasajeros sobre la política de maletas. Porque cobrar por la maleta de mano cobran. Vuelo VY8302.
Me han cambiado dos veces la hora de un vuelo que había reservado y las únicas propuestas que me dan son aceptar, desembolso o cambiar de vuelo. Al final opté por esta última opción cosa que me viene fatal por cierto porque era eso o perder el vuelo y encima te dicen que "sin coste adicional"... solo faltaría, el vuelo por el que me lo hicieron cambiar era mas barato cuando hice mi reserva, deberían pagarme la diferencia ellos a mi, mas aún cuando me van a hacer volverme loco para poder cuadrar mi vida con el nuevo horario. Muy poco respeto por el consumidor.
Es la peor compañía con la que viajar en toda España. He perdido conexiones de vuelos unas 4 veces. Los trabajadores no son muy resolutivos, no creo que estén muy bien formados. Por lo general, nada te asegura que tu vuelo se cancele, son un DESASTRE TOTAL
voy a dar una estrella porque no se puede dar menos, todavía estoy esperando que alguien me coja el teléfono para ver el estado de una reclamación de equipaje que me rompieron. equipaje por el que pagué al facturar online, y luego en el aeropuerto me hicieron pagar también por la maleta de mano que cuando compré los vuelos era gratis. Aferrándose a un cambio de normativa acabamos pagando la maleta de mano también o no nos dejaban embarcar. una verguenza, todo lo barato que venden los vuelos los pagas en equipaje, por supuesto no fuimos las únicas a las que les pasó. pagamos mas en maletas que en el viaje.
Te intentan cobrar 80 euros por la maleta de mano que ya has pagado online. Te dejan para el final en una cola aparte para que pierdas el avión si quieres reclamarlo o discutir. Una vergüenza. He visto como le hacen lo mismo a otras 5 personas en el mismo vuelo. He tenido que perder el vuelo para poder poner una reclamación porque se negaban a darme la hoja de reclamaciones. No ofrecen ninguna alternativa.
Me acaban de tomar el pelo provocando que perdiera el vuelo ofreciéndome un cambio de horario. Cuidado con esos cambios de horario. El vuelo original era a las 6:55 am, acepto el cambio a las 16:40, llego a las 15:00 y me dejan tirado. Resulta que tenía que haber ido a las 5:00 am, ver si el vuelo se llenaba y esperar hasta las 16:40 para coger el otro. Un correo ambiguo, una falta de opciones y una atención al cliente pésima terminan de rematar el incidente. Opciones... Sacar otro vuelo, UNA VERGÜENZA!!
Una vergüenza, unos impresentables, nada profesionales. Incumplen numerosas normativas, no hay personal que te atienda ni en persona ni por teléfono. Resulta imposible realizar reclamaciones puesto que tienen bots que cierran todos los casos sin estudiarlos. Se quedan con dinero de los usuarios. Se han quedado con el dinero y no me han proporcionado billetes de vuelo. No recomiendo a nadie comprar billetes a esta compañía, ni de sus vuelos ni operados por otras aerolíneas. Deberían cerrar esta compañía, demasiados incumplimientos, demasiadas quejas y reclamaciones que no se preocupan de resolver ni siquiera atender.
He volado con ellos en alguna que otra ocasión, porque me convenían los horarios. Antes, mejor que ahora: atención al cliente muy mejorable y política de equipajes difícil de entender. Comprendo que haya que pagar por facturar una maleta de mano, pero no me dio la opción de facturar una maleta de mano de 10 kg se había agotado la opción de llevarla en la cabina y solo te dejaba facturar desde 15 kg, y 39 euros por ello me parece demasiado. Estaría bien, como sugerencia, dejar la opción de 10 kg y pagar, por ejemplo 30 euros. Eso es más razonable. Quizás, si hubiera podido contactar con alguien de Vueling y me lo hubieran explicado, hubiera dado mejor valoración. Solo pude encontrar un teléfono, y era de pago. Prefiero gastar más y volar en una compañía que me proporcione más soporte. El personal y azafatos/as excelentes.
Pésima atención del personal de tierra en el aeropuerto de Alicante. He tenido que añadir a la reserva una maleta para facturar de 10kg porque nunca está disponible la opción para llevar a bordo equipaje de mano. Cuando llego al mostrador la cola era inmensa y me cerraron la facturación del vuelo en la cara!! No tienen fila de last minute ni funcionan las máquinas para facturar, están de decoración al parecer. Por lo tanto voy a la puerta de embarque porque sino me perdía el vuelo y me dicen que tengo que volver a pagar por la maleta otros 40€ además de los 35 que ya había pagado. Como si fuera poco, el agente amenazándome y vacilándome diciendo que si no pagaba este importe me quedaba sin volar, en tierra con mi maleta. Accedo a pagar y el muy incompetente me dice que al pasar la tarjeta por el datáfono no se me cobró, y me la hizo volver a pasar. Cuando veo mi cuenta bancaria, efectivamente me realizaron dos veces el mismo cobro. 80€ + 35€ = 115€ para facturar una maleta de 6kg! He realizado la reclamación en el mostrador y me dijeron "en 3 semanas nos pondremos en contacto contigo". Ya pasó más de un mes y sigo esperando. Y no solo esto, sino que cuando llamo a atención al cliente para que por lo menos me devuelvan los 40€ del cobro doble me dicen que solicite la factura online y reclame. La factura online es una farsa porque nunca te la mandan!!! Y dicen que por teléfono no pueden gestionar nada. Inútiles, ruines, estafadores, atención al cliente nula!! Cuando quiero consultar el estado de mi reclamación en la web, me dice "Ha habido un error, inténtelo de nuevo más tarde". Sinvergüenzas. La peor aerolínea. Muy por debajo de Ryanair. Estafa económica y moral. Merecen quebrar.
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