Wala Barcelona

Reseñas, información para Wala Barcelona

Ropa, calzado y material deportivo en un amplio local con taller de ciclismo y esquí y encordado de raquetas.

Dirección: Pg. de la Zona Franca, 191, 205, Sants-Montjuïc, 08038 Barcelona, España

Teléfono: 933 32 04 13

Sitio web

Estado: Catalunya

Condado: Barcelona

Ciudad: Barcelona

Ruta: Passeig de la Zona Franca

Número de calle: 191

Código postal: 08038

Horas laborales

lunes: 10:00–21:00
martes: 10:00–21:00
miércoles: 10:00–21:00
jueves: 10:00–21:00
viernes: 10:00–21:00
sábado: 10:00–21:30
domingo: Cerrado

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Reseñas

Tienda muy amplia de ropa de moda y deportiva, con las principales marcas. Dispone de 2 plantas, dedicadas a muchas actividades deportivas, desde montañismo, senderismo, running, bicicleta, deportes de raqueta, baloncesto, fútbol, skate board... Desde la última vez que vine, lo tienen todo mucho más ordenado, por marcas y deportes, bien iluminado. Me ha agradado mucho.

Hay de todas marcas ropa, asequible y menos asequible, buena calidad y buen trato, muy amables

Cosas a mejorar por parte de la Empresa: ayer sólo 2 dependientas de 7 posibles para cobrate en caja pese a estar en rebajas.nEl ascensor lleva más de 1 mes estropeado.nSe compensa con q el personal de la tienda es muy eficiente y agradable.

Compré unas bambas y en menos de 6 meses se ha pinchado una cámara, obviamente problema de la calidad. Dado que tenemos derecho a garantía,  la pido a Wala vía email, tardan varios días en contestar,  cuando lo hacen me piden fotos, se las envío y una semana después tengo que reclamar que me contesten y la respuesta es: no es culpa de la bamba, entonces de quién es, del vecino? Una vergüenza como realizan esta gestión, cobran rápido y se lavan las manos. Sinceramente no recomiendo comprar aquí.

Me siento engañado y mal tratado como cliente. Compré unas botas de fútbol y antes de pagarlas le pregunté al dependiente si podía entrenar con ellas en el césped probarlas y devolverlas en el caso de que no fueran cómodas para mi. Su respuesta fue “Si, claro, siempre y cuando sea dentro de los 30 días posteriores a la compra”. Una cajera ratifico lo dicho por su compañero y me volvió a decir lo mismo. Hoy he ido a devolverlas se encuentran en perfecto estado, dado que solo troté con ellas durante 20 minutos aunque obviamente tiene alguna mancha oscura en la suela del caucho del césped. Pues bien , cuando llego, me atiende la responsable de tienda y lo primero que hace antes de escuchar mi versión es decirme que está usado y que no lo puedo devolver. Cuando me deja hablar , le explico muy tranquilamente lo que me dijeron sus compañeros y me hace ir a buscar a su compañero delante de ella para aclarar la situación. Cuando encontramos al compañero que me atendió , le hago la misma pregunta y me vuelve a decir lo mismo delante de la responsable !!! La responsable en vez de darse cuenta que se trata de un error de comunicación e información por parte de alguien de su equipo a un cliente y pedir disculpas o intentar darme alguna solución, agacha la cabeza y sin mirarme me dice “ya te he dicho que no se pueden devolver , están usadas así que te las tienes que llevar” el chico , nervioso , rápidamente dice “no, me refiero a que las podías probar en tu casa…” cuando la pregunta que le hice en su día y la que le hice hoy fue “puedo entrenar en césped con ellas?”. En fin, lo peor no es que el chico me diera una información falsa y también la cajera, lo que más me ha disgustado es la forma de gestionar la situación por parte de la responsable, muy poco profesional y con pocas habilidades y aptitudes de cara a gestionar este tipo de casuísticas con clientes. Si lees esto, te aconsejo que ante este tipo de casos, respires antes y ESCUCHES al cliente y si tienes que pedir disculpas , no se te van a caer los anillos. Te has puesto a la defensiva ante un cliente como yo, que se lo ha tomado con calma, que no ha armado ningún “pollo” no ha levantado la voz ni se ha comportado ordinariamente como muchos clientes hacen. Si conmigo te has comportado así , no sé qué harás con clientes conflictivos. Si WALA es una empresa seria y con valores , espero que alguien se comunique conmigo para comonmínimo hacer lo que esta señora no ha hecho y pedirme disculpas.

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Instrucciones a Wala Barcelona con transporte público

Foneria 60 metros

L10S

Pg Zona Franca - Ctra del Prat 70 metros

109

H16

Pg Zona Franca - Ctra del Prat 70 metros

Pg Zona Franca - Mineria 100 metros

109

125

H16

Pg Zona Franca - Mineria 100 metros

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