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Dirección: Paseo Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón
Teléfono: 900 80 65 80
Ciudad: Pozuelo de Alarcón
Ruta: Paseo Club Deportivo 1
Código postal: 28223


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Reseñas
La atención de Hugo conmigo ha sido muy buena! Me dio de alta una nueva línea para mi empresa y luego me ayudó en todo lo que estuvo en su mano durante más de una hora para resolver un problema que había cuando se hacían las llamadas o cuando las recibía. Lo resolvió y ahora funciona todo genial. Agradezco su paciencia.
El chico que nos ha atendido en un principio ha sido poco comprensivo pero hemos podido resolver el problema con éxito. Al final lo que ocurre es que te ofrecen por teléfono algo que no corresponde con lo que te encuentras cuando llegas a la tienda. Debería haber mejor comunicación entre los comerciales para no hacer te perder el tiempo.
Fui hace unos días para que tomaran una foto de mi DNI, necesario para procesar un pedido. No solo no lo hicieron, sino que me aseguraron que sí. En otra tienda Orange, de Mahadahonda, me lo hicieron de forma efectiva. Creo que está feo tomar el pelo a los clientes. El encargado, que se llama Hugo, creo, debe pensar que la atención al cliente no importa. No volveré a la tienda. Avda de Europa, 14.
Increíble la incompetencia, chulería, falta de profesionalidad, falta de empatía, grosería, soberbia y dejadez por parte de la persona que mal atiende en este establecimiento, he tenido que ir tres veces a reclamar mis productos sin respuesta alguna, hoja de reclamaciones y a esperar qué ocurre. Nada recomendable, pero nada de nada!!!
Un verdadero placer tratar con profesionales como Hugo y Andrea. En todo momento facilitaron la compra y me ayudaron en la configuración del nuevo teléfono, con una paciencia infinita y poniendo todo de su parte.
Me llamaron de esta tienda, haciendo un "servicio de cercanía", me dijeron que Orange había puesto a un responsable de mi línea para tener un trato cercano, me modificaron la tarifa, y solo han creado problemas. Para empezar, solo podía ir a esta tienda de Orange porque solo funcionan con oficinas "oficiales", a firmar el cambio. Luego no podía firmar el nuevo contrato porque las líneas estaban con mi anterior NIE, cosa que modifiqué en otra tienda que tengo a dos minutos de casa que por lo visto tampoco lo hicieron Volví otro día con un certificado de la policía de relación de datos porque no tenía mi NIE, puesto sin el no podía firmar el contrato Todo correcto hasta que al día siguiente me manda un mensaje que se a portado correctamente mi línea, entro a Orange y solo esta mi línea, y no el resto, pregunto a la persona que me gestiona todo esto, y dice que es un error de la App que no muestra el resto, que tengo que actualizarla, pero el error sigue. Llega la factura, y solo veo mi línea, entro con mi NIE al portal de Orange y veo que están el resto de líneas. Vuelvo a preguntar a la persona, y no hay respuesta, llamo 1470 y me explica que algunas tiendas para hacer modificaciones o ventas te llaman como personalizando el servicio para hacerte la venta y exigen que solo puedan ir a sus tiendas, hacen la venta y se acabo, si tenéis alguna duda ante todo llamar al 1470. Cuando esta persona me responde a los días, me dice que resumidas cuentas, que todo se ha hecho correcto pero que siguiente departamento no lo ha hecho bien. Ahora tengo dos facturas, dos tarifas, y nada solucionado. Espero que esta reseña sirva a otra persona.
Comercial pésimo., Hugo. Nunca sabe nada ni es su problema. Me dio mal todos los números de las tarjetas sim. No recomiendo nada
Pues según la web abren a las 10:00, son las 10:20 y aún no está abierto hoy día viernes 17/02/2023
Hugo el chico que esta en la tienda de pozuelo. Es una PERSONA DE 10!!! EDUCADO, PROFESIONAL, SIMPÁTICO Y MUY RESOLUTIVO
Le doy 1 estrella porq pone en Google que cierran a 20:30 y a las 20:20 la puerta estaba cerrada y la dependienta me negó con la cabeza indicando que estaba cerrado.
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