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XPO LOGISTICS

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Reseñas, información para XPO LOGISTICS

XPO LOGISTICS
Dirección: Cortijo de Trevénez, C. Pedagoga María Monteso, Campanillas, 29196 Málaga, España
Teléfono: 659 77 99 03
Estado: Andalucía
Condado: Málaga
Ciudad: Málaga
Ruta: Calle Pedagoga María Monteso
Código postal: 29196


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Reseñas
Mas de lo mismo por lo que leo. Solo añadir que mi entrega es un suelo que pesa 300 kilos y aqui llevo 2 dias enteros esperando a que lo entreguen a pie de calle.nVoy al Leroy a poner una reclamacion y si puedo cancelo el pedido.
Unos SINVERGÜENZAS. Me han causado numerosos destrozos en una vivienda en Granada: pared rayada, zócalo rayado, puerta de entrada rayada, marco de la puerta de cocina rayada, rayones menores en el mueble de cocina que se encuentra al lado del hueco del lavavajillas. Hicieron todo con prisa y a lo bruto, sin ningún cuidado. Tras numerosas llamadas a XPO hasta que por fin consigo que respondan, me indican que ellos contratan a un autónomo de Granada para realizar el reparto, y que este reconoce los daños pero se niega a dar parte a su seguro. Y XPO, que es quien ha contratado a ese autónomo, no se responsabiliza de nada. Una ESTAFA.
No es el tiempo que tardan en entregar, es el hecho de que no te cogen el teléfono y no puedes coordinar la entrega correctamente.nLa nota en atención al cliente es la peor de todas las agencias contratadas. No recomiendo esta empresa para nada
Llevo esperando que me reemplacen un sofá roto más de 1 semana.nDicen que van a venir y no vienen, llamo y no me cogen…, un desastre total…
¡Una estrella es demasiado para el servicio de XPO Logistics en Málaga!nHicimos una compra en Leroy Merlin, que al parecer tiene concertado el servicio de reparto con “XPO Logistics”, y la experiencia no puede ser más desastrosa. No respetan las fechas de entrega acordadas y te envían SMS avisando sobre fechas que nunca se concertaron. El servicio de atención al cliente es simplemente nefasto: no resuelven los problemas, te tratan de malos modos y te cuelgan el teléfono.nnOrganizamos la entrega a través de Leroy Merlin en un rango de fechas específico, ya que no vivimos en la ciudad de entrega. No solo han ignorado este rango, sino que, 24 horas antes de la supuesta entrega y 15 minutos antes de que cerraran sus oficinas, nos enviaron un SMS indicando que la entrega se realizaría al día siguiente en una franja horaria de 9 a 19h ¡¡12 horas!!.Cuando intentamos llamar para avisar que no estaríamos, las oficinas ya estaban cerradas y tan solo saltaba un mensaje de voz informando del horario, sin ofrecer ninguna solución alternativa.nnAnte la imposibilidad de hablar con ellos, contactamos con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, que tomó nota del error de “XPO Logistics” para solucionarlo. Sin embargo, al día siguiente, a media mañana, recibimos otro SMS de esta empresa diciendo que el repartidor estaba de camino. Tras más de media hora escuchando música de espera y varias llamadas cortadas, finalmente conseguimos hablar con alguien del número que ponían en el SMS. Esta persona, que se identificó como María del servicio de atención al cliente, que se limitó a tomarnos nota y decirnos que no podía avisar al conductor y que si no estábamos presentes, el pedido sería registrado como no entregado y devuelto. Sin ofrecer ninguna otra opción, ¡nos colgó el teléfono!nnEs increíble la falta de profesionalidad y respeto por parte de “XPO Logistics”. Espero que empresas como Leroy Merlin tomen nota y sean conscientes del daño que estos incidentes causan a su reputación.
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XPO LOGISTICS Mapa

Instrucciones a XPO LOGISTICS con transporte público

Polígono Trevénez 400 metros
M-131
M-155
Polígono Trevénez 410 metros
M-131
M-155
P.I. Trévenez 420 metros
19
N3
P.I. Trévenez 420 metros
19
N3
Mercamálaga 460 metros
M-131
M-155

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