Yelmo Cines Rivas Futura

Reseñas, información para Yelmo Cines Rivas Futura

Dirección: Centro Comercial H2O, Parque Empresarial Rivas Futura, C/ Marie Curie, s/n, 28529 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España

Teléfono: 902 22 09 22

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: Rivas-Vaciamadrid

Ruta: C/ Marie Curie

Número de calle: s/n

Código postal: 28529

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Reseñas

Acabamos de salir de ver La Odisea y la mayor odisea ha sido soportar el frío que hacía en la sala. Mi madre, que está menopáusica perdida, según ha llegado a casa se ha tomado un Paracetamol: dice que mañana tiene anginas.nUn caballero ha tenido la valentía y el coraje de levantarse a comentarlo al responsable. Le ha tildado de exagerado. Acto seguido han medido la temperatura de la sala: 16 °C en pleno agosto, ni más ni menos. Y todo esto con outfit acorde a los 40°C a la sombra que venimos manejando en Madrid. En fin, para una película que dura casi 3 horas ha sido toda una experiencia.nUn saludo.

En este cine, la compra de entradas y comida se realiza principalmente mediante máquinas automáticas.nnTras pagar un producto, se nos informó posteriormente de que no estaba disponible por avería, sin aviso previo ni mediante cartel, pese a que llevaba días sin funcionar. La explicación fue que las máquinas son “ajenas” al cine, algo que no debería afectar al consumidor, ya que el pago se realiza en el propio establecimiento.nnLa única alternativa ofrecida fue cambiar el producto por otro del mismo importe o presentar una reclamación para recibir el reembolso días después o quizá mas, sin opción de devolución inmediata.nnSegún la normativa de consumo, cuando un producto no puede ser suministrado, debe ofrecerse al cliente la devolución del importe o una solución aceptada libremente, sin perjuicio añadido.nnAdemás, la barra estaba saturada en momentos de alta afluencia, con evidente carga de trabajo y poco personal. Quiero dejar claro que el personal no es responsable de esta situación, ya que simplemente sigue los procedimientos del establecimiento.nnEn general, la gestión del sistema, la falta de información previa y la organización del servicio deberían mejorar. Una gestión que plantea serias dudas desde el punto de vista del consumidor.nnYa he presentado una reclamación formal a la empresa.

Acabo de salir de ver Backroom en este cine y, aunque la película nos ha gustado mucho, la experiencia ha sido muy decepcionante.nnDurante toda la sesión hubo un grupo numeroso de adolescentes hablando en voz alta, usando el móvil, gritando una vez comenzada la película y cambiándose de asiento constantemente, incluso ocupando zonas que supuestamente estaban bloqueadas. Los espectadores tuvimos que soportar esta situación durante toda la proyección, hasta el punto de que hubo escenas y diálogos que apenas pudimos escuchar.nnAl finalizar la película solicité hablar con un responsable para trasladar mi queja. La única respuesta que recibí fue que debería haber salido de la sala para avisar al personal. Entiendo que puedan actuar si se les informa, pero considero injusto que el cliente tenga que perder parte de la película por falta de supervisión dentro de las salas.nnEcho de menos un mayor control para garantizar que todos los espectadores puedan disfrutar de la experiencia por la que han pagado. Mi hijo de 12 años demostró mucho más respeto y educación durante la sesión que muchos de los adolescentes presentes.nnUna pena, porque la película fue excelente, pero la experiencia en el cine dejó mucho que desear.

Compré dos entradas para el cine, un adulto y un menor .nMe cobraron dos entradas de adultos . Cuando me di cuenta, le indiqué si podría hacerme la devolución de la diferencia de precio de una entrada y otra; lo que hicieron fue devolverme el dinero en su totalidad, lo que implicaba devolver las dos butacas que tenía reservadas y por tanto dejarme sin entradas para ver la película infantil … lógicamente un sabado por la tarde luego fue difícil encontrar entradas disponibles.nY la solución que me dieron fue una butaca para el menor en fila 6 y otra para mí en fila 3 o dos butacas en la fila 1 admitiendo, la persona responsable que desde fila 1 no se vería bien… mi hijx y yo nos quedamos sin poder ver la película y ellos se lavaron las manos .nLas pantallas para sacar entradas no funcionaban bien, imposible poder sacar entradas para otro día .nLAMENTABLEMENTE. No lo recomiendo. Cero buen trato …nUn saludo

El cine en sí no está mal, hace algo de frío. La sala 5 está bien, es amplia. El caos viene en el bar: perdimos media hora en la cola para coger palomitas/bebida. Para sorpresa de nadie, casi vale más la comida que la entrada de cine. Aunque tienen una cola aparte con una caja dedicada para pedidos online, solo vale si en la compra has indicado exactamente qué palomitas y qué bebida quieres. Las películas van precedidas por al menos 15 minutos de publicidad de todo tipo. Recomiendo comprar las entradas online, porque las máquinas que venden entradas in situ también están saturadísimas. Hay baños dentro del cine junto a las salas.

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