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Reseñas
Atención y servicio perfectos. En mi caso, para una avería de mi SmartBike, tanto desde el soporte técnico como en el propio taller/almacén he recibido muy buen trato y lo más importante la resolución de la avería y de cómo se ha gestionado. Gran profesionalidad en todos los sentidos.
Servicio técnico post venta extraordinario. Resuelto en tiempo récord. Atención inmediata y solución igual de rápida. Buen rodillo y confianza en que una marca responda así de bien. Enhorabuena
Mi rodillo empezó a fallar un viernes 24/06, me lo recogieron el martes 27/06 y el viernes 01/07 ya tenía uno nuevo en casa. Gestión impecable y plazos ajustadísimos. De agradecer el servicio tan eficiente, mucha confianza en la marca.
La bici muy buena y el soporte técnico un 10, muy buenos rápidos y efectivos
Cumplieron los plazos y todo perfecto, tras un tiempo de prueba puedo decir que el material es de excelente calidad, en mi caso el producto es la ZBike y no puedo estar más contento : 100% recomendado. Si nos vuelven a confinar estaré preparado
He tenido un problema con una Zbike, mande un mail a trabes de la aplicación y me contestaron enseguida, la recogieron un miércoles y el viernes ya estaba en casa funcionando perfectamente, no se puede evitar que un producto falle, pero si das un servicio posventa como recibí, puedes seguir confiando en la marca.
En el mes de junio realice un pedido de una Zbike + suscripción anual bkool + esterilla que me ha llegado en diciembre en su distribuidor Energybike. Pague por los 3 conceptos y vienen desglosados en la factura con sus importes. El problema es que me ha llegado sólo la Zbike y no los otros dos productos que he pagado. El distribuidor no responde a mis llamadas ni a mis emails. Me siento estafado en la compra de mí Zbike de Zicle en su distribuidor y nadie responde por ello.
Compré el rodillo ZYCLEPRO y la experiencia ha sido pésima. Las instrucciones vienen erróneas y las piezas no son suficientes. He destrozado mi bicicleta.
El pasado mes de junio compré una Zbike que me ha llegado en diciembre a través de su distribuidor #EnergyBike. A pesar de la demora del pedido, me dirijo a el distribuidor para decirles que me ha llegado incompleto puesto que me falta la esterilla y la suscripción anual a Bkool que pagué y no contestan ni al telf. ni al email. No es seria la imagen de Zycle a través de este tipo de distribuidores, me siento estafado y nadie me da solución.
Pues mi experiencia es lamentable, la compré hace casi un mes 25/11 y me llegó estropeada vaya Control de Calidad, no la pude usar ni un segundo, me hacen volverla a embalar y se la vuelven a llevar, me dicen que en una semana la tendría de vuelta, a los 9 días puente mediante sin saber NADA de ellos 0 en Atención al Cliente, les escribo pidiendo explicaciones y me dicen que el transportista la ha extraviado y que anda por Albacete... creen!!! Resumiendo, he pagado un dineral por algo que a día de hoy no sé ni dónde está. No se lo recomiendo a nadie.
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