5estrellasclub

Contratamos el viaje a Egipto con El Corte Inglés, quien lo gestionó con 5 Estrellas Club. La experiencia fue mediocre. Llegamos a Luxor y no sabíamos qué Crucero nos tocaba ni cual iba a ser nuestro hotel. El Barco del crucero muy antiguo, las toallas y sábanas muy percudidas. El blanco era gris. El hotel bueno, con algunos detalles. Lo peor el guía, que parecía hacer su trabajo con muy pocas ganas. El guiado era pésimo. Lamentablemente, una experiencia que hubiera podido ser única quedó desvirtuada por los problemas que tuvimos.

Una organización pésima. Fuimos a Egipto y ni el barco del crucero por el Nilo era el que me aparecía en los cupones ni el hotel del Cairo era ninguno de las dos opciones que nos dieron en en la agencia. Además de que el hotel que nos pusieron finalmente se encontraba a 30 km del centro del Cairo. Nos quejamos todo el grupo durante el viaje y no dieron ninguna solución. Además el guía turístico que nos tocó dejó bastante que desear. No volveré a viajar con esta empresa.

Acabo de volver de un viaje a Jordania con esta mayorista y ha sido la PEOR experiencia con un tour operador que he tenido yo y prácticamente todo el grupo con el que viajaba. De hecho gran parte de nosotros estamos tramitando las reclamaciones correspondientes. No les pondría ni una estrella. Os recomiendo que si hacéis un viaje a Jordania NO utilicéis este mayorista. Los grupos eran enormes, casi 50 personas y con grupos en hasta 5 hoteles, lo que implicaba tener que pasar una hora e incluso más tiempo solo recogiendo a personas antes de iniciar una excursión, perdiendo con ello mucho tiempo. El peor día, el trayecto Wadi Rum-Mar Muerto en el que tardamos ¡8 horas! cuando es un recorrido de menos de 4 horas. Y ello debido a que fueron recogiendo y dejando gente de otros autobuses. Además de la desesperación de estar tanto tiempo metidos en un autobús sin comer, hemos perdido muchas horas en el resort del Mar Muerto. Además me cambiaron TODOS los hoteles excepto el del Mar Muerto. Tenía que ir preguntándole al guía a qué hotel me mandaban y ni aún así, porque en el desierto me lo cambiaron dos veces y me mandaron sola a otro hotel. El autobús estaba tan sucio que no se veía a través de los cristales y era tan viejo que tenía que subir en primera. El guía no nos hacía ni caso, explicaciones parcas y el resto tiempo libre, cosa que no hacían otros guías. Además no atendía a nuestras quejas, se hacía el tonto siempre. Te llevaban a comer a restaurantes masificados para turistas en los que te cobraban al cambio unos 18€ sin bebidas. Para haceros una idea, cenamos en el centro de Amman 6 personas con bebida y nos cobraron unos 39€ por los seis. En resumen, grupos excesivamente grandes, falta de organización total, desinformación, cambios de hotel sin autorización ni preaviso, pérdidas excesivas de tiempo por haber consolidado en un autobús a gente de varias categorías y ahorrarse así un bus. En conclusión, les recomiendo encarecidamente que se abstengan de reservar un viaje con este operador, al menos a Jordania, y tampoco con Jordanian Experience que es la agencia con la que trabajan en Jordania. Nosotros reclamaremos

Con la Agencia de Viajes Carrefour concertamos un viaje a Turquia de 9 dias - 8 noches, suministrada por la Mayorista 5 Estrellas. DECEPCIONANTE. una organización que no se entiende, gente que compramos el mismo paquete , después del tour por toda Turquia, nos quedaban dos días en Estambul, habíamos concertado dos excursiones extras para estos días, en la primera excursion ya nos separan en vários grupos, mezclandonos con otra gente. Nosotros heramos dos parejas de la misma localidad y confiábamos en ir juntos, pues bien, unos por aqui y otros por alla, se pierde una cantidad de tiempo recogiendo gente en los hoteles cuando lo mas lógico seria tenerlos a todos en un mismo sitio. Para colmo, tambien ponen el vuelo de regreso a Madrid a distintas horas, unos a las 11 h y otros a las 14 h. cuando para ir de Madrid a Estambul todos juntos. Cambios de guia, el nuestro cuando finalizabamos el tour, llegando a Estambul se apeo del autocar pues dijo que vivia por alli, que no nos acompañaba hasta los hoteles porque para el era un problema el regreso y que un compañero le sustituiria para acompañarnos, total que estuvimos solos todo el grupo mas de media hora circulando por Estambul hasta que recogimos a otro, que únicamente nos acompaño hasta la puerta del hotel, sin llegar a entrar con nosotros. En fin, lo que es el tour muy bonito aparte de bajadas y visitas a unas tiendas de pieles chaquetas bolsos, otra fabrica de joyeria, y una noche de bailes turcos, despues de cenar te llevan a una especie de discoteca en cueva. 40 minutos de balies, un baile del vientre, barra libre eso si, luego una media hora de discoteca y a las 11 otra vez al hotel.

Recomiendo NO VIAJAR a Jordania con este mayorista. En enero de 2022 hicimos un viaje a Jordania de 8 días y 7 noches con Cinco Estrellas Club Compañía Aragonesa Internacional de Viajes, S.A. a través de una agencia minorista y la experiencia no pudo ser peor. Todo el viaje estuvo lleno de contratiempos que tuvimos que ir resolviendo los viajeros con la agencia local Jordan Experience, ya que en la mayoría de los casos los guías se hacían los sordos y se quitaban de en medio. Comparto algunos de los ejemplos: - A la llegada al aeropuerto de Amman, el coordinador repartió los pasaportes de 37 personas entre diferentes agentes de inmigración, sin ningún tipo de orden, ni control, para la tramitación del visado. Las 37 personas estuvimos más de 25 minutos sin pasaporte esperando en la zona de recogida de equipajes, sin saber dónde ni quien tenía nuestros pasaportes, totalmente indocumentados. Un procedimiento del todo irregular. - Los guías no hablaban bien el idioma, explicaban poco y mal y cuando había algún problema o queja se quitaban de en medio y en el mejor de los casos te pasaban por teléfono con Jordan Experience para que lo resolvieras tu directamente con ellos. Todos los días, perdíamos 2 horas de media recogiendo y dejando gente en los hoteles. El grupo era grande, el autobús iba lleno, y distribuido hasta en 6 hoteles de diferentes categorías y ubicaciones, lo que implicaba tener que pasar una hora o más por trayecto, dependiendo del día, recogiendo/dejando gente todos los días antes de iniciar /acabar la excursión. No te daban opciones para elegir la comida y la opción que ofrecían era mala y cara. Todos los días nos llevaban a comer a sitios en la carretera, llenos de otros turistas, donde no se podía elegir la comida, solo te daban la opción de menú buffet que costaba sin bebida 16€ por persona. - El colmo fue que nos obligaron a contratar un extra de 120€ por persona para la cena de nochevieja. Sin embargo, el día 30 diciembre por la noche, ni el guía, ni el hotel, ni nadie sabía nada de la misma. Solicitamos la devolución al entender que habíamos contratado de manera obligada un servicio que no sabíamos en qué consistía, por supuesto se nos negó la devolución. En el propio documento que nos dieron al llegar a Amman no constaba en ningún sitio la cena de Nochevieja. Al ver que no teníamos respuesta por parte de nadie, nos juntamos diferentes viajeros de la excursión que estábamos en la misma situación y empezamos a presionar a Jordan Experience el guía se pudo de perfil con el consiguiente desgaste y cabreo generalizado. Finalmente pasamos de no tener cena, a tener cena en otro hotel pero sin transfer y luego tras volver a insistir, con transfer. Perdimos unas 4 horas de nuestro tiempo en estas gestiones. - El hotel Bristol de Amman no se correspondía con la categoría ofertada 5* y en el resto de hoteles nos daban las peores habitaciones, plantas bajas y con las peores vistas. - La excursión en 4x4 de Wadi Rum supuestamente dura 2 horas pero no es una excusión como tal, más bien es un paseo para distribuir a la gente por los diferentes campamentos cuyas jaimas dejan mucho que desear en términos de limpieza. La excusión de verdad, te la venden los locales a parte por 26€ por persona con la participación del guía. Resumiendo, ante la falta de organización, el poco nivel de los guías, los grupos excesivamente grandes, la constante desinformación y las muchas horas perdidas en el autobús, entre otras cuestiones, recomiendo no viajar con Cinco Estrellas Club a Jordania, y tampoco con Jordan Experience que es la agencia con la que trabajan en Jordania. Señalar que tramitamos la reclamación oportuna a la vuelta y después de tardar en contestar casi dos meses su respuesta ha sido ofrecernos un 5% de descuento en caso de que volvamos a hacer un viaje con ellos, cosa que evidentemente no va a ocurrir.

Contraté un viaje a Egipto con El Corte Inglés y me lo gestionaron por medio de esta agencia. En general una experiencia no recomendable. La llegada caótica , el representante de la agencia que nos esperaba dentro del aeropuerto no sabía ni español ni inglés por lo que fue un caos el trámite del visado. No me dijeron ni el hotel ni el barco en el que estaría solo me dieron varias opciones pero supe en dónde estaría al llegar al lugar. El guía dejaba mucho que desear, todos lo que íbamos nos sentíamos como cajeros automáticos pues solo estaba por la labor de sacarnos el dinero como fuera. Incluso fuimos engañados varías veces con la Tetra de lo peligroso se Egipto para que le pagáramos excursiones en las cuales ni siquiera era necesario ejemplo de esto fue en el barrio copto donde nos quería cobrar 10 euros y aduciendo que era peligroso prácticamente nos obligó a sentarnos en un café mientras hacía la excursión con las peros as que si tenían contratado esto. Nuestra sopresa mayúscula cuando empezamos a movernos y nos dimos cuenta que ni peligroso y la entrada a iglesias y demás era gratis. En definitiva , un guía fatal que nos agobio y amargó el Viaje por momentos. Otra cosa a resaltar es no dejar claro el tema de propinas pues este sujeto decía que pese a aparecer en el itinerario que orientativamente se le dejaba 45 euros el decía que eso estaba equivocado. Deberían tener mas cuidado con los guías que contratan o enseñarles a tratarnos con respeto.

He realizado un viaje con esta compañía y estoy bastante descontento con la forma de proceder con la gestión de los grupos. Un grupo disgregado en distintos hoteles y ello acarreaba hasta 2 horas perdidas a la hora de empezar el tour y a la hora de finalizar el tour y volver a los alojamientos. Añadir los retrasos de hasta 45 minutos para recoger a los clientes un día me citaron a las 7:30 h en la recepción y me recogieron a las 8:15 h. Leyendo las reseñas de otros usuarios de google, estoy de acuerdo en ellos. He vivido lo mismo. Por no hablar del caos generado a las llegadas a Luxor y el Cairo en cuanto a la distribución a los distintos alojamientos. En la llegada a Luxor tenias que buscarte en listas para saber a que grupo pertenecias y largas esperas para llegar a tu hotel de alojamiento desde la llegada RESEÑAR que mi guía Tharwaht era fabuloso. No tengo ninguna queja de el. Un gran profesional, divertido y atento con nosotros.

Con mucho el peor viaje de mi vida. Viajamos a Egipto llegada al barco a las 3 de la mañana, embarcadero como de película de miedo, salida al núcleo de las excursiones a las 5 de la mañana sin dormir, todo a la carrera sin tiempo suficiente para nada, a los dos días salida a Abu Simbel a las 3 de la mañana, visita a la carrera para poder venderte su paquete opcional por la tarde, descontrol en los hoteles ya que hasta la llegada a los mismos no sabías donde ibas, etc.

Decepcionante ibamos con amigos desde Mallorca inos pusieron en hoteles diferentes de unas 30personas que hicimos es tour todos en distintos hoteles ,de las escursiones que contratamos nos separaron de nuestros amigos e ibamos en diferentes grupos ,Al llegar a Estambul fespues de haber ido a capdocia etc.nuestro guia como media hora nos abandona diciendo que se qudaba cerca de su casa ,quedandonos con el chofer que no hablaba nsda de español ni ingles ,si hubieramos tenido algun problema a ver como lo arreglabamos ,el horario de ida hacia Madrid tambbien nos separaron de nuestros amigos novolvimos en el mismo vuelo ,nada un. Caos ,nunca mas 5 estrellas nunca mas

Viajamos con ellos a Egipto por medio de una agencia y la experiencia no pudo ser peor, barco ni hotel acorde a lo pagado, 0 soluciones, abandono total al cliente, Jamas repetiría con ellos , y por supuesto hemos reclamado.