Arkoslight

Buenos productos , innovador y diferentes. Tienes un equipo muy bueno , están consiguiendo un concepto de luz invisible. A demás te ayudan con el proyecto para una correcta iluminación y crear ambientes.

En diciembre de 2022 adquirí 3 sticks su referencia A410-01-20-MG a través de su distribuidor D-LUZ de Madrid. Con los tres focos led, el rail electrificado y la fuente de alimentación. Tras un considerable retraso en la entrega, llega la sorpresa cuando uno de los focos no enciende al conectarlo al rail. Desde D-LUZ nos informan que hay que tener cierta precaución para que la conexión sea correcta. Tras muchos intentos, el profesional instalador inspecciona el led y para nuestra sorpresa confirma que ha saltado el componente de su soldadura al circuito impreso. D-LUZ se hace cargo y envía para su sustitución en garantía el producto a fábrica ARKOSLIGHT. A esta fecha, 4 de Marzo de 2023, seguimos sin una solución a un problema de calidad y a un pésimo servicio postventa que no tiene porqué aguantar el cliente. Hoy mismo nos vuelve a confirmar D-LUZ que no tiene respuesta desde fábrica. Voy a ocuparme de que reciban, cada semana adicional que sufra de retraso, una reseña de reclamación

En vista a mi experiencia, me sorprenden tantas reseñas positivas, aunque la verdad es que me parecen un poco sospechosas, a un cliente normal le puede haber gustado más o menos el producto, pero no es habitual que haga comentarios sobre la fábrica u otros temas como hacen muchas de las reseñas. En cualquier caso, mi experiencia ha sido muy negativa. Pedí dos apliques y en uno de ellos se soltó el difusor. Cuando reclamé, desde la tienda ya me dijeron que este fabricante era muy pesado con las incidencias literalmente. Después de varias semanas de interacciones, el representante dijo que era suficiente con simplemente poner el difusor despegdo sobre el pegamento existente porque parecía que se pegaba bien. Dije que no estaba de acuerdo porque así como se había despegado ya, se podía despegar otra vez. Después de muchas discusiones, al final se supone que se mandó a fábrica, pero llegó muy mal pegado y con polvo sobre el pegamento. Lo mínimo hubiera sido limparlo bien antes de volver a pegarlo. Hablando con el representante me dio la razón, pero me dijo que desde fábrica le habían dicho que no iban a hacer nada más. La verdad es que me he quedado totalmente indignado. Aunque es cierto que por error inicialmente se instaló el aplique con el difusor mirando hacia abajo, y así se lo dije cuando hablé con fábrica, en ningún caso esto justifica que se pueda despegar, ya que, según me reconocieron desde la propia fábrica, hay una variante de estos apliques que tienen difusor arriba y abajo, y los difusores que miran abajo van pegados de la misma forma. Por lo tanto el problema en ningún caso puede deberse a un error de instalación.

Tengo toda la vivienda de Arkoslight y es una pasada … la calidad y diseño de los productos más el tipo de iluminación que proyecta es espectacular !!! Encima son de Valencia !!! Bravo

Arkoslight es un proveedor muy bueno, el trato es muy profesional, la relación calidad / precio perfecta y los plazos muy rápidos y efectivos. Hacen todo tipo de proyectos de iluminación desde un punto de vista muy pragmático y funcional, buscando la mejor solución para cada uno de los espacios a trabajar según las necesidades que se plantean, muy recomendable

He iluminado mi oficina de trabajo con Arkoslight y el cambio es increíble. Me asesoraron e hicieron el estudio previo teniendo en cuenta cada detalle. Estoy encantado, repetiré para casa.

Un espacio fabuloso e interesante. Muy contento de trabajar con su producto.

Son unos irresponsables no tienen seriedad ninguna. El responsable de ventas no contesta a los mensajes. Llevamos más de un mes con materiales pedido y no dicen nada.

Me he comprado unas Spin para las mesitas de noche y quedan estupendas! Soy fan

Traducido por Google ¡Excelentes productos en una fábrica muy bien diseñada! Original Excellent products in a very well designed factory!