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Brother España - Portugal

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Reseñas, información para Brother España - Portugal

Brother España - Portugal

Sobre Nosotros

Distribuidores oficiales de España y Portugal de los productos BROTHER: ScaNCut y Impresión Digital Textil y máquinas de coser y bordar.

Dirección: CALLE CARBONER, 32, 46980 Valencia
Teléfono: 963597199
Ciudad: Valencia
Ruta: CALLE CARBONER, 32
Código postal: 46980


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Experiencias de malas a terribles. Engaños que causan perjuicios. El precio desmesurado del envío teniendo en cuenta la empresa de transporte que emplean. No comprendo como grandes marcas confían en un concesionario como éste. A no repetir jamás. Cambiaré de marcas. Surrealista. Última hora. El envío que viene por la tercermundista empresa de transporte habitual ha sido enviado a una dirección antigua. A pesar de tener mis datos completamente actualizados en su web. Luego pésima gestión de soporte de datos también. Unos ineptos dirigidos por otro.
Compré una máquina de coser plana Nexio. La máquina llegó con un pequeño error de humano de montaje, pero para mi fue una odisea ya que no funcionaba el cortahilos. Han estado el año de garantía dándome largas sin querer solucionar el problema, lo único que me ofrecían era hacer una video conferencia con el técnico, y meses de espera a que el técnico estuviese disponible, finalmente éste NO solucionó el problema si no que me hizo comprar varios canilleros pensando que ese pudiese ser el problema. Decidí pagar a un técnico que me cobró su hora de trabajo pero éste solucionó el problema. La comercial no tiene ni idea sobra la máquina, lo único que te informa es sobre como hacer el pago, tuve que buscar el manual en internet para ver las prestaciones de la máquina. El transporte 70€ a Granada, y el chaval tenía actitud poco amigable. Les llamé para que me compensen los gastos de canillas y técnico, y hasta ahora no me han respondido, EL PEOR SERVICIO POST VENTA DE TODA ESPAÑA.
La calidad y colorido de los hilos Gunold es una maravilla. Pero te cobran 10 euros! de gastos de envío. Una pasada. Y lo que es peor, tardan unos 5 días laborales en mandarte el pedido. Hay muchísimas empresas, como Brildor, que los gastos de envío son la mitad, unos 5 o 6 euros, y tienes el pedido en tu casa al día siguiente de hacerlo, o como mucho al otro. Además los dos únicos pedidos que he hecho a Grupo FB me han venido incompletos, me faltaban hilos. En un pedido, uno y tres en otro. Mandé varios correos electrónicos para que me los enviasen, ya que estaban pagados, y no obtenía respuesta. Hoy he llamado y dicen que me los mandan. Un poco desastroso todo, la verdad. Y muy caro. Si encuentro otro distribuidor de Gunold, cambiaré y no volveré a comprar en Grupo FB.
Muy buena atención telefónica. El pedido llegó de un día para otro. De momento la máquina me está pareciendo fenomenal. Empresa seria y con buena actitud hacia los y las clientas.
El taller donde lleve la máquina pidieron una pieza que tardó 5 meses en llegarles. En el taller me mostraron el email de confirmación de pedido y las continuas quejas que les enviaban así que fueron ellos los que tardaron. Ahora leo las valoraciones y todos nos quejamos por lo mismo. En España lamentablemente no se puede trabajar con la marca Brother por culpa de estos impresentables....
Les compré una CS10, para empezar a coser. Yo no tenía mucha idea. Como son servicio técnico oficial Brother me ayudaron por teléfono con todas las dudas. Además me ofrecieron formación adicional. Muy bien! Llego la máquina correctamente
Mi experiencia con esta empresa es pésima, pues hice un pedido del cual necesitaba el material con urgencia, y después de hablar con grupo fb, y asegurarme de que recibiría mi pedido en 24-48 horas decidí confiar en esta empresa para comprar mi material para mi maquina de bordar, el día 23/07/2018 hice el pedido online, y se me confirmo el día 24/07/2018, y pasados ya mas de 48 horas todavía sigo sin noticias de mi pedido. Esta empresa no te da información logística, no tengo información de la empresa de transporte para poderme poner en contacto. y después de intentar ponerme en contacto vía telefónica y vía email, sigo sin noticias de la empresa, ni de mi pedido, eso si ellos ya han COBRADO!!!!. SOIS UNA PANDA DE ESTAFADORES, después de llegarme el pedido hoy, cuando debía de llegarme la semana pasada, me faltan la mitad de los productos!!!!!! y nada mas y nada menos que los mas caros!!!! que vergüenza de empresa!!!
La atención es pesima, son unos sinvergüenzas. Los comerciales con poca idea, quedan en darte solucion y presupuesto y puedes morir esperando,no se molestan ni aunque les insistas. Desde Junio detras de hacerles un pedido y aun no lo he conseguido, se ve que no tienen ganas de vender. Para nada recomendable. Si quereis una maquina brother mejor comprarla en otro sitio.
Habitualmente les pido hilos de bordado Gunold y accesorios. En general, me entregan el material en el tiempo previsto. Tambien les pido cartas de colores y las recibo sin problemas. Gracias
Tengo una tienda de personalización de ropa de bebés. Gracias a la bordadora PR1050, he conseguido crear mis propios diseños personalizados, para regalo. La pantalla táctil ayuda mucho.
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