Arquia Caja de Arquitectos

Llevo 20 años como cliente y el cambio que han dado a peor este año es radical..solo hay una oficina para toda la provincia, antes se podía operar a través del Santander, ya no. Se ha convertido en banca on line, con una pésima atención al cliente, sin atención telefónica, la plataforma es lenta y tortuosa para operar, son negligentes con la seguridad y privacidad de datos personales de sus clientes y han empezado a cobrar comisiones abusivas por todo. Si he valorado una estrella es para poder escribir esta critica, pero les doy un cero rotundo. Si aún no me largado como cliente, es porque la única oficina esta ubicada en sitio inaccesible, siempre está saturada y para colmo están cobrando por cancelar cuenta. Pero cancelaré. NADA RECOMENDABLE.

Siempre ha sido una caja- cooperativa pequeña y acogedora donde todos conocíamos al personal por su nombre y éramos tratados con mucha amabilidad. Por otro lado, en estos 20 años la habré recomendado una y mil veces por los beneficios de no tener que pagar absolutamente nada en comisiones. No importaba que sólo tuviera una sucursal y ésta sin cajero: merecía la pena. Pero ya no es lo que era. Han querido crecer y se han convertido en un banco más. Los cambios de criterio, la desinformación y la escasez de servicio han hecho que deje de resultar atractivo.

He sido cliente de esta entidad 25 años. De repente me cobran la cuenta que siempre había sido gratis. Imposible operar con ellos on line. Pésima aplicación móvil. El teléfono general muy difícil que te lo cojan y no te solucionan nada, remitiéndote a la sucursal. La sucursal NUNCA coge el teléfono y los emails te responden uno de cada 50. No lo recomendaría no a mí peor enemigo. Ninguna ventaja en tener allí mi dinero.

Lamentable la atención. Cambian las condiciones del contrato y no avisan, calendarios de navidad mandan todos los del mundo. Pero una simple carta para comunicar que cambian las condiciones y que te van a soplar más de 40€ por año, eso no lo dicen. Me han cobrado 30€ por la tarjeta de débito y 19€ de “mantenimiento” para poder cerrar la cuenta. Cuando yo estaba dando de baja la cuenta, había dos personas más en la misma situación. Siento que me han estafado ese dinero. Jamás recomendaré esta entidad bancaria

Atención exquisita. Llevo siendo cliente más de 15 años y sin ningún problema nunca. Cosa que no puedo decir de NINGÚN otro banco o caja. Es verdad que sólo hay una sucursal en Sevilla pero se puede ingresar y sacar dinero de sucursales de otros bancos sin coste alguno. Para mí, la mejor elección que he hecho nunca en cuanto a mi dinero.

NO LO RECOMIENDO A NADIE. Cobran comisiones de mantenimiento de cuentas y tarjetas sin aviso previo al cliente por las vías habituales de comunicación. Tras más de 20 años como cliente me han cobrado cerca de 20 euros por cancelar la cuenta. Voy a reclamarles su devolución por escrito y si no me atienden iré al Banco de España.

Una pequeña banca a la deriva. Una tomadura de pelo. La tarjeta de crédito no permite retirar efectivo en el extranjero, y en España te deja tirado aleatoriamente en supermercados, gasolineras o intentando alquilar un coche. Literalmente tirado sin coche o sin compra. La atención telefónica les ha superado, no son capaces de abordar la demanda, y la comunicación vía email es nula. Estuve sin poder acceder a mi dinero días por la nula comunicación email con la oficina de Sevilla. Comisiones sorpresa, comisiones en casi todos los cajeros, transferencia online fraccionadas en varios pagos con interés SIN mi permiso. Pero a dónde van estos pequeñines. Me hacéis un favor porque cancelo mi cuenta. Que tengáis suerte.

Han cambiado las condiciones de cobro de comisiones y no me lo han comunicado por los medios habituales mail, sms, correo postal.. Me he enterado casi de casualidad de que me van a cobrar más de 30 euros. Ahora estoy intentando que me anulen la cuenta y la tarjeta y no me la anulan. Por teléfono me dejan en espera y no me atienden. Cabe reclamación ante el Banco de España previa reclamación en la sucursal. Serán mis pasos a seguir. Vaya cambio a peor de la antigua "caja de arquitectos"

He sido cliente feliz muchos años, tengo aprecio a algunas de las personas de la oficina... pero la deriva de los últimos meses está siendo demoledora. Lo último, la frecuencia con la que está caida la web. Llevo dos días intentando hacer una transferencia por motivos laborales, es muy dífícil trabajar con ellos en estas condiciones.

Ya no es lo que era, llevo intentando hacer una transferencia On-line dos meses y no hay manera, me dice que el iban no existe, cosa que no es cierta, bizum tampoco funciona. La banca On-line deja mucho que desear, ir a la sucursal es perder toda la mañana, habrá que ir buscando otras opciones!!!

Instrucciones a Arquia Caja de Arquitectos con transporte público

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