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Reseñas, información para Avis España

Avis España
"En Avis ofrecemos coches estupendos en destinos extraordinarios para crear viajes mejores. Nos esforzamos por proporcionarles a nuestros clientes alquileres de coches y furgonetas según sus condiciones, con reservas totalmente flexibles, una gama de vehículos estándar y prémium y nuestro sencillo servicio QuickPass, que permite ahorrar tiempo en el mostrador. También ofrecemos varios productos adicionales, como Avis Inclusive, para ayudar a que tu alquiler se adapte perfectamente a tu próximo viaje."
Dirección: Aeropuerto De Vigo, Peinador, 36318 Vigo
Teléfono: +34902090292
Ciudad: Vigo
Ruta: Aeropuerto De Vigo, Peinador
Código postal: 36318


Horas laborales

lunes: 07:00 - 23:00
martes: 07:00 - 23:00
miércoles: 07:00 - 23:00
jueves: 07:00 - 23:00
viernes: 07:00 - 23:00
sábado: 08:00 - 23:00
domingo: 10:00 - 14:30

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Reseñas
Por lo visto, en Avis no es suficiente con enseñar el carné de conducir, el abono transporte, la tarjeta del médico, la de estudiante, la del carné joven o las 3 tarjetas bancarias en las que pone tu nombre con todo tipo de tipografías posibles, porque has perdido el DNI una foto no vale, claro. Nunca había intentado alquilar un coche con esta empresa, y 100% seguro que no lo volveré a intentar. El peor servicio de cara al público que he visto en mi vida. Qué falta de empatía, qué forma de meterse donde no la llaman... Y qué manera de dejar de ganar dinero por no tener un poquito de simpatía y alegría en las venas.
Doy fe que todos los comentarios negativos sobre esta oficina son ciertos. Empezando por decir que la oficina está en Vigo "Centro"y no es así, pasando por la malísima atención al cliente, por el mal estado de los coches, y por hacerte revisiones en la entrega sin estar presente y aparecer con una supuesta rallada en los BAJOS del coche. Una rallada poco demostrable. - Mención especial a que el coche hasta durmió en parkings y tenemos un bebé, con lo que se imaginarán el trato al coche - Continuamos con los cargos que no son claros y que no coinciden, cargos de oficina dudosos, sillas de bebé en mal estado y sucias, casi perdonándote la vida por tener que darte una. Qué “ darte”, pagar. Total, si teníamos que pagar inicialmente unos 199€ 127 pagados por booking + 36 de silla de bebé que teníamos que pagar en oficina + 36 de día adicional, hemos acabado desembolsando un total de 417€. Además, nos cobraron rápidamente sin haber estado conforme con ellos y sin haber recibido la llamada que teníamos que recibir con un representante de Avis para mediar el asunto. Vaya, que yo a esto lo llamo robo, más bien. Vistos los comentarios, tengo la teoría de que si no les compras su seguro aprovechan y te la cuelan. O simplemente, porque les caes mal. Reclamamos a Booking y a Avis internacional. Todavía esperamos. Me imagino que una oficina pequeña de Vigo no repercute mucho a una multi como Avis, pero desde luego ya no alquilaré más con Avis/Budget. No es el trato y servicio al que he estado acostumbrada hasta ahora. Así que solo nos queda decir: alquilar el coche en OTRO SITIO. Siempre será mejor que este.
Muy mala experiencia con esta oficina. Nos han atendido mal y con cierto desprecio . El problema ha sido el mismo que otros clientes, cuando hemos devuelto el coche en el mismo estado nos han dicho que tenia una pequeño defecto en la parte de debajo del parachoques y pretenden cobrarnos por un daño que no hemos hecho. Por supuesto que nadie Mira debajo del coche antes de alquilarlo. No nos han dado ningún papel y nos han dicho que recibiríamos todo por email. Cuidado con esta oficina porque no parece muy legal lo que hacen. Las ruedas estaban muy descastadas, dudo que pueda pasar la ITV. Encima el coche estaba sucio de arena por dentro y la silla del niño también sucia. Evitar esta compañía en Vigo.
Además de esperar 20 minutos, sin nadie delante para que me entregasen el coche... el golf está que da pena, una cosa es un raspón, otra cosa es que te entreguen un coche con el lateral hecho polvo... pago por esto? Ahora ya se superan, entregan un coche del que firmas un contrato que te dicen, tanque lleno firme aquí. Cojo el coche, le hago unos pocos km y lo devuelvo en el mismo estado, y dicen que detectan un arañazo después de entregado, cuando se aparca en parking exterior... Y te piden +400€ para pintar una puerta? Estoy reclamando y es una vergüenza.
He quedado bastante decepcionada con el servicio y no repetiré nunca más y espero que le sirva a alguien. He alquilado un coche con ellos el precio para nada económico por un día solo que lo alquile, me pusieron una multa de velocidad mientras lo tuve alquilado, pero porque quedaron de darme el coche a las 11 de la mañana y me lo dieron a la 1 del mediodía y el viaje era de Madrid a Vigo y tenia que estar en Vigo a una hora por motivos de trabajo de ahí el exceso de velocidad que no es excusa pero quedaron de darme antes el coche.... pues bien pago la multa a tráfico y cuál es mi sorpresa que días después de pagar la multa avis me hace un cargo de 42 euros , llamo a atencion al cliente y la respuesta fue que es por identificar al conductor... Perdona es que ver en un ordenador la fecha y quién alquiló el coche lleva tanto trabajo que por ello me cobran 42 euros y después de aber pagado un seguro aparte del alquiler de casi 40 euros así que espero que a alguien le sirva esta información pero me parece fatal lo que han hecho y ya no tengo contrato ni número puesto que fue hace más de dos meses
Muy mal... Si se te quedan las cosas dentro del coche, DESAPARECEN!. Incluso tras haberlos avisado de que quedaban a la vista al lado del freno de mano unas gafas de sol valiosas y no podía recogerlas al haber depositado la llave en el buzón. Respuesta oficial: no nos hacemos cargo de los objetos... Y las gafas ¡ a la saca! ¡ Ojo por favor!
Una atención de 10 por parte del chico que me atendió. Tenía algunas dudas sobre el seguro, y al final decidí aceptar la opción que me ofreció, para ir más tranquila. Definitivamente pienso repetir ante tan buen servicio, la calidad se nota.
La ubicación está mal, te sitúa en el Hiper Vigo que es el número 90. La oficina está en el número 102, unos 200 metros más adelante. Debéis continuar dirección oeste y pasar una rotonda sería la posición de la empresa "VCAR Vigo".
Lamentable el trato recibido , instalaciones y vehículos en mal estado ! No recomendable al 100% Prepotencia y discrimination por parte de sus empleados
Muy amables, la página de intermediación me envió a retirar el coche a otro lugar , y me esperaron un poco más allá de la hora de cierre, Rebeca muy amable y buen servicio, el coche también muy bien.
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