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Avis

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Reseñas, información para Avis

Dirección: Bilbao Airport, N-633, 48180 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: 902 11 01 98
Estado: Euskadi
Condado: Bizkaia
Ciudad: Bilbo
Ruta: N-633
Código postal: 48180


Horas laborales

lunes: 7:00–23:30
martes: 7:00–23:30
miércoles: 7:00–23:30
jueves: 7:00–23:30
viernes: 7:00–23:30
sábado: 7:30–23:30
domingo: 7:30–23:30

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Reseñas
Hemos alquilado 7 días un coche con el seguro básico . Lo hemos devuelto en perfectas condiciones . Al revisarlo nos indican que está muy sucio y que es una falta de respeto a su trabajo . La suciedad de las alfombras ha sido algo de hierba y lo propio por el uso de haber estado en la zona de Urdaibai haciendo senderos. Nos parece inaudito que nos pretendan cargar limpieza en un coche donde no hay manchas de alimentos , ni restos de pelos de perros ni se ha fumado ni nada que haga entender que la suciedad es extrema . La falta de respeto ha sido a nosotros como clientes que habiendo contratado un seguro básico y habiendo cumplido el contrato pretenden ahora sacar más dinero amenazándonos con limpieza extra . Hemos alquilado coches en muchas partes del mundo y de España y está es la primera vez que nos toman el pelo de una manera tan indignante . Adjunto fotos del estado del vehículo que acabamos de devolver hoy mismo . 21 de febrero de 2026 siendo las 14:15h . También como información decir que el tiempo de esta semana ha sido de lluvia prácticamente a diario , cómo quieren q estén las.alfombras del coche ? Pues exactamente como están mis botas . Con algo de hierba y pequeños restos de barro que ni siquiera eran perceptibles . Adjunto fotos
Alquilamos un Peugeot con Avis en el aeropuerto de Loiu Bilbao y dejamos el coche en el aeropuerto de Madrid. Todo el proceso fue correcto, el coche estaba limpio, en buen estado y sin ningún problema. La devolución también fue sencilla: lo dejamos en el parking y entregamos las llaves en el buzón sin complicaciones.nnLo único a tener en cuenta es la fianza: tardaron 15 días en devolverla. Finalmente la devuelven sin problema, pero el plazo es algo más largo de lo que uno puede esperar.nnEn general, muy satisfechos con el servicio.
Hemos alquilado un coche durante una semana con AVIS en el aeropuerto de Bilbao , veníamos con un seguro básico e intentaron vendernos seguros extras , le dijimos que no estábamos interesados , a partir de ahí el trato de la empleada de mostrador pasó de ser indiferente a desagradable , nos informó de cosas normales como que debíamos de entregar el nivel de combustible igual , pero en ningún momento nos informaron de que el coche se tenía que entregar impoluto, en la semana que estuvimos en la zona de Urdaibai llovió mucho y el coche se entregó con ligeros restos de hierba y barro , lo normal , cual sería la sorpresa cuando el empleado que recogía el vehículo en el aeropuerto de malos modos nos dijo “ que le faltábamos al respeto de su trabajo “ por dejar según él , “ el vehículo en un estado lamentable “ , no habiendo al parecer recibido este empleado formación de atención y respeto al cliente que le da de comer . Aportó fotos del estado del interior del vehículo donde se aprecia una suciedad mínima , normal y sin ninguna mala intención , que no lleva una limpieza extra . Si no quieren alquilar vehículos a clientes que vayan a zonas rurales que lo digan “ no te salgas de la urbe “ , es increíble esta actitud , vivo en Fuerteventura y allí cuando se alquila un coche normalmente viene con un poco de arena y no pasa nada , no te cobran por ello , eso lo podria entender si te entregan un coche con parte de la playa dentro , pero aquí no estaba parte del campo dentro . Luego este empleado cuando vio que no estábamos conforme con su clasificación higiénica del vehículo comenzó a darle vueltas al coche otra vez , ya lo había hecho antes , a ver si encontraba algún daño externo , cosa que no había , pero ya buscaba con saña . Al pedirle que viviera un supervisor vino una compañera que nos dijo que el supervisor no trabaja los fines de semana , te quedas desprotegido pues ellos te hacen un cargo en tu tarjeta que luego pueden manejar a tu antojo . Creo que aquí la política es sablarte por todos lados y si no contratas su seguro eres candidato a que te den leña . Deberían de aprender de compañías como CICAR donde siempre que alquilas un vehículo ya tiene el seguro a todo riesgo y no se empeñan en vender extras . Les doy una estrella porque cero estrella no dejan , pongo fotos del estado que se devolvió el vehículo , a ver si ustedes entienden que se puede cargar 150 euros de limpieza por ello . En fin , abran el ojo con esta compañía a la hora de alquilar .
Alquilamos un coche con Budget a un precio atractivo.nBuen coche, y buena atención a la retirada, pero omitieron dos informaciones importantes para un alquiler corto, de dos días y solo 100km en total.nnPrimero, retiramos el coche 40 minutos antes de lo previsto porque el desembarque del vuelo fue rápido y porque el coche estaba disponible. No nos indicaron que la hora efectiva de entrega 40 minutos antes de lo que indicaba la reserva reemplazaba la hora de la reserva previa, es decir, que debíamos devolver el coche dos días después pero 40 minutos antes de lo que especificaba la reserva. Lo devolvimos a la hora original y nos cobraron por un día más de alquiler! Nadie nos había advertido, en otro caso, hubiéramos realizado la devolución antes.nnSegundo, nos pidieron el ticket de la gasolinera para verificar si habíamos repostado!. Por suerte lo conservé, pero alegaban que si no lo mostraba debían cobrarnos el depósito completo porque no podíamos demostrar que habíamos repostado y con solo 100 km de trayecto no podían fiarse del indicador de depósito completo del vehículo!nnLa sensación: como alquilan un vehículo a un precio atractivo, ocultan gastos adicionales que luego te intentan imputar para aumentar el coste de alquiler. Con un contrato de alquiler que firmas sin leer, estás vendido en sus manos.
Las cinco estrellas son por el trato recibido por Leire, la empleada que me atendió en la oficina del aeropuerto de Bilbao. En la gestión de mi alquiler, estuvo atenta y amable en cada paso e igual a la entrega. Además, presencié como un cliente exigía abrir la barrera con malos modos y ella respondió asertivamente, cosas a valorar ya que eran las 23 de la noche y debería estar agotada. Chapó.
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