Axel Hotel Barcelona

Reseñas, información para Axel Hotel Barcelona

Dirección: Carrer d'Aribau, 33, 08011 Barcelona, España

Teléfono: 933 23 93 93

Sitio web

Estado: Catalunya

Condado: Barcelona

Ciudad: Barcelona

Ruta: Carrer d'Aribau

Número de calle: 33

Código postal: 08011

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Reseñas

Nuestra experiencia en Axel Hotel Barcelona fue muy negativa y está muy lejos de lo que esperábamos de un hotel de esta categoría.nnPara empezar, la habitación no se correspondía con las fotos publicadas en la web. Cuando lo comentamos en recepción, nos indicaron que se trataba de una “suite basic” y que todas eran iguales, pero la diferencia con lo anunciado era evidente. Además, el aire acondicionado no tenía suficiente potencia y el desayuno fue deficiente, ya que hubo problemas eléctricos que impidieron calentar correctamente la comida.nnLo más grave ocurrió durante la noche del 20 de septiembre de 2025, cuando una persona cayó en el patio junto a nuestra habitación. Queremos expresar nuestra empatía por esa persona, pero la situación que vivimos como huéspedes fue muy impactante: vimos el cuerpo en el suelo, hubo un despliegue de policía, bomberos y ambulancias, y las tareas de limpieza se prolongaron hasta las 3 de la madrugada. A las 6 de la mañana volvimos a despertarnos por el ruido de limpieza. Además, al salir a pedir ayuda, uno de nosotros se cortó los pies con cristales.nnAunque el director se acercó al día siguiente para preguntar si estábamos bien, no se nos ofreció un cambio de habitación ni ninguna solución adecuada, pese a que era evidente que el descanso iba a ser imposible debido al ruido y a la ubicación de nuestra habitación, con fachada de cristal sin aislamiento acústico.nnTras la estancia, enviamos una reclamación formal con pruebas fotos y vídeos y, a día de hoy, no hemos recibido una respuesta satisfactoria.nnEn conjunto, fue una experiencia muy desagradable y decepcionante. Esperábamos una gestión mucho más profesional y humana por parte del hotel.

Lamentable experiencia y absoluta decepción para un espacio que se vende como orientado al público LGTBIQ+. El spa está constantemente abarrotado, sin control real de aforo, lo que genera estrés, ruido y cero sensación de bienestar.nEl ambiente recuerda más a un motel de carretera o a una piscina pública desbordada que a un spa. Gritos constantes, comportamientos incívicos, falta de respeto por el descanso y una total ausencia de normas básicas de convivencia. El resultado es un espacio caótico donde relajarse es sencillamente imposible.nLas instalaciones y el gimnasio están en un estado claramente mejorable, con sensación de dejadez y falta de mantenimiento. Nada acorde con los precios ni con la imagen premium que Axel Hotel intenta proyectar.nEs evidente que las ofertas agresivas en plataformas online generan un efecto llamada que prioriza cantidad sobre calidad, destruyendo por completo la experiencia del cliente habitual y del público al que supuestamente va dirigido el establecimiento.nAforos saturados, ruido constante y una gestión deficiente hacen que este spa sea todo menos un lugar de descanso.nÚnico punto positivo: el personal. Profesional, educado y atento, haciendo lo imposible por salvar una experiencia que la dirección y la gestión se empeñan en arruinar. Ellos sí merecen un 10.

Excelente experiencia. ¡Gracias al personal, me sentí como en casa durante toda mi estancia! Fueron súper amables. El desayuno delicioso y muy variado. Mi habitación era amplia, luminosa y muy cómoda. La ubicación ideal, cerca de Passeig de Gràcia, con tiendas, restaurantes y transporte a mano. Me encantó el diseño moderno del hotel. Sin duda, lo recomiendo.

Totalmente decepcionado con este hotel. Es un hotel muy desfasado que se ha quedado antiguo, además el desayuno es de muy poca calidad y el servicio deja bastante que desear. Estuvimos varios días y las noches eran ruidosas, un par de noches tuvimos un grupo de chicos en la habitación de enfrente organizando fiestas y fumando, llegando hasta a saltar la alarma en mitad de la madrugada y estar sonando 15 min seguidos sin poder dormir. Además a nuestra vuelta nos cobraron un dinero del minibar cuando no habíamos hecho uso de este. Escribimos un email hace semanas y todavía no han contestado.

Una muy agradable experiencia en general en el hotel. Pero lo que más destaca es el desayuno buffet del hotel que superó completamente mis expectativas. Todo está delicioso, muy completo y con una propuesta sofisticada y equilibrada. Hay una gran variedad de opciones saludables, frescas y de excelente calidad, ideal para empezar el día con energía.nnTanto Tobías como Eli ofrecen una atención cálida, cercana y extraordinariamente cuidadosa: están pendientes de cada detalle en todo momento y hacen que el ambiente se sienta acogedor y elegante a la vez.nnMuchas gracias por esta súper experiencia. Sin duda, un desayuno que vale muchísimo la pena y que recomendaría a cualquier visitante.

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