BMW Carteya Motor

Reseñas, información para BMW Carteya Motor

Sobre Nosotros

Concesionario Oficial BMW en Cádiz.
Pertenece al Grupo Comercial Autotractor

Historia

En Carteya Motor contamos con un equipo humano altamente cualificado orientado a satisfacer tus necesidades de forma profesional, ya que disponemos de todas las innovaciones técnicas para la venta e intervención de tu BMW.

En Carteya te ofreceremos además de las condiciones comerciales más interesantes, la seguridad de nuestra profesionalidad y la seriedad en nuestros compromisos. Estamos listos para atenderte en cuanto lo necesites.

"En Carteya Motor, tu Concesionario Oficial BMW, encontrarás toda la gama actual de coches nuevos y de ocasión, BMW Premium Selection. Tenemos en stock modelos eléctricos e híbridos enchufables. Además, te ofrecemos información sobre los puntos de recarga para vehículos eléctricos más cercanos. Estamos especializados en la reparación de vehículos gracias al equipo de expertos en nuestro Taller Oficial.Actualmente estamos presentes en Los Barrios para garantizar el mejor servicio de Venta y Posventa en esta zona. Queremos cuidar de ti y de tu coche."

Dirección: Ctra.Cadiz-Malaga,Km 108,7 ( Urb. Los pinos), 11205 Algeciras

Teléfono: 956651700

Sitio web

Ciudad: Algeciras

Ruta: Ctra.Cadiz-Malaga,Km 108,7 ( Urb. Los pinos)

Código postal: 11205

Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas

A continuación voy a exponer mi experiencia con el concesionario Carteya motor, la cual deja mucho que desear.  Soy propietario de un Bmw 418d del 2017. El pasado 12/12/22 acudí al taller por una posible filtración de agua en el habitáculo. Dicho día deje el coche en el taller con la idea de que iban a realizar una prueba de diagnosis de 1.30h y su arreglo correspondiente con premura.  Pasada una semana, no recibí noticias por lo que procedí a intentar ponerme en contacto con ellos. Durante la siguiente semana hice una media de 4 llamadas diarias sin éxito. Siempre me apuntaban y nunca recibí respuesta.  Tras hablar con un vecino que trabaja allí, éste se compromete a informarse sobre la situación del vehículo. Resultó que aún no le habían metido mano a mi coche tras dos semanas. No entiendo el motivo de retener un vehículo si no se va a atender.  Ante mi descontento, exigí un vehículo de cortesía que nunca fue posible recibir. A día 26/12 le hicieron dicha diagnosis, por fin localizaron la avería. No obstante, el 30/12 recibo una llamada informándome de que tenía que aprobar un presupuesto para el arreglo y de que tenían un coche preparado para mí pero le tenían que cambiar las pastillas.  Hoy es 10/01/23, mi coche lleva casi un mes en el taller, sigo sin medio de transporte y siguen sin ponerse en contacto conmigo. Es increíble que una marca "premium" ofrezca este servicio.  No comprendo como el cliente tiene que estar constantemente detrás del concesionario. De igual manera, no concibo como un coche con 5 años puede tener esos problemas que bajo mi punto de vista son de fábrica. Claramente ellos lo acusan a un desgaste del usuario. Hay que aclarar que se trata de una filtración por la luneta delantera y que nunca he tenido ningún accidente.  En conclusión, en el momento de la venta del vehículo el trato fue el esperado. Sin embargo, el servicio posventa demuestra tener una mala gestión u organización y falta de profesionalidad. Se trata de mi segundo Bmw y claramente el último, me encuentro totalmente decepcionado y me siento engañado.  Por último no quiero olvidar un comentario recibido por el comercial que me vendió el coche el día que deje el coche en el taller que tras comunicarle lo que le pasaba a mi coche me respondió que eso es lo que pasaba por tener un coche viejo.

Experiencia nefasta. Con Alfonso muy bien y sin problemas para adquirir el vehículo, pero para ser una marca premium ha estado dando fallos durante el primer año, y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. No te informan de nada, tienes que ir llamando tú para ver cuándo lo tendrán arreglado y en menos de un año lo he tenido que llevar al taller 4 veces. Conclusión: no compraré más esta marca.

Personal muy cualificado y motivado en su trabajo,ofreciéndome una experiencia muy agradable. ¡ Muchas gracias!

Servicio de posventa de calidad. llevé mi BMW a Carteya motor para revisión y me entregaron mi X1 muy rápido. ¡ Gracias !

Trato impecable, Alfonso un profesional de los pies a la cabeza. Tanto mi venta como la compra del nuevo todo genial como lo acordado. El coche que me entregaron sin ni siquiera verlo antes esta en perfectas condiciones. Totalmente recomendable. Agradecer a Jonathan de ilbira motor la recomendación.

Vale que te puedan coger el tlf , para eso está el servicio este. Y su tlf en su página oficial , todo un día entero para hablar con ellos y no te atienden. En estos detalles se ve la profecionalidad que se tiene. Una gran marca y que pésimo servicio.  No es la primera vez  que me pasa al llamar.

Hoy he llevado otra vez el coche de mi jefe al taller. Hoy la atención ha sido muy bien. Suficientes personas atendiendo y sobre todo muy amables.....

Decepcionante. Explicamos el problema que tenía el coche  con solo 2 años y casi nuevo diagnosticado en otro concesionario oficial y: 1-nos dieron cita a las 10 de la mañana y os dijeron que lo tendrían al final de la tarde. Cosa sorprendente porque ya conocíamos el problema y que suponía dejarnos sin coche un día de vacaciones completo sin ser de la zona. Además, el taller oficial está en un polígono en mitad de la nada. 2-pese a reservarse un día completo para un diagnóstico que lleva media hora, al día siguiente ni siquiera nos llamaban. Sobre la 1 de la tarde llame dos veces porque no me habían avisado ni el diagnóstico estaba hecho. 3- cuando solicité  un coche de sustitución al no ser de la zona y ver que el asunto llevaría más de 48 horas  servicio que ofrece BMW a los coches en garantía, porque además la sonda estropeada tenía que ser pedida en Madrid, nos lo negaron, intentaron darnos largas y tras mucha insistencia y poca profesionalidad, nos dijeron que no tenían. 4-cuando amenacé con llevarme el coche tras día largo sin que me llamaran, en 20 minutos me lo diagnosticaron. 5-accedí a que pidieran la sonda si me podía llevar el coche , pues estábamos de vacaciones sin coche y llegaba el fin de semana. 6- Me dijeron que el lunes me llamarían para la sonda y me aseguraron , tras mucho insistir, que se pondría en una mañana y no me tendrían el coche parado más tiempo. 7-estamos a jueves de la semana siguiente  la sonda llegaba el lunes supuestamente y nadie ha tenido el detalle de llamar. El coche sigue con la avería. Resulta sorprendente, decepcionante que un coche tan caro  BMW X3 y una marca así pueda ofrecer este servicio. Aún  más, estando en garantía. Desaconsejo completamente el taller. Conclusión: nos tuvieron casi día y medio el coche retenido, buscando forma de llegar al polígono en mitad de ninguna parte porque no somos de aquí, para decirnos algo que ya sabíamos. El coche sigue con la avería y lo repararemos cuando lleguemos a Madrid.

Después de leer los comentarios anteriores, me dije “ a mi no me pasa eso , eso es a dos “ pues me equivoqué. Me desplacé desde Sabinillas , 38 kms para pedir presupuesto para válvula AGR , después de 30 minutos y pasar por tres personas , me hacen el presupuesto entre el mecánico que me envíó a recepción un rato antes y otro chico . Entre los dos , me hacen un presupuesto.  Tras revisarlo , pido que me aclare , si va incluido el diagnóstico de centralita, a lo que me afirma que “  si , ya terminado “. A los dos dias , llamo para confirmar presupuesto, y pedir cita , a lo que una chica , sin conseguir localizar el presupuesto, pese a mi insistencia en darle el número del mismo , me da a elegir entre el martes o miércoles y me pregunta si necesitaré coche de alquiler , a lo que me sorprendo , y pregunto ¿ Que tiempo tardan en hacer el cambio ? A lo que me contesta esta persona , que algo más de 24 horas , que tendría que dejar el coche , por la mañana y recogerlo al día siguiente por la tarde . Y acto seguido me dice , ¿ Que coche le reservo ? . ¿ Perdón ?  Le contesto. Y continuó , Mire ese trabajo se hace como mucho en dos horas . Y me contesta la señora , “ los precios de los alquileres de los digo , “ Parecía que no estaba hablando conmigo o que no me oía . Y le dije , “ Bueno , señora , voy a ver qué hago y ya volveré a llamar “ De acuerdo me contesta . Es una vergüenza . La atención que he recibido tanto en persona , como telefónicamente. Nadie sabe sobre su trabajo , pides una cita previa para que te arreglen el coche “ supuestamente cuando llegues “ y no , un trabajo de como mucho dos horas , necesitan más de un día . Por cierto , comparando precios , eran los más caros con una diferencia de 90€ , pero decidí hacerlo allí , porque pensaba que al ser servicio oficial .... pero viendo como me tratan a mi .... no quiero ni pensar en mi coche , sin estar yo delante . Ahora vendrá el típico mensaje de .... “” sentimos ... tal y tal ..”” y no, no me vale , busquen el presupuesto, que no creo que hagan muchos cambios de válvulas AGR , y tienen mis datos , si quieren me llaman , sino ... tranquilos que no pasa nada , pero que es una vergüenza, y el servicio deja muchísimo que desear y no va con la marca, eso está claro , al igual de que no perderé mi tiempo más en volver allí . 04/10/2022 confirmo Reparacion / cambio  ayer de  la válvula EGR , pero por supuesto no en este servicio oficial . Tras pedir “ cita previa “ en una cadena nacional , teniendo la cita a las 10:00 estaban esperando el vehículo , y en dos horas 20 minutos listo y 120€ menos que ustedes, incluido el líquido refrigerante que perdió en el cambio de la válvula. Consejo de un ex cliente : Mírense lo del concepto de cita previa , y el trato al clte. Quien quiera saber donde lo arreglé , me pregunten por privado . Por cierto , lógico que allí mismo hubiesen 3 Bmw más .

Los mejores de la zona unos cracks Carrillo y su equipo . Rosalina de 10 la mejor.

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