BMW Madrid

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"Horario BMW Madrid Alcalá de Henares. Recepción Directa y Posventa: de lunes a viernes, de 07:00 a 17:00 horas. Comercial: de lunes a viernes, de 09:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00 horas. Recambios: de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas."

Dirección: c/ Argentina 7, 28806 Alcalá de Henares

Teléfono: +34913351900

Ciudad: Alcalá de Henares

Ruta: c/ Argentina 7

Código postal: 28806

Horas laborales

lunes: 09:30 - 20:00
martes: 09:30 - 20:00
miércoles: 09:30 - 20:00
jueves: 09:30 - 20:00
viernes: 09:30 - 20:00
sábado: 10:00 - 13:30

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Reseñas

Me entregaron un coche con dos años, un M4 blanco con muchos desperfectos, recomiendo revisen bien los coches si compran aquí, llevo 25 años siendo usuario de bmw y nunca me sentí tan engañado, hablan de que no son un concesionario cualquiera, que son la marca, pues dejan mucho que desear, a mi jamás me pasó nada en otros concesionarios BMW. Encima ahora no se quieren hacer cargo de los desperfectos, lo llevé a otro concesionario y voy tener que pagar yo de mi bolsillo lo que ellos no pagan. Insisto, ojo con los premiun selection de ahí, yo ahí no compro mas un coche sin llevar a alguien que me lo mire, son expertos en camuflar cosas que tiene el coche, después te dicen que es un coche de segunda mano, y que bmw le permite venderlos así, que lo certifican, veremos que me dicen de Att al cliente a ver si eso es así.

Han superado mis expectativas. El trato ha sido súper cordial en general, desde el personal de seguridad hasta la persona que te entrega el coche al final del mantenimiento. Leí algún comentario negativo que me hizo algo de ruido antes de tomar la decisión de traer mi coche. Doy por hecho que es muy complicado hacer feliz a todo el mundo. Mi experiencia no ha tenido nada que ver con las cosas negativas que se dicen de este taller, una vez llegada la cita de mi revisión, me adelante un poquito en la hora porque llevaba el día ajustado de tiempo y me han recibido sin problema ninguno, al vivir en Alcalá, se han ofrecido a llevarme a casa mientras atendían mi vehículo detallazo, el precio de mi revision era el mejor con respecto a los talleres oficiales de todo Madrid, y la atención postventa por ciertas dudas que se me generaron fue de tipo A. No podrían ser menos de 5 estrellas.

Pues llevé el Mini a cambiar el aceite y este taller está en Torrejón de Ardoz que eso queda a 35.minutos en coche de mi casa. No me di cuenta que estaba tan lejos. Al llegar todo salió bien. La recepción fue buena y me atendieron cordialmente y me dijeron que si esperaba dos horas podría llevarme el coche. Al estar tan lejos de casa y tener tiempo dije que si. Que error!... Esperé en la sala de espera que está en la zona de venta pero cuál fue mi sorpresa cuando no funcionaba la calefacción y estábamos a 16°C. Y fuera en la calle hacia 1°C Todos los vendedores con forro polar y las dos.pobres chicas de recepción con dos calefactores encendidos. Eso sí, me dieron un café que estaba buenísimo y aproveché la espera para avanzar en mis temas. Abrigado hasta arriba y pasando más frío que un tonto. Entiendo que es por una averia de la calefacción y que se resolverá pronto pero ha sido toda una experiencia. Espero que el mecánico que me haya cambiado el aceite al coche no haya tenido tanto frío como yo. Subo la foto del termómetro que había en la pared del concesionario.

Recomiendo al que este pensando en llevar el coche a este taller que lo lleve a cualquier otro sitio ya que la calidad brilla por su ausencia. Tiempos excesivos con el coche, sales con problemas mayores a los que entras y no te aportan ninguna solución mas que pagues y pagues. Cada vez que hablas con ellos parece el telefono escacharrado.

CUIDADO. Impresionante BMW POR MAL SERVICIO, Me cambiaron la batería y me rompieron una pestaña de las chapas de protección del maletero. Reclamo y me dicen que es por el uso. Si apenas he tocado esas piezas en mi vida. No solo cobran a precio de oro sino que además has de asumir sus fallos.

Lamentable el servicio que se supone Premium de BMW. Más de un mes sin coche, ni vehículo de sustitución ni nada, me llaman porque está listo, vengo y ahora resulta que no, y aquí tirado en un polígono de Alcalá de Henares. Mil veces mejor un SEAT 600, vaya servicio Premium, vaya pasta la que vale, y sin tener culpa de nada, tirado en un polígono.

Quiero agradecer a todo el equipo de la compañía, especialmente a Alberto García, a quien compré un nuevo BMW X7. Alberto estuvo muy atento a todas mis peticiones sobre el coche. Todos los defectos se eliminaron rápidamente, lo que confirma un alto nivel de profesionalismo y deja solo emociones positivas después de la compra. ¡Muchas gracias Alberto!

Mi concesionario oficial en Alcalá de Henares. Gente seria y formal, hacen honor a la buena fama de BMW. Trato genial, sobre todo Jesús Morales, mi comercial, un gran profesional que me hizo todo más fácil en el proceso de compra!

Mi caso demuestra que los mecánicos y peritos antiguos tienen chanchulllos y se tapan entre ellos. Y veo que con Google tb. Llevo meses intentando escribir y demostrar injusticias que han cometido y siguen cometiendo.  A gente y a migos les digo que si pueden ver mis comentarios o fotos y me dicen que no ¡ por que no pueden muchas reseñas negativas y tampoco la mía??!!!  Espero que ahora, sin contarlo todo, quitando las fotos o facturas, se publique en BMW/MINI, mi reseña, ya que en el correo que dicen que nos pongamos en contacto con ellos, nadie me ha escrito.  Por 3era vez llevé el coche a otro taller de BMW/Mini por una mala reparación y el mismo día que lo dejó, se lo llevan en un trailer a Alcalá,  que con lloros dije que no quería volver a llevarlo allí y mismo Perito y  jefe de taller y vuelven a decir que la culpa es mía o de 3ros y no de ellos!!  ¿¿Porqué no quisieron que se quedara en BMW Madrid y  lo vueran y reparan en Las Tablas que vivo al lado, lo dije, y me dijeron que de mecánica las garantías también pueden hacerlo ahí al ser los mismos y yo llamar inicialmente siempre a las Tablas???  Tuve que dar 2 partes para lo mismo, deja do cosas sin arreglar, mala reparación y ahora dicen que el aire que arreglaron y cambiaron radiador no funciona porque es del compresor o cuándo lonsaque en esos par de días que fuí a probarlo.... y más cosas e injusticias.

Fui a dejar mi BMW para una reparación tras un accidente y primero me dijeron que dos meses de espera, después otro compañero que con suerte para diciembre lo tendrían. Me da la sensación de que no querían coger el coche. Se creen que son demasiado elitistas y no pueden ni ofrecer un servicio medianamente digno. Otra vez fui a por una pieza y también me recibieron de la misma forma. No entiendo para qué tener un negocio si expulsas a tus clientes. No volveré por allí nunca. 1/8/22

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