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Reseñas, información para Bois et Fer Apartment by FeelFree Rentals

"Bois et Fer pudo haber nacido una tarde cualquiera y en un lugar cualquiera. Pero nació en un hogar de San SebastiánAsí surgió Bois et Fer.Queríamos un mueble que reflejase nuestro estilo, nuestro carácter y en definitiva nuestra forma de vida.Por eso teníamos claro cuáles iban a ser los materiales; por un lado la madera, con su textura y su calidez y por otro lado el hierro firme y robusto.Con estos dos elementos creamos nuestra primera mesa.Un día quisimos compartir nuestra experiencia, diseñando muebles adaptados a cada gusto, a cada rincón y a cada historia, creando piezas a medida, de líneas simples, atemporales y contemporáneas.Ese día, el día que imaginamos muebles para toda la vida, nació Bois et Fer."
Dirección: J.Mig.Barandiaran Kalea, 18, 20013 San Sebastián
Ciudad: Donostia-San Sebastián
Ruta: J.Mig.Barandiaran Kalea, 18
Código postal: 20013


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Reseñas
Muebles a medida con materiales naturales como la madera o el hierro. Los plazos de entrega no siempre los cumplen pero lo bueno se hace esperar. Recomendamos este lugar a muchos de nuestros clientes ya que la experiencia merece la pena y mucho. Gracias por ayudarnos en el escaparate de la óptica.
Impresentables. Creo que las fotos hablan por sí mismas respecto a la calidad de acabados de dos mesas que hemos encargado en esta tienda. Las maderas de pésimo acabado y remate. Diferentes colores, mal lijadas y mal encajadas. Eso por no hablar del retraso en la entrega y la poca profesionalidad de los montadores que han ensuciado de grasa una alfombra y unos sillones recien estrenados.
Muebles chulísimos, pero la atención por teléfono y la puntualidad en entregas y en respuesta es de vergüenza. Tenemos el aparador Aya desde hace mucho tiempo, las puertas se combaban y nos dijeron que nos harían unas nuevas porque era un problem en la fabricación del mueble. Esperamos un año literal, sin que nos cogieran el teléfono, diciéndonos que venían y no venían... Cuando nos cambiamos ee casa encargamos una estantería a juego con el aparador sabiendo a qué nos exponiamos. Hoy venían despues de 2 meses de retraso a las 11 h. Seguimos esperando y sin avisarnos ni nada.
Mi mala puntuación se debe a que no consigo ponerme en contacto con ellos. No cogen el teléfono, no responden a mis mails.. y llevo muchos muchos intentos. Me siento totalmente impotente. A día de hoy llevo más de mes y medio de retraso frente a la fecha de entrega que me dieron.. pero lo peor es no poder hablar con ellos y no saber qué va a pasar con el dinero que tuve que adelantar, con los productos que encargué, .. me siento ESTAFADA.
Servicio y atención al cliente nefastos. A finales de marzo compré un mueble hecho a medida. Debido la situación del Covid-19 tenían retrasos en las entregas por lo que me dijeron que tardarían más de lo normal, alrededor de 7 semanas. He recibido el mueble completo 24 semanas más tarde de lo que me dijeron, 6 meses más tarde. Y digo completo porque en la primera entrega que hicieron, 6 semanas más tarde de lo previsto, instalaron unas llantas que no eran las que yo había pedido. Al informarles, me ofrecieron dos alternativas: o cambiarlas en 2-3 semanas por las llantas que había pedido, o 50€ de reembolso no llega al 4% del precio del mueble. Opté por cambiar las llantas, y por fin hicieron el cambio, 3 meses más tarde. Lo peor, que durante todo este proceso he tenido que andar yo detrás, ni una sola vez se han puesto ellos en contacto. Para nada recomendable.
Una vergüenza, meses de retraso y acaban mandando la mesa por paquetería y el repartidor no la podía subir porque venía solo. Ridículo el trato. Respuesta: Habéis ignorado mis mails y me habéis dado falsos plazos de entrega en varias ocasiones, por lo que si, me parece una vergüenza.
Muebles originales auténticos y de calidad. Se adaptan a tus necesidades, te fabrican a medida. Todo en la tienda está seleccionado de las mejores marcas. Gusto exquisito, combinaciones de color y texturas preciosas. Elegante y moderno. Una referencia en San Sebastián
Poco serios. Encargue un mueble el pasado 23 de septiembre de 2021, dejando pagado el 50% de entrada. Plazo de entrega 8-10 semanas. A las 12 semanas diciembre 2021 como no se nada, contacto con ellos y me dicen que han tenido retrasos, desde entonces no contestan a ningún mail y por más que llamo no consigo otra respuesta mas allá de que lo van a mirar y me dicen algo, pero nunca me devuelven la llamada. Resumen: 22 semanas después, habiendo adelantado el 50% no tengo fecha prevista de entrega.
Unos profesionales como la copa de un pino. Amables, atentos, cercanos. Siempre dispuestos. Todo soluciones y ningún problema. Un gustazo, y más siendo que han tenido que desplazarse a Benasque.
Compramos los muebles y nos los mandaron con un embalaje nefasto, para nada a la altura del precio de los mismos, con lo cual en el transporte fueron golpeados. Tras muchas llamadas por nuestra parte, sin que nos hicieran caso, fuimos a la oficina del consumidor, se nos negó todo por parte de boys et fer y como no están adheridos a dicha oficina nos hemos tenido que quedar con unos muebles pagados como nuevos, con fallos. Nada recomendable
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