Bois et Fer

Reseñas, información para Bois et Fer

Sobre Nosotros

Muebles a medida de madera y hierro.
http://www.boisetfer.es

TIENDA 01 Avenida de la Zurriola 1, local 8 (San Sebastián)
TIENDA 02 Calle Matia 3 (San Sebastián)

Historia

Bois et Fer se inició en 2012 en Donostia-San Sebastián por un grupo de diseñadores apasionados de los materiales nobles, como la madera y el hierro.

Con estos dos elementos creamos diseños de líneas simples, atemporales, contemporáneos y duraderos.

Diseños que gracias a la calidez y textura de la madera y a la firmeza del hierro se adaptan a cualquier estilo decorativo.

Nuestros muebles son piezas únicas creadas de modo artesanal y a medida.

Si deseas más información contacta con [email protected]

"Bois et Fer pudo haber nacido una tarde cualquiera y en un lugar cualquiera. Pero nació en un hogar de San SebastiánAsí surgió Bois et Fer.Queríamos un mueble que reflejase nuestro estilo, nuestro carácter y en definitiva nuestra forma de vida.Por eso teníamos claro cuáles iban a ser los materiales; por un lado la madera, con su textura y su calidez y por otro lado el hierro firme y robusto.Con estos dos elementos creamos nuestra primera mesa.Un día quisimos compartir nuestra experiencia, diseñando muebles adaptados a cada gusto, a cada rincón y a cada historia, creando piezas a medida, de líneas simples, atemporales y contemporáneas.Ese día, el día que imaginamos muebles para toda la vida, nació Bois et Fer."

Dirección: Avda Zurriola nº1, local 8, 20002 San Sebastián

Teléfono: 943 083 340

Sitio web

Ciudad: Donostia-San Sebastián

Ruta: Avda Zurriola nº1, local 8

Código postal: 20002

Horas laborales

lunes: 16:00 - 20:00
martes: 10:30 - 13:30

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Reseñas

Nada recomendables. Muebles muy bonitos, pero, muy mala la entrega y el mal trato a los clientes por parte del dueño. No dijo ni una verdad. Dijo a Kontsumobide que "es una invención y una serie de falsedades, para intentar darle la vuelta, a una reclamación que no tiene ni pies ni cabeza". Por supuesto, él nunca vino a ver los muebles una vez entregados, aunque en los mails a Kontsumobide dice que viene a mi casa. Se encargaron unas mesillas con foto enviada y las enviaron distintas. El mueble de televisión vino con un golpe en una esquina, porque no vino en papel de globos, como el dice, solo con un plástico negro. A la hora de subirlo por las escaleras un mueble de medidas 2120 x420x630, lo golpearon, sin querer, pero lo golpearon. Y la mesa de comedor, hasta el mismo chico de que nos lo trajo nos dijo que era una marca de dedos, antes del barnizado. Todo esto cumpliendo con las obligaciones que se nos marcan como el pagar todo antes de la entrega. Puedo demostrar todo. Si escribimos esto aquí es para que a los demás no les pase. Adjunto fotos. Todo lo "arreglaron con darle cera". Nosotros hemos pasado pagina hace tiempo. Hicimos mal en comprar en esta tienda. Que por lo que veía en sus redes todo eran buenos comentarios y todo perfecto. Luego vimos, que bloqueaba a todo comentario que no le iba bien. Pero casualidad vimos esta semana las reseñas que había y no éramos los únicos que habíamos tenido problemas con ellos. Por eso hemos puesto la nuestra. Para que la gente vea lo que nos ha pasado. Aclarar respecto a Kontsumobide,  que es un servicio de arbitraje, que ellos no deciden quien tiene razón o no, que ellos lo único que intentan es arreglar el problema entre cliente y proveedor. Para poder hacer ese arbitraje la empresa tiene que estar adherida al sistema arbitral de consumo, y esta empresa en enero de 2020 NO ESTABA ADHERIDA al  arbitraje de consumo, y  la empresa NO ACEPTO en ningún momento el arbitraje propuesto. Con lo cual, kontsumobide no pudo hacer nada, mas que mandarte por vía judicial. Esto esta escrito a la contestación que ha hecho a mi marido y que posteriormente la ha borrado y ha puesto otra. Por cierto, seguimos esperando a que se ponga su abogado en contacto con nosotros. Un saludo.

Muebles a medida con materiales naturales como la madera o el hierro. Los plazos de entrega no siempre los cumplen pero lo bueno se hace esperar. Recomendamos este lugar a muchos de nuestros clientes ya que la experiencia merece la pena y mucho. Gracias por ayudarnos en el escaparate de la óptica.

Impresentables. Creo que las fotos hablan por sí mismas respecto a la calidad de acabados de dos mesas que hemos encargado en esta tienda. Las maderas de pésimo acabado y remate. Diferentes colores, mal lijadas y mal encajadas. Eso por no hablar del retraso en la entrega y la poca profesionalidad de los montadores que han ensuciado de grasa una alfombra y unos sillones recien estrenados.

Actualización 14/10/2022  Hace un par de semanas estuve en San Sebastián en el taller de Bois et Fer viendo cómo había quedado el mueble. La verdad es que fue verlo y todo el cabreo que tenía de semanas atrás se me pasó. El mueble era de 10, perfecto. Tal y como yo lo había soñado. Mi satisfacción por ver el mueble por fin acabado y precioso, no quitó para que le trasladase al dueño de Bois et Fer mi malestar por el trato recibido semanas antes, por los retrasos y falta de comunicación... lo entendió y se disculpó. También le dije que era una pena que una empresa como la suya que hace muebles tan bonitos y de calidad, tuviese ese problema de comunicación. Yo no estaba molesto por la demora en la entrega, sino por las formas, por que no se me hubiese comunicado con tiempo. Si me lo llegan a decir, lo hubiese entendido, no somos perfectos y siempre pueden surgir imprevistos. Lo importante, en todo en la vida, es comunicar e ir con la verdad por delante.  Hoy me han entregado el mueble. Lo han traido operarios de Bois et Fer, no una agencia de transportes y es de agradecer. Los chicos, cuidadosos al subir el mueble y montarlo... y muy amables, de 10. No me puedo quejar.  Cambio una estrella por cuatro. Sería injusto darle menos puntuación a este mueble tan maravilloso. ¿Si repetiré? Viendo el resultado, espero que sí...  -----------------  Me animo a escribir porque hoy han colmado mi paciencia... Pedido del 15 de mayo para hacer un mueble a medida con un plazo de entrega de 8/10 a semanas. En función de estas fechas, había reservado dos semanas de mis vacaciones para poder desplazarme a San Sebastián desde Bilbao para hacer un seguimiento de la elaboración del mueble. Los dos primeros meses no dan señales de vida y les escribo el 11/7 para interesarme por el estado del mueble. Desde entonces todo han sido largas... al punto de que tenía organizado un viaje a San Sebastián para mañana sábado para ver el mueble antes de que lo barnicen, y lo han cancelado en el último momento... En su favor solo diré que han puesto ahora a una persona de contacto pero que no deja de ser una mera intermediaria entre la persona que se supone está al cargo de los proyectos y ella. Mi opinión es que, independientemente de cómo quede el mueble por lo menos me han enviado unas fotos y tiene buena pinta, esta empresa carece de dirección y todo se deja a los que digan "los chicos del taller" o el "carpintero"... Espero poder editar esta entrada con una mejor opinión una vez me entreguen el mueble.

Mi mala puntuación se debe a que no consigo ponerme en contacto con ellos. No cogen el teléfono, no responden a mis mails.. y llevo muchos muchos intentos. Me siento totalmente impotente. A día de hoy llevo más de mes y medio de retraso frente a la fecha de entrega que me dieron.. pero lo peor es no poder hablar con ellos y no saber qué va a pasar con el dinero que tuve que adelantar, con los productos que encargué, .. me siento ESTAFADA.

Una vergüenza, meses de retraso y acaban mandando la mesa por paquetería y el repartidor no la podía subir porque venía solo. Ridículo el trato.  Respuesta: Habéis ignorado mis mails y me habéis dado falsos plazos de entrega en varias ocasiones, por lo que si, me parece una vergüenza.

Servicio y atención al cliente nefastos. A finales de marzo compré un mueble hecho a medida. Debido la situación del Covid-19 tenían retrasos en las entregas por lo que me dijeron que tardarían más de lo normal, alrededor de 7 semanas. He recibido el mueble completo 24 semanas más tarde de lo que me dijeron, 6 meses más tarde. Y digo completo porque en la primera entrega que hicieron, 6 semanas más tarde de lo previsto, instalaron unas llantas que no eran las que yo había pedido. Al informarles, me ofrecieron dos alternativas: o cambiarlas en 2-3 semanas por las llantas que había pedido, o 50€ de reembolso no llega al 4% del precio del mueble. Opté por cambiar las llantas, y por fin hicieron el cambio, 3 meses más tarde. Lo peor, que durante todo este proceso he tenido que andar yo detrás, ni una sola vez se han puesto ellos en contacto. Para nada recomendable.

Muebles originales auténticos y de calidad. Se adaptan a tus necesidades, te fabrican a medida. Todo en la tienda está seleccionado de las mejores marcas. Gusto exquisito, combinaciones de color y texturas preciosas. Elegante y moderno. Una referencia en San Sebastián

Poco serios. Encargue un mueble el pasado 23 de septiembre de 2021, dejando pagado el 50% de entrada. Plazo de entrega 8-10 semanas. A las 12 semanas diciembre 2021 como  no se nada, contacto con ellos y me dicen que han tenido retrasos, desde entonces no contestan a ningún mail y por más que llamo no consigo otra respuesta mas allá de que lo van a mirar y me dicen algo, pero nunca me devuelven la llamada. Resumen:  22 semanas después, habiendo adelantado el 50% no tengo fecha prevista de entrega.

Compramos los muebles y nos los mandaron con un embalaje nefasto, para nada a la altura del precio de los mismos, con lo cual en el transporte fueron golpeados. Tras muchas llamadas por nuestra parte,  sin que nos hicieran caso, fuimos a la oficina del consumidor, se nos negó todo por parte de boys et fer y como no están adheridos a dicha  oficina nos hemos tenido que quedar con unos muebles pagados como nuevos, con fallos. Nada recomendable

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