Budget

Servicio pésimo. No todos los coches estan equipados con cadenas para la nieve, te obligan a subir de gama para ello. Sabiendo que para subir puertos de carretera (Somosierra) en invierno la Guardia Civil obliga a tener cadenas en el vehiculo. Es cuestion de seguridad, no es un lujo. El precio por dia por las cadenas es excesivo. La persona que nos atendio intento de todas las maneras posibles subir el precio; combustible prepagado, franquicia de seguro,... cualquier patraña. Cuando vio que consultabamos con otra empresa, nos anuncio otro precio, total mintio y lo unico que hizo es alinearse con la otra empresa. Ni un gesto comercial. 1h30 negociando. Elegi Budget (Avis) por el renombre de una empresa internacional y esperando tener un buen sevicio respecto a una empresa low-cost como "Inter-rent" y ha sido un autentico chasco. Los empleados de Inter-rent mucho mas transparentes y amables. Si no fuese porque me salia mas caro cancerlar mi reserva con Budget para coger un coche (con cadenas!) en Inter-rent, lo hubiese hecho. También la atencion al cliente telefonica(un 902...) nunca respondio a mis llamadas. Budget, un desastre de servicio. No repito por nada.
1 Hace 7 años (28-01-2018)

No quiero generalizar de todos los empleados de avis del aeropuerto de madrid terminal 1. Pero en concreto uno de ellos, es una persona grosera, mal educada, chulo, PREPOTENTE y arrogante al maximo y estan acostumbrados a que hacen con los clientes lo que les da la gana aprovechandose de la necesidad en la que te ves cuandi ya has hecho la reserva y estas alli sin nada dependiendo de ellos. Ojo, cuidado, te va a tratar como si fueras un refugiado, y te vas a ver con los pantalones bajados si les reservas a ellos. A mi me cancelaron porque les dije lo que tenia que decirles y se ocuparon de cancelarme tambien mis otras opciones alternas que estube intentando hacer en la estacion de tren porque el mal nacido se cree mejor y mas importante que sus clientes. Es la prepotencia en su estado mas alto. Estan timando a todo el que quieren y te pediran cosas fuera de lugar basandose en tu necesidad. Avis y budget es lo mismo, y el motivo de esto es porque intentan lavar la mala imagen que se han ganado con sus fraudes
1 Hace 8 años (09-05-2017)

Me han hablado muy bien de esta empresa pero cuando fui a llamarles para hacerles una reserva para 18 dias había que llamar a un telefono 902 y llame a otra empresa sin telefonos 902
4 Hace 9 años (20-04-2016)

Fui surpreendido por 30 euros de taxa devido a apenas 1/10 de tanque a menos do full. Valor bem abusivo.
1 Hace 6 años (30-05-2018)

Terrible service. I have hired vehicles all over the world with several agencies (Avis, Budget, Hertz, National, etc.) and this is by far the worst experience I have had. First of all, the attitude that the customer service employees have is rude and non helpful. They try to up-sale everything and push hard for all the things you don't want. They even include the prepaid fuel option without even asking! When this happened I challenged them and asked them to remove the prepaid fuel. They were clearly not happy about it and made lots of excuses on why they did it and even said that if I returned the vehicle with the full tank they would refund me. The contract clearly states there are no refunds on prepaid fuel! Renters beware: do not trust these people and avoid renting from them. Also, they don't want to print copies of the rental agreement. They will lie about not having printers and/ or about the printers being broken. The company culture at this location is completely wrong and definitely not towards servicing the customers.
1 Hace 7 años (09-01-2018)