Casa del libro

Reseñas, información para Casa del libro

"Fundada en 1923, Casa del Libro es la cadena de librerías líder en el sector, con más de un millón de referencias en su catálogo. Descubre Casa del Libro Torrelodones."

Dirección: Av. de la Fontanilla, 1, 28250 Torrelodones

Teléfono: 902 00 61 02

Sitio web

Ciudad: Torrelodones

Ruta: Av. de la Fontanilla, 1

Código postal: 28250

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Reseñas

Aunque veo en general comentarios positivos, mi experiencia no ha sido buena. La dependienta parecía la jefa, muy prepotente. Yo era la primera vez que iba, simplemente para hacer una devolución y una nueva compra. Por mi trabajo, también trato con mucho público y sé el esfuerzo que supone hacerlo bien y parecerlo. Sensación desagradable para lo que debía ser un mero trámite.

Trato inaceptable. Fui a comprar un libro del cual solo quedaba un ejemplar de esa edición. A la hora de pagar, el chico que me atendió Hugo quitó el precio y rompió la parte trasera del libro. Al tratarse de un regalo pedí un cambio y solo me ofrecieron esperar, pero asegurándome que al volver a intercambiarlo podría ser acusado de haber sido yo el culpable, una vergüenza. Me atendieron las otras trabajadoras para intentar solucionarlo, pero sin respeto y sin querer aceptar la culpa de la rotura. Finalmente, intenté obtener un escrito para cambiar el libro en el futuro, en el cual quedase claro que la culpa fue del dependiente y no mía. Esto fue casi imposible ya que solo me ofrecían un papel escrito, sin sello ni prueba alguna de ser escrito por el personal de La Casa del Libro, y así evitar ser acusado de haberlo escrito yo en casa y evitar el cambio del libro. Personal desagradable, sin respeto, sin capacidad resolutiva y sobretodo sin tratar al cliente como es debido ante un problema generado por ellos.

Hola, hoy 5 de Enero estuve en la tienda haciendo las típicas compras de última hora. Me atendió una chica super agradable llamada Silvia. Aún yendo a última hora y pagando a las 21.50, la chica me atendió de igual manera que siendo su primer cliente. Me asesoró sobre unos marcapáginas y me esperó a elegir el que me iba a llevar, aún con el cierre echado y habiendo más clientes a los que cobrar en ningún momento me metió prisa para pagar, ella quería darme un trato personalizado. Me contó que me habían hecho un descuento por ser socia. Es de valorar su trato agradable y simpático ya que estando toda la jornada de trabajo y llegando a finalizarla, de igual manera me asesoró bien. Gracias, volveré encantadísima a esta tienda con un buen personal y super ordenada :

Librería de referencia desde hace decadas, y en este local muy bien atendido por personal eficiente.

La Casa del libro en la zona de la Sierra madrileña.Así no hay que ir a la Gran Vía.Tienen bastante menos que en el de Gran Vía,pero te asesoran y puedes encargar el libro que quieras y te lo traen. Muy amables .Es una pena que hayan quitado los sillones ,eso te permitía ojear libros y hacerte una idea de su contenido y escoger el más adecuado.

Quería daros las gracias por permitir a escritores venir a promocionar sus libros ..gracias a vosotros he conocido a Eva Zamora que vino en marzo...y como buena lectora q soy compro y hago unas pilas de los libros...y por fin me toco el suyo..y me ha encantado....lo recomiendo...100%... Felices fiestas

Muy ordenada y personal amable. Todas las novedades.

Fuimos al cuentacuentos del domingo y para ser una primera experiencia a mis hijos les gustó.  Pudimos descubrir cuentos y libros chulísimo y elegimos los que más nos gustaron para pedírselos a Los Reyes.

Que puedo decir para mi la casa del libro es como un agujero negro, una vez que entro no puedo salir me llevaría todos los libros. Gran variedad y dependientes amables y entendidos.

Como cliente, estoy decepcionado con la compra de su eReader Tagus. Sólo después de comprarlo, los dependientes te reconocen el número de usuarios que se quejan de la deficiente usabilidad del libro electrónico, saltando fácilmente a la página de referencias bibliográficas, teniendo que buscar de nuevo la página de lectura. El servicio técnico, inexistente. Debes llamar a un número y, si consigues que lo cojan, enviarlo, previo pago, a una dirección de correo y aceptar o no, posteriormente, el arreglo. En la tienda se desentienden. Para tener una marca propia tan mala sin atención técnica en condiciones, mejor no lo hagáis. Dinero tirado.

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