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Casa Mestas

  1. Cabrales
  2. Cabrales Hotel

Reseñas, información para Casa Mestas

Dirección: Barrio de Sobaco, s/n, 33554 Cabrales
Teléfono: +34985846649
Ciudad: Cabrales
Ruta: Barrio de Sobaco, s/n
Código postal: 33554


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Reseñas
El hotel está bien, dentro de todo. La recepción es sin contacto. El servicio fue un poco incómodo ya que no se presentaron ni estaban uniformados de alguna forma... Entiendo que sea un negocio familiar pero aún así una presentación formal hubiera estado bien. La relación calidad precio está bien.
Trato fatal. No lo recomiendo a nadie .Al llegar tardaron en darnos la llave, y todo a traves del teléfono. Muertos de frío a las 21 en arenas....cuando por fin conseguimos llave,nos dan una habitación en la que no se cerraba la ventana,y llena de moho..por lo que vuelta a empezar,a llamar, a buscar otra llave. Pero ahí no se presentó nadie. Yo buscaría cualquier otro lao antes de volver. Seguro que el pueblo está lleno de hoteles donde traten bien a la gente.
No pude llegar alojarme, atención al cliente pésima, prepotencia, no cogen el único número de teléfono disponible. Hecha la reserva no reembolsable, me equivoco en las fechas, y a los 10 minutos me pongo en contacto contacto con atención al cliente de booking muy buenas palabras, me dicen que en estos casos por equivocaciones tras pasar unos minutos que se reembolsa, pero le tienen que confirmar el hotel. Me pongo en contacto con el hotel para cambiar las fechas en esa hora siguiente, y en varias ocasiones despues, ya que si quería hospedarme alli, una atención pésima, no querían mover un dedo por dejar hecha la reserva el día que quería. Finalmente hablo con el gerente, y prepotencia y chulería es poca. En vez de preocuparse por solucionar el problema, que era de gestión simplemente, que yo el gasto por quedarme en el hotel lo iba hacer igualmente, y que vuelva como clienta, me trata telefónicamente con desprecio, chuleria, altivo, y sin educación. Hotel ni en ese, ni en Hotel Los Angeles que son los mismos tengo claro que no iré nunca. Atención pésima, mal educado el Gerente, chuleria y prepotencia. NO cuidan el trato al cliente. Una pena que por 28 eur que ha ganado el hotel porque el 20% es para booking les merezca la pena. Patéticos.
Hotel rural pequeñito pero con buena ubicación. Limpieza diaria con cambio de sábanas y toallas, además de ser ella muy simpática. El check-in muy peculiar ya que te envían lo que tienes que hacer para coger tu llave vía WhatsApp. Por lo demás, hemos estado muy a gusto. Relación calidad-precio de la habitación escogida, es mejor de lo que esperábamos.
Estuvimos mi pareja y yo en febrero. Mi pareja se tuvo que levantar a mitad noche para apagar la calefaccion del calor que hacía, así que frío no pasé ni un poco. Estuvo todo genial, el sitio es super acogedor , cabe destacar la limpieza de los baños, estaban super limpios. La habitación era bastante grande, tenía incluso una mesita con un par de sillas que nos vino genial porque íbamos de mochileras y pudimos cenar dentro. Volveremos seguro, el precio muy adecuado contanto que tenía el desayuno incluido y sobre todo la gran amabilidad de la chica que nos atendió en todo momento.
Trato impresonal, mala gestión, nos querían hospedar en una habitación que no abría la ventana llena de humedades.... experiencia terroríficaHabitaciones: 1/5
Nos alojamos en enero una noche al llegar no había calefacción y a penas agua caliente. El check-iin se realiza a distancia. Avisé al responsable a través de WhatsApp y todavía estoy esperando una respuesta... Desatendidos, cero educación y pésima atención al cliente. Lo positivo es su ubicación. A diez minutos en coche para el inicio de la ruta del Cares.
Un sitio por el que parece no pasar el tiempo, un lugar de antaño, en el que camareros muy amables serviciales y dicharacheros, te atienden con toda su amabilidad, y sinceros , si no tienen sitio o te van a hacer esperar lo dicen y no te hacen esperar, pues quieren atenderHabitaciones: 5/5
Para ser hotel y el precio que tiene para los servicios que tiene es muy caro. Limpieza regular, telaraña en la esquinas de los techos, la tele no se veía por la antena. Al no ver allí nadie de recepción ya que se hace todo online aquello era una fiesta en algunas habitaciones que había hasta más personas de lo permitido. Positivo - habitación grande al igual que el baño, fácil aparcamientos y algunos privado para la gente de hotel. Zona buena en restaurante y tiendas pero todo subido de precio. zona turista. NO lo recomiendo. Recomendaría al hotel que ponga control de recepción.
Naturaleza en estado puro. Es una casa rural reformada con las habitaciones en la primera y segunda plantas. La habitación que elegimos tenia balcón y vistas a la montaña. Perfecta en ese sentido. Las camas eran cómodas. El baño suficiente. Todo estaba limpio y correcto. Por poner algún fallo decir que no hay ascensor ni aire acondicionado entendible en un sitio tan rural y el área de desayuno está en un bar a unos 50 metros de distancia, si bien en este establecimiento son muy atentas con el cliente y el desayuno estaba muy bien. En cuanto al trato de la responsable del hotel alabar su trato, cercanía y disposición. Y añadir que la belleza tanto del pueblo de Arenas de Cabrales como de sus rutas hizo que el viaje fuera inolvidable.
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