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Reseñas, información para Conforama

Conforama
Dirección: Carrer d'Alacant, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España
Teléfono: 902 55 74 15
Estado: Catalunya
Condado: Barcelona
Ciudad: Sant Boi de Llobregat
Ruta: Carrer d'Alacant
Código postal: 08830


Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 10:00–22:00

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Reseñas
La chica super maja, no para de atender a la gente.. Pero muy contenta ya que está atenta a todas tus necesidades, no va corriendo para acabar pronto,se nota la dedicación. Edito ya que al final estuve dos horas y media,hasta la carga de materialesnTodos/as majísimos/as, amables, cooperaron ya que alomejor no me cabía en el coche todo. Que no es su función ni subirte una caja,y me echaron un cable en todo.. Así que felicidades por el personal que tenéis.
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE!!!!!nHice una compra de una televisión de 65 pulgadas marca LG financiado a plazos, el día 05 de Agosto llego a casa, en el momento de sacarlo del embalaje nos dimos cuenta de que la pantalla estaba rota. cabe aclarar que al momento de recibir el tv al transportista se le manifestó que si el era la persona encargada de sacarlo del embalaje y verificar que estuviera en optimas condiciones y la respuesta fue ´´NO SOY EL RESPONSABLE DE REVISAR EL PRODUCTO CUALQUIER INCIDENCIA REPORTAR A LA TIENDA´ me dio el albarán para que lo firmara y se marcho.nalgo para tener en cuenta es que la finca no cuenta con ascensor y es un tercer piso, una televisión tan pesada no puede subirla una sola persona, fuimos testigos de cómo se le dificultó y la mala manipulación por parte del transportista.nInmediatamente me dirigí a la tienda física a reportar dicha incidencia y la respuesta fue que debía enviar un email a [email protected] y [email protected] hasta el día 9 de agosto recibí una respuesta diciendo que tenia que ir a la tienda física con fotos y videos y que hablara con el encargado, eso hice, hablé con el señor Harold encargado, le manifesté nuevamente lo sucedido y la respuesta fue que no me cambiaria la televisión, según él fue mala manipulación por parte nuestra cuando la televisión fue sacada por dos personas mi hijo y yo, y se hizo de la mejor manera.nQue hiciera una reclamación y que la televisión NO SE CAMBIA.nEllos se lavan las manos diciendo que firme el albarán firmado en conformidad, pero solo la caja del televisor sellada y no la pude abrir con el transportista porque el me hizo firmar y se marchó porque supuestamente no era responsabilidad de el revisarlo.nMe parece una falta de respeto y empatía con el cliente por que si hice una financiación es por que no cuento con los recursos para comprar de inmediato y deposité mi confianza en ustedes conforama me perece injusto tener que seguir pagando por una televisión que llego rota y no estoy disfrutando.nEs la primera y ultima vez que compro en esta tienda, pero esta incidencia no resuelta la voy a llevar a atención al consumidor.
Y no pongo en negativo porque no hay. Llevo desde el mes de diciembre intentando que me cambien un sofá en malas condiciones, arrugado, con 3 colores, malas costuras, cojines desiguales, el asiento no se desliza hacia adelante. Adjunto fotos. Me pongo en contacto con ellos desde el día q entro por la puerta avisando el estado del sofá, vino un perito a hacer fotos y vídeos y me dice q pasa la incidencia, me pongo en contacto porque no sé nada y no me dan respuesta. Me acerco a tienda y hablo con un chico que a su vez habla con la responsable, me envían otro perito a casa, el perito nuevamente hace fotos y me da la razón que no está bien, y me dice que escriba lo que me iba a dictar que son los desperfectos que él ve y así lo hago mientras él hacía vídeos y los enviaba a alguien. Vuelvo a contactar porque sigo sin saber nada y me contestan que en un plazo de 12 semanas me envían las piezas. Pasan las 12 semanas y me hincho a escribir mails y nada hasta que hoy un erudito vacilador me contesta diciendo que el sofá está bien, que el fabricante dice que está bien, que yo me estoy inventando que recibiré las piezas y de ahí no se baja. Con lo cual, como sé que las reseñas hacen pupas y las denuncias también pues por aquí empiezo.. me parece una vergüenza el maltrato hacia el cliente, la poca empatía y la falta de seriedad, por mi parte han perdido un cliente, es decepcionante como juegan al desgaste para que te olvides y dejes de dar x saco..pero.. seguiré informando..nnRespuesta para el propietario: y los tres colores de diferencia también es así? Y las costuras mal acabadas como demuestro en la foto también? Pues vaya porquería con la que trabajáis.. exijo mi dinero de vuelta si no se me va a cambiar las piezas y me mantengo con ir a denunciarles..nRespuesta 2: evidentemente no le va a admitir esa persona lo que hizo y es más fácil dejar al cliente de mentiroso… cuando lleve las fotos a la tienda se me dijo lo contrario, e insisto, tres colores diferentes también es normal? Sois unos sinverguenzas que enredan todo para no solucionar el problema y no hacerse cargo de nada. Si se lee el mail pone que se me cambiarán las piezas en un plazo de 12 semanas, o eso también es mentira???
Nefasto todo.nCompré un set de mesa y sillas para el balcón. En 1er lugar los plazos de entrega no se cumplieron.nEn 2do lugar me la entregaron completamente rota, el mosaico roto, la pintura rascada...vaya que no parecía un artículo nuevo.nHice la reclamación ni bien llegar a casa y la respuesta de atención al cliente fue una vergüenza total. Además de desagradables sólo me indican que debo llevar nuevamente por mis medios el artículo, ni siquiera se hacen cargo de recogerlo ellos mismos ni de los gastos que tuve para recogerlo.nMucho que mejorar tanto en calidad humana como calidad de sus productos.nPrimera y última vez que compro allí.
Buen posicionamiento del producto máxima atención y profesionalidad de la vendedora, cajera y recogida del producto
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