Conforama

Reseñas, información para Conforama

Dirección: Carrer d'Alacant, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España

Teléfono: 902 55 74 15

Sitio web

Estado: Catalunya

Condado: Barcelona

Ciudad: Sant Boi de Llobregat

Ruta: Carrer d'Alacant

Código postal: 08830

Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 10:00–22:00

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Reseñas

Hemos encontrado los muebles que queríamos.nMuchísimas gracias a Mari Carmen por su atención, fue de muy gran ayuda y nos asesoró genial.

La atención al cliente destaca tanto como la pésima calidad de atención telefónica: buena y correcta la primera frente a pésima la segunda. He tenido multitud de problemas a la hora de hacer un pedido telefónicamente con los teléfonos móviles asociados, la confirmación a tiempo y la correcta recepción de los comprobantes de pago. ¿Es así como queréis trabajar de cara al público en este canal de venta? Porque, francamente, deja bastante que desear y habla bastante mal, como poco, de esta tienda en concreto.

El trato en sala de exposición muy afable y muy profesional. Alexandra, una persona muy empática y con cualidades para atención al cliente. Buen trato también por parte de Nuria. Me he ido con una compra. Espero que el resto de departamentos sean igual de eficientes.

Compramos un sofá el pasado 12 de Enero con un compromiso de entrega de 14 díasadjunto foto que por suerte hice al sofá en la misma tienda. Escogimos un modelo determinado, después del asesoramiento del personal de tienda, porque nos aseguraban al 100% que había stock y que se iba a respetar el compromiso de esos 14 días. Pasado ese tiempo de compromiso, yo me había mudado de piso y el sofá no había llegado. Al llamar por teléfono, además de tenerte 15 minutos esperando, me decían que mi pedido no había llegado aún a la tienda y que hasta el 25 de Febrero mínimo no tendría mi sofá. Al quejarme, la chica que me atendió me dijo que me podía abrir una incidencia telefónica y a posteriori el personal de la tienda me llamaría para darme una explicación de lo sucedido. NUNCA me llamaron. Fueron 2 llamadas las que hice para reclamar y en ambas me dijeron cosas diferentes. Una VERGÜENZA!nnMe presenté directamente en la tienda para que me dieran una explicación y el personal se excusó en relación al servicio por teléfono con un “no se enteran de nada”. Cuando pedí explicaciones sobre porque aún no tenía mi sofá y ofrecían una publicidad que era mentira, no fueron capaces de darme una explicación.nnAyer 19 de Febrero me llegó el sofá. 24 días tarde. Es una auténtica vergüenza que aún hoy día haya empresas que ofertan publicidad engañosa para captar clientes, que den un servicio telefónico tan malo y que el personal de tienda literalmente sea tan poco profesional. Experiencia lamentable y de verdad espero que esta reseña la vea MUCHA gente para que NO engañen a nadie más.

Maria José de la sección de electrodomésticos nos ha atendido muy amablemente y nos ha asesorado en la compra de un lavavajillas. Pero lamentablemente no quiso eliminar una dirección que no era correcta y llevamos una semana entera con dos intentos de entrega fallidos porque el lavavajillas va a la dirección incorrecta. He llamado dos veces y aún no tengo claro que el lavavajillas llegue algún día.!!!

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