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Reseñas, información para Descanshop

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Historia

Somos especialistas en descanso, en nuestra tienda encontrarás primeras marcas en colchones, sofás y decoración.

Dirección: carrer can valero 1, 07011 Palma de Mallorca
Teléfono: 971 25 43 47
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: carrer can valero 1
Código postal: 07011


Horas laborales

lunes: 10:00 - 20:30
martes: 10:00 - 20:30
miércoles: 10:00 - 20:30
jueves: 10:00 - 20:30

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Reseñas
No se podía hacer peor. En la primera visita que hicimos, el comercial nos intentó engañar con el precio al no aplicar una rebaja que él mismo tenía escrita sobre el catálogo del fabricante. A duras penas se levantó de la silla a enseñarnos los muebles. Y para más inri cuestionó nuestra capacidad adquisitiva. En la segunda visita el comercial, Javier, nos encantó. Nos trató excelente, aplicó el precio según indica el fabricante, nos explicó todo sobre los modelos que mirábamos y resolvió dudas, incluso llamando a los representantes de los fabricantes al instante durante la visita. MENOS MAL DE ÉL. Pero lo peor ha sido la entrega y montaje. Sufrimos una demora por material defestuoso algo comprensible y lo asumimos, pero encima el montaje de los muebles se ha hecho deprisa y corriendo. La cama tiene melaminas levantadas y golpes. Nos han golpeado las paredes de la casa recién pintada de hace un mes entrando el material y han destrozado la escalera comunitaria subiendo muebles. Los montadores de la cama se enfrentaron a nosotros al recriminarles unos golpes que estaban dando DELANTE DE NOSOTROS a los muebles para ensablarlos. La falta de profesionalidad es escandalosa y esperamos que se nos de una solución de forma inminente.
Muy mal servicio post venta tanto en comunicación como en la las entregas, la primera entrega bien, la segunda teniendo que desplazarnos nosotros por no saber nada hasta tres veces sin el material, supuestamente un material que cuando se pago estaba en stock en otras tiendas debido a esto se cambio la medida para no tener que pedirlo y la tercera entrega la peor, fuera de plazo, nos mintieron, nos plantaron en varias citas para la entrega y luego vino incompleta.. Muy descontentos.
Gestión de los pedidos desastrosa, no puedo saber ni el número del pedido para seguirlo. Llamo a la tienda para ponerme en contacto con la empresa de transporte y no cogen el teléfono está abierta, ni si quiera se sabe qué empresa hace la entrega.
Gran trato por parte de Mateo, nos sentimos bien aconsejados, siempre venimos a comprar aquí y siempre con gran resultado. Solo hemos tenido una vez un problema con un colchón y nos han buscado la mejor solución. Así que recomiendo esta tienda, no solo por el género, en especial por el trato.
No solamente vende colchones, distancias las camas, sillones, mesas y algo de decoración. Nos han atendido muy bien, a nosotros nos atendió Daman. Esta bien ubicado y tiene parking
Estoy muy contento, me han ayudado en todo, el trato fenomenal, me equivoqué con un colchón que compré y recibí. Mi asombro a sido ver como asumieron mi fallo, y como me lo han solventado, en menos de 4 dias ya me han resuelto todo y he recibido lo que realmente quería.Gracias DESCANSHOP!
Compramos un arcón de oferta a finales de agosto. El precio era estupendo y nos dieron 10 días para la entrega. Al final fue un mes. Estuvimos llamando varias veces y el personal fue atento y muy preocupado en todo momento. El retraso fue debido a un problema de la fábrica y en cuanto estuvo listo nos sirvieron y montaron el arcón. Muy satisfechos con el servicio.
Fatal. Nos llegó un colchón de firmeza más alta de lo que habíamos probado en la tienda, durísimo. Llevamos más de un mes intentando que nos lo cambien: primero no tienen en la fábrica, cuando te dicen que lo tienen en fábrica no llega al almacén... Seguimos esperando... Levantándonos cada día con dolor de espalda... Llamamos y no contestan, un desastre. Eso sí, vender y poner buena cara saben un rato largo...
La mejor atención al público que hemos recibido jamás: nos atendieron con amabilidad, transparencia y honestidad. Además de tener buen producto te saben asesorar muy bien y se interesan de verdad de que lo que te venden te vaya bien y en caso de tenenr problemas, te dan soluciones. Muy agradecidos de verdad, no hay muchos sitios así. Enhorabuena al personal
Nos trataron súper bien y eso que tuvimos que cambiar un colchón que no era lo que pensábamos. nos gestionaron rápidamente todo y nos solucionaron súper bien muy contentos volveremos sin duda. Los dos dependientes que nos atendieron muy bien
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