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Don Tresillo Tarragona Les Gavarres

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Reseñas, información para Don Tresillo Tarragona Les Gavarres

Don Tresillo Tarragona Les Gavarres
"En Los Tresillos Les Gavarres somos especialistas en sofás, sofás de piel, colchones, canapés y mueble auxiliar. Precio y calidad en todos nuestros productos con la garantía del líder.Ven a vernos al Centre Comercial Les Gavarres Tarragona o visita nuestra web."
Dirección: Les Gavarres, 43006 Tarragona
Teléfono: 977554010
Ciudad: Tarragona
Ruta: Les Gavarres
Código postal: 43006


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Reseñas
Mala organización, los vendedores engañan para vender a toda costa y cuando reclamas se lavan las manos. Encargué 4 productos en septiembre, me dijeron que tardarían 20 días. Pasado un mes llamé para reclamar, resulta que no había estock de uno de ellos nos lo podrían haber dicho antes pero bueno lo cambiamos por otro que según ellos era el equivalente... Total al final no tuvimos nuestro pedido hasta noviembre y el producto "equivalente" ha sido una decepción, al reclamar básicamente lo que dicen esque como no tiene ningún defecto no lo cambian.. Se nota que están acostumbrados a este tipo de situaciones .. No aconsejó comprar nada aquí.
Un sitio para evitar. Precios normales pero no tienes ningún tipo de garantía, si pasa cualquier cosa no pienses que te la van a dar. Lo único que les interesa es vender por encima de todo pese a saber que no es lo que te va a ir bien. Total una vez lo compres se van a desentender totalmente.
Muy buena atención al cliente y muy buen servicio postventa en cambio el material deja mucho que desear hay que vigilar con los artículos porque te pueden ofrecer un gato en vez de una liebre
OJALÁ HUBIÉRAMOS LEÍDO LAS INNUMERABLES RESEÑAS NEFASTAS QUE ESTOS ACUMULAN, ANTES DE ENTRAR A LA TIENDA! Pocas veces en mi vida he tenido una experiencia tan desagradable como la que ofrece el servicio post venta de esta empresa. Tras incumplir la ley y haber sido demandados, actúan con resentimiento negándose a resolver una incidencia que hemos tenido con otro producto que, por error de ellos, llegó equivocado y aún habiéndolo reconocido, llevamos tres meses haciendo llamadas semanalmente sin que nos solucionen el problema, hasta que por fin hoy, el comercial RAMIRO se mostró casi tan desagradable como su encargado diciendo que al haber puesto una reclamación en OCU por otro producto externo al que llegamos por la negativa inicial de atenerse a la ley de consumo y cumplirla, ya no se iban a hacer cargo de solucionar su error y que mejor siguiéramos poniendo reclamaciones.
A los 20 minutos de recibir mi compra, llamé a la tienda para devolver el producto. El encargado de la tienda, sin importarle el derecho de desentimiento de 14 días que la ley otorga al consumidor, me dice que no acepta devoluciones, por que no le da la gana...
Compramos un canapé que solicitamos con medida 190x135. La dependienta tomó por error las medias de 180x135 y cuando mi madre firmó la ficha técnica, como es una persona de poca comprensión lectora, firmo de buena fé. Al recibir el canapé nos dimos cuenta del error. Pero escudándose en lo firmado, con todas las de la ley pero sin reconocer nunca la dependienta su propio error, no se hacen cargo del cambio del canapé y nos dejan un problema ya que el colchón es el de las medidas que solicitamos al principio. Cuando hemos querido hablar con el responsable de tienda nos lo han negado diciendo que estaba ocupado o no estaba sin darnos la oportunidad de hablar con el. La dependienta en ningún momento ha tenido un ápice de simpatía dejando a mi madre de mentirosa y no asumir su propio error. Reclamaremos ante la OCU lo sucedido y solo nos queda advertir a los futuros clientes del tipo de mal comercio y poca profesionalidad de este lugar, que brilla por su mala puntuación bien merecida.
Una sola estrella por incertidumbre y poca información hacia el cliente. Me gustaría saber cuándo tienen previsión de abrir la tienda o de suministrar los pedidos comprados antes del confinamiento. Ya pregunté por correo electrónico y no he tenido respuesta. Entiendo la situación, pero deberían dar esta información sin tener que pedirla, por lo menos, a los clientes que hemos pagado una parte o todo por adelantado.
Compré un sofá hace 70 días, más de 2 meses. Teóricamente tardaba en llegarme de 30 a 45 días. He esperado el doble y no me ha llegado.. Pero lo peor no es eso, porque eso puedo entenderlo por el estado de alarma. Lo que no entiendo es que nadie coja el teléfono ni contesten los correos electrónicos ni me den ningún tipo de información sobre el sofá. Cómo mínimo deberían atender de forma telefónica o telemáticamente por correo electrónico... Me parece vergonzosa la atención al cliente que están teniendo. Eso sí, las dos mensualidades del sofá financiado si que se lah cobrado... Ahí no tienen en cuenta el estado de alarma ni nada... Lo dicho, una atención al cliente pésima. Actualizaré la reseña cuándo mel el sofá y vea el estado del mismo Edito: La fábrica dónde hacen el sofá si que trabajan. Llamé yo personalmente y me atendieron muy amablemente, cosa que vosotros no habéis hecho durante todo el confinamiento. Entiendo evidentemente que estuvierais cerrados, lo que NO puedo entender es que no desviaseis las llamadas a algún responsable de la tienda para responder las dudas de vuestros clientes, o simplemente que contestaseis los correos electrónicos que se os han enviado a través de vuestra web oficial. Como bien dices todas las tiendas han cerrado, y la gran mayoría de ellas han conservado un teléfono y/o correo para la atención al cliente. Así que en resumen, no es cierto que el fabricante haya dejado de hacer los sofás, y también muy mal por no haber tenido un servicio durante estos días de atención al cliente. No os habéis preocupado por vuestros clientes. Bastante decepcionado. Un saludo.
Antes de comprar, mirar las reseñas, un trato post-venta nefasto, muebles en mal estado, tiendas mejores y con mejor trato por la zona. Actualizando mi reseña para contestar a su comentario, decirle que ustedes sabían de antemano que los muebles eran para Andorra y que nos era imposible devolverlos, por lo que nos hace pensar que ya sabían de antemano su mal estado, sin mencionar que ya tuvimos un problema cuando no nos llegó en el plazo de tiempo indicado por el vendedor, el sofá cama que habíamos comprado en primer momento, la única solución que nos dieron fue pagar la diferencia de uno más caro que encima ha resultado tener humedades en el colchón encima era el sofá-cama de la exposición... Un trato post-venta pésimo.
Hicimos la compra de un sofá, tardaron mas de la cuenta, y entramos en estado de alarma, entendiendo la situacion esperamos, pero cuando nos llegaron no era el color que tocaba, volvimos a pedirlos y otra vez igual, vas alli y te dicen una cosa y vas al dia siguiente y solo hacen que tacharte de mentiroso delante de todo el mundo, despues de varios viajes a la tienda porfin hemos podido poner una hoja de reclamaciones, un trato horrible, te hablan fatal y te dejan a ti como mentiroso. Si hubiesemos leído antes los comentarios no hubiesemos comprado aqui, los que dicen que es una experiencia horrible tienen toda la razon!
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Don Tresillo Tarragona Les Gavarres Mapa

Instrucciones a Don Tresillo Tarragona Les Gavarres con transporte público

Mestre Xavier Gols 20 metros
34
P.P.9 230 metros
34
Gavarres Nord 340 metros
34

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