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Dream Bike Burgos

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Reseñas, información para Dream Bike Burgos

Dream Bike Burgos

Sobre Nosotros

Tienda enfocada al mundo de la bicicleta, tanto de montaña, de carretera como de dirt y bmx

Historia

Venta y reparación de bicicletas y todo tipo de artículos relacionados con el ciclismo



"En Dream Bike, distribuidor oficial KTM, encontraras lo que necesitas, Bicicletas eléctricas, bicis de montaña MTB, carretera, paseo, bicis de ciudad y trekking, además te ofrecemos un servicio técnico profesional sumado a una gama completa de equipamiento y accesorios."
Dirección: C/ San Francisco, 161, Bajo, 09005 Burgos
Teléfono: 947214207
se.ekibmaerd@ofni
Ciudad: Burgos
Ruta: C/ San Francisco, 161, Bajo
Código postal: 09005


Horas laborales

lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Muy buena experiencia recomendable 100% trato excelente por parte de Javier conversación muy fluida y rápida se gestionó la compra por teléfono ya que estoy a 700km y en menos de 24 horas tenía la bicicleta en casa, perfectamente embalada y protegida, solo para montar y hacer kilometros repetiría sin duda
He comprado una bici de carbono hoy y el dependiente me ha tratado muy bien me la ha puesto a punto y me ha explicado de todo y ya estoy pensando en otra doble para mi mujer Volvería a por otra sin pensarlo y eso que estoy a 189 km
Vaya vaya.. Entonces esta factura tal vez se te haya traspapelado... Solicité únicamente un cambio de casset para una bici. Por supuesto solo me cambiaron los piñones... Fijense en la factura la derrama... Madre mia. Me dijeron que en 3 días estaría la bici. Al tercer día me avisan por telefono que sería conveniente sustituir más piezas, y que el caset tardaría una semana en llegar. Accedo. Después de 10 días inicialmente 3 me avisan para ir a recoger la bici. Por casualidad justo ese día me había caducado la tarjeta de crédito y efwctivo no llevaba. Pregunte por si podía realizar el pago por otros medios y, no me proporcionaron ninguna otra opción posible. Puesto que necesitaba urgentemente la bicicleta y no me dejaban retirarla, fui rápidamente hasta el centro a sacar dinero puesto que los cajeros cercanos actualmente ya no existen y al volver me encontré la tienda cerrada 15 min. antes del horario. No me queje por el incremwnto en la factura del 300% No me queje por el retraso de más de una semana. Y encima recibí este trato. Ahora me dicen que la factura ni existe. Pues aquí la pueden ver futuros clientes... Cuidense de esta gente. Me sentí engañado Me sentí timado Me sentí tratado como un delicuente Nada más que decir. Ni se molesten en contestarme
Atención telefónica perfecta. He pedido una bici a través de la web y en 24 horas la he recibido en casa. Solo he tenido que montar la rueda delantera, manillar y pedales. Todo venia bien embalado, protegido y preparado para montar. Muy contento con la compra y con el trato recibido.
Rápido en envio a Canarias. Muy serios y vendiendo calidad. Probé el producto que compré y no tuve ningún problema.
Hice una compra online y a pesar de estar a más de 2000Km de distancia siempre tuve la sensación como si comprara en la tienda al lado de casa, confié en ellos desde el primer momento y la verdad que ha sido un placer conocer a Javier un profesional con un trato excelente y seriedad, siempre predispuesto a ayudar. Molestándonos lo justo hemos cerrado una venta y ya porfin he recibido la bicicleta en perfecto estado y es una preciosidad, darle las gracias pq ya son pocos los que envían a Canarias por desgracia debido a que parece que para algunos con las trabas que ponen por lo que se ve estamos en la Antártida. Gracias y a disfrutar ahora la KTM, tienda 100% recomendable Online.
Hice una compra de un componente para bicicleta y no funcionaba, si bien es cierto que era problema del fabricante y no de la tienda, la mala valoración es porque sin tener yo culpa del problema he tenido que correr con los gastos de envío por partida doble primero para hacerlo llegar de nuevo a la tienda y segundo me toco abonar los gastos de envío para que me devolvieran mi dinero. Después de esta experiencia no voy a volver a comprar en esta tienda.
La bicicleta muy bonita y tal, pero los tiempos de entrega y la atención han sido pésimos. Gastando un importe como este en un producto, lo mínimo que puedes esperar es una mejor atención y/o seguimiento, en mi opinión.
Realicé una compra online a través de la web y el artículo no cumplía con las funciones descritas o venía defectuoso, el servicio y la atención posventa ha sido lamentable y pésimo, tuve que hacer infinidad de llamadas telefónicas y envío de emails, la persona que me atendía al teléfono en un tono prepotente, cortante y poco amable, a los últimos emails ya ni respondían, al final me han realizado el reembolso económico después de enviarles el artículo. Llevo muchos años realizando compras por internet y jamás he tenido un trato así, ha sido lamentable y una mala experiencia. A la respuesta de Dream Bike: Lo primero decir que el artículo que compré era totalmente compatible con mi bicicleta según vuestra información ofrecida en web , otra cosa es que viniera defectuoso de fábrica, de hecho lo compré después en otra web y me funciona perfectamente en la actualidad. Lo que no es de recibo y es lamentable que el consumidor y cliente tenga que llamar mil veces para gestionar una garantía y devolución, he comprado infinidad de veces por internet y la mayoría han sido exquisitos y rápidos en gestionar los trámites de devolución cuando algo está defectuoso, y qué decir del trato , la persona que me atendió era de lo más cortante y tratando de muy mala forma , luego he visto que no soy el único cliente que ha hecho mala valoración en servicio de post venta, por algo será.
Fatal servicio post venta. Después de dos bicicletas compradas en esta tienda y todas las revisiones hechas allí, te intentan encasquetar piezas que no son son de la bicicleta de serie, después de varias chapuzas, en las facturas te inflan los precios en conceptos poco justificables, hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso cuando me he encontrado que me querían inflar 25 euros de factura por un precio ya pactado y a demás incumpliendo el plazo que se me dio para el arreglo. Menos mal que me lo ha bajado después de reclamarlo. No volveré a este establecimiento nunca.
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