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El Cigarral de las Mercedes

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Reseñas, información para El Cigarral de las Mercedes

El Cigarral de las Mercedes
"El Hotel Boutique Cigarral de las Mercedes se encuentra ubicado en un exclusivo enclave de cinco hectáreas rodeado de naturaleza. Con más de 20 años de experiencia, es famoso por cuidado al detalle, su servicio, sus espectaculares boda y eventos además de su impresionantes vistas a la ciudad de Toledo. Su Hotel Boutique completa la experiencia, ofreciendo el descanso y desconexión que busca el cliente."
Dirección: Carretera Piedrabuena, 72 , Toledo 45004, ES
Teléfono: 925 25 20 64
Ciudad: Toledo
Ruta: Carretera Piedrabuena, 72
Código postal: 45004


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Reseñas
FANTÁSTICA ELECCIÓN La estancia en este hotel ha sido maravillosa. Nos alojamos con nuestros tres hijos adolescentes y todos estamos encantados, tanto por el entorno, las vistas como por el trato que hemos recibido, en especial de Fernando e Israel, que tuvieron detalles que hace que sea especial y se acerque a la EXCELENCIA. Muchas gracias. Mencionar que el desayuno ha sido espectacular, se nota que lo preparan con mimo y al detalle, todo natural, un salón maravilloso y el personal muy amable. Es un hotel muy muy ESPECIAL, repetiremos. Enhorabuena por el logro.
Maravilloso. Un lugar perfecto para relajarte y desconectar de la locura de vida que llevamos. El personal es encantador, nos trataron con mucho cariño y siempre con una sonrisa en la cara. Un desayuno estupendo, variado y con una presentación preciosa. Ni que decir que el entorno es de una belleza impresionante. Qué jardines! Al despertar se respira paz, con los pajaritos de fondo...una pasada! Tienen un lago y una zona con vistas a Toledo que pudimos disfrutar a primera hora de la mañana. La luz que refleja en la ciudad a esas horas es una maravilla. Instalaciones perfectamente cuidadas y limpias. Pasamos un fin de semana inolvidable.
Es precioso y muy silencioso, cosa que valoro mucho en un hotel. Las habitaciones son amplias, al menos en la que nos alojamos y la ducha es impresionante. El desayuno estuvo muy bien. El persona fuel muy atento.Habitaciones: 5/5
Elegimos El Cigarral de las Mercedes para el día de nuestra boda, nos casamos el 2 de septiembre de este año, un viernes por la noche, la temperatura fué perfecta, celebramos la boda civil en el gazebo, hicimos el cóctel en la fuente, cena en el mirador y fiesta en la casona. Todo estaba al detalle, de ensueño, cogimos el pack de velas lo que lo hace aún más mágico, el servicio encantador, nuestros invitados estuvieron encantados y destacaron del sitio, las vistas y la comida, aunque hemos de decir que la calidad/presentación nos pareció inferior al día de la prueba de menú. La villa espectacular, hacer los preparativos previos, pasar la noche de bodas, desayunar en la habitación.. una experiencia increíble! No ponemos 5 estrellas ya que creemos que hay cosas mejorables y no salió todo perfecto, pesé a todo, estamos muy agradecidos y tenemos muy buen recuerdo de este día tan especial. Gracias por todo nuevo!
Hemos estado esta semana santa, el hotel es muy bonito con las zonas ajardinadas que tiene, las habitaciones amplias y las camas muy cómodas, a 5 minutos en coche del centro de Toledo y a 10 de puy du fou. Recomendable totalmenteHabitaciones: 5/5
Cigarral precioso y muy buen cuidado. La comida de primera y la atención tb. Muy recomendable si pasas por Toledo.Habitaciones: 5/5
Como valoración general del Cigarral tras celebrar nuestra boda el 21/10/22: En referencia al "Asesoramiento y coordinación": Se observa que a lo largo del proceso nos atienden hasta 3 Wedding planner distintas Rosana, Alba y Nestor, a cada cual nos preguntaba lo que ya se había respondido al anterior. Asesoramiento nulo, en ningún momento se prestan a aconsejar a los novios sobre sus decisiones, están cerrados a elegir dentro de lo que tienen. Coordinación y gestión nula. Sobre "Degustación del menú" Destaco que mi experiencia no fue agradable ni la de mis padres que no probaron el menú completo, me explico y lo acompaño de lo que sentí ese día: Pero como se puede ser tan sórdido como para que, a la hora de probar la crema de entrante, solo traigan el plato completo a los novios, y en cambio a los acompañantes les traigan un vaso con la crema base SIN LOS COMPLEMENTOS QUE LLEVA como fua, huevo, etc.., Por cierto, en el folleto no avisan que para el frappe entre pescado y carne NO ESTÁ INCLUISO y son 5€ por cabeza. En "Elección de complementos de mesa". Se elige en base a lo que tienen que son unos 7 modelos, olvídate de personalizarlo. El tema de "Decoración de salones y exteriores". Nosotros intentamos hacer acogedora nuestra boda, para todo ello requiere de una sinergia entre el emplazamiento y los novios para vestir el lugar conforme a los que los protagonistas Los Novios quieran hacer, obviamente dentro de unos márgenes. Los mñargenes son: ELLOS PONEN LA QUE LES DA LA GANA, y ante cualquier pregunta su respuesta es: "No te preocupes, eso nos encargamos nosotros" Sobre la "Impresión te minutas", Nos sorprendió que en el precio solo entran las minutas. Nosotros pensábamos, según recordamos que nos habían dicho en un inicio, que se englobaban los meseros. Pero los tuvimos que pagar. Al parecer hay que tener muy en cuenta el grado de personalización, si va más allá de algo sencillito, se paga. Respecto al evento en general: - Coctel, como novios no estuvimos mucho en el coctel por lo que poco podemos evaluar. - Cena: estuvo bien, cumpliendo unos tiempos que nuestro parecer fue correcto. La comida muy buena. - Baile, recena y DJ: Como lo comentamos con los Wedding planner la zona de baile quedó estrecha, intentamos hacer algo al respecto pero fueron inflexibles. Y finalmente, quedó una zona de baile muy estrecha unos 3,5 , 4 metros de ancho, la barra que tienen es pequeña y la gente se amontona. De la recena no probé mucho, pero no puedo juzgarlo porque no estaba muy pendiente. Yo pensé que tendrían un puesto donde coger la comida, pero lo realizaron con camareros y lo vi algo escaso. Igualmente estaba más preocupado porque tras 45 min o 1 h del baile de los novios, cuando algunas personas se habían marchado, YO el novio soy el que se da cuenta de que el Fotocall estaba apagado. Respecto al DJ: hubo personas que en reiteradas ocasiones solicitaron una canción y se les denegó, también hubo otros menos que si se las concedieron. Aquellos que se las negaron, después fue el novio a reclamarlas y si las puso. No entendemos el comportamiento del DJ. Ultimo, "Noche de bodas en nuestro hotel boutique" Nos gustó mucho la villa, si bien tardaron en entregar la villa el jueves a la novia y sus padres. Les quiero agradecer el detalle de avisar al novio de la disponibilidad de la villa el viernes.
Fui a la celebración de una boda. No nos alojamos allí. La finca es preciosa con unas vistas increibles de Toledo. El servicio muy bueno y la cena estupenda. El salón muy amplio y espacioso.Servicio: 5/5
En respuesta a sus comentarios, y considerando que también han optado por esta vía de comunicación en vez de una llamada telefónica para trasladar unas disculpas por la sucesión de circunstancias desafortunadas detalladas, les confirmo: - Se nos ofreció cambio a habitación similar, que rechazamos por tener todo el equipaje ya acomodado en la habitación. - No se nos ofreció cambio a habitación con jacuzzi, no faltemos a la verdad. De haberlo querido, hubiéramos reservado habitación con jacuzzi. - No trasladamos estas quejas a nuestra salida, ya que nos atendió la misma persona que se sirvió recordarnos que si nos bañábamos teníamos que abandonar la habitación a las 12:00... somos clientes, no okupas. Viajamos frecuentemente, sabemos sobre check-out. - Y sí, nos gusta disponer de los servicios incluido el baño hasta el fin de la estancia, sin tener que informarles de si vamos a bañarnos o no... Confiábamos en que el dpto de calidad estuviera más orientado al cliente... parece claro que el cliente nunca tiene la razón. Saludos ----------- Estancia de dos noches jueves y viernes en pareja. Teníamos expectativas altas en base a lo que el hotel presenta en su web, que creemos es exclusividad. Sin embargo, nos quedamos con un sabor de boca amargo por algunos detalles que comento a continuación. La noche del jueves la ocupación fue mínima y el viernes hubo algunas habitaciones más con motivo de un evento previsto para el sábado. Se entiende que fuera de temporada alta haya menos servicios, pero no se entiende que se escatime en algunos aspectos ha sido nuestra impresión. La señalización dentro de la propiedad es mejorable si entras de noche es fácil acabar en el edificio de oficinas, a pesar del indicador que hay en la entrada y que no se ve a primera vista, aunque te trasladan en carros para evitarte andar. Los carteles de papel plastificado con indicaciones parecen provisionales y no encajan muy bien en el entorno. La calefacción por radiador no funcionaba el día que llegamos llegamos mediados de noviembre, 9 grados en exterior; nos confirman que tienen las calderas apagadas... no tiene sentido que te expliquen cómo ajustar el termostato si no funciona... El viernes, al haber más huéspedes, sí la arrancaron; ¿casualidad o no merece la pena arrancar la caldera para una o dos habitaciones? De la bebida de bienvenida que ofrecen al hacer la reserva, ni rastro lo comentamos al dia siguiente y lo arreglaron con una botella de cava. Desayuno "VIP" según el hotel del viernes, poco especial: fruta, bollería y zumo industriales, embutido y quesos "del montón". Nos prepararon desayuno a la carta al no haber montado buffet, pero no nos ofrecieron algunos productos que sí sacaron el sábado en el buffet tuvimos que pedir huevos, por ejemplo, que no nos ofrecieron en primera instancia. Se echa de menos cava en el desayuno. El buffet del sábado, mejor y con más opciones. Habitación Garden de superficie demasiado justa para tratarse de una construcción independiente al principal; demasiada terraza y algo justos en interior. Calidades OK, aunque la bañera exterior motivo por el que reservamos esa habitación, revisar foto en un estado lamentable. Pedimos usar la del jardín de la habitación contigua, y nos lo permitieron. Sin embargo, se presentó una empleada al día siguiente a cerrarnos el grifo mientras la llenábamos, de muy malas maneras, diciéndonos que entraban huéspedes ese día... No es mi problema, ustedes me han dicho que la use durante mi estancia... si tuvieran las bañeras en buen estado no habría que hacer estos cambalaches que para el huésped son una molestia, tener que andar yendo en albornoz a la bañera de otra habitación, ¿no creen?. Las cosas pueden estar mejor o peor, pero el trato al cliente es un básico... Lo más surrealista fue escuchar a los jardineros, a las nueve de la mañana, al ladito de nuestra habitación, que tenía que ir a "cxgxr"... uno no se espera ese tipo de cosas y modales a gritos en estos sitios... Pudo haber sido una estancia magnífica, pero quedó descafeinada.
Precioso sitio. Estuve en una boda, muy bien atendidos por el personal super amable, y el sitio encantador, lastima que lloviese y no pudimos disfrutar del exterior maravilloso con sus estupendos jardines
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