El Reto Escape Room Sevilla

Hice hace unos meses dos salas, y la semana pasada volví para hacer la de "El último hechizo". He de decir que las tres me encantaron, pero en esta última lo pasé especialmente bien. El personal siempre muy amable y atento a que la experiencia resultara positiva. Repetiremos en las salas del local de Los Remedios.

He realizado todas las salas de esta compañía y como todo ha ido con normalidad no tuve problemas y fue divertido pero debo comentar un hecho que me ha sucedido y que creo que debería ser una mejora al futuro para que la atención al cliente sea mejor. Reserve un escape para una hora y una semana antes realicé un cambio de hora y justo antes de 24 horas les solicite pidiendo las disculpas correspondientes un nuevo cambio de hora en el mismo dia y fecha ya que estaba todo libre en ese día. Me comentan que las condiciones permiten solo un cambio y es así pero mi comentario viene hacia la empatía que se debe tener con un cliente recurrente que pierde su dinero por no querer cambiar una reserva. Creo que las condiciones deberían cambiar o mejorar ese trato para que el cliente no se sienta como que no quieren recibir la visita y trabajar. Espero de veras que mejore para que otros clientes no se sientan así.

Nos encantó la sala de Harry Potter!! Fuimos con mi hijo de 9 años, que, como yo, es un gran seguidor de la saga. Disfrutamos de cada detalle, la ambientación está super cuidada, muy fiel a la historia. Las pruebas son originales y divertidas, una inmersión en el mundo de la magia de Hogwarts!!

Hemos vuelto a El Reto tras haber realizado anteriormente “El último hechizo”. En esta ocasión ha sido el turno de “El Dr. Jones”. En ambas ocasiones nos ha atendido Nazaret que es un encanto, super atenta a todo. En cuanto al escape, una pasada. La ambientación del espacio te hace meterte de lleno en la historia. Muy dinámica y divertida. Recomendada 100%. La próxima a por “Asylum”

Tras realizar una primera reserva, nos dicen que ha habido un fallo informático y nos han dado la misma hora que a otro grupo los ordenadores no fallan. Nos proponen otra hora, acepto, y al rato intento modificar la hora por cuestiones organizativas nuestras. Al ponerme en contacto, me dicen que por teléfono nada que por WhatsApp, escribo por WhatsApp y no me responden. Al dia siguiente vuelvo a llamar y sin respuesta. Les escribo un mensaje y me responden que no se puede cambiar por escasa antelación, cuando llevaba intentando contactar con ellos desde el dia anterior. Hay muchos scape rooms en los remedios como para perder el tiempo en este

Fue nuestro primer escape room y nos pareció una pasada.Hicimos el de Harry Potter y ya solo por la decoración mereció la pena.El chico que nos atendió,super amable. Experiencia para repetir.

Hoy hemos compartido con ellos el último hechizo chusimo..el Game máster super simpáticos...y la chica que nos atendió en la reserva también super recomendable y destacable el ambiente y el trabajo de cada sala .. gracias repetiremos

bajo mi criterio un escape room muy complicado y no he llegado a disfrutar la experiencia, el dependiente muy amable, si se lo recomendaria a gente con mucho nivel ya que lo que es el escape room esta muy conseguido.

Super decepcionante, trate de ir y pasar un buen día en el cumpleaños de mi hija pero no fue así, nos dieron la hora mal y se limpian las manos tras ya haberme cobrado la sesión, trate de que me diesen otra solución como ir a otra hora u otro día pero me hacían pagarlo, una falta clarísima de profesionalidad así como de respeto puesto que intentando mediar con ellos la situación, me hablaron de manera soez e insultante en varias ocasiones CON MI HIJA Y MI MUJER DELANTE, no les doy 0 estrellas porque no se me permite, no recomiendo para nada venir, prefiero hacer una gymkana en mi casa.

Una empresa que deja mucho que desear, se podría tachar de estafa. Se confundieron con mi correo, me enviaron mal la hora y encima dicen que no me devuelven el dinero ni me dan otra fecha de reserva. ME HAN ROBADO, recomiendo ir a COCO ROOM trato maravillo y nada que ver con las instalaciones basura de este establecimiento.