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Reseñas, información para Enterprise Rent-A-Car

Dirección: Aeropuerto De Manises, 46940 Manises, Valencia, España
Teléfono: 963 09 25 10
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Valencia
Ciudad: Manises
Código postal: 46940


Horas laborales

lunes: 7:00–24:00
martes: 7:00–24:00
miércoles: 7:00–24:00
jueves: 7:00–24:00
viernes: 7:00–24:00
sábado: 8:00–24:00
domingo: 8:00–24:00

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Reseñas
Alquilé una furgoneta bastante alarmado por otras reseñas y malas experiencias. Debo decir que durante las explicaciones del personal y las cantidades de cada cosa adicional mi intranquilidad aumentó y el viaje lo hice con bastante tensión por la seguridad del vehículo. Por ese punto no pongo las 5 estrellas.nnLo cierto es que la recepción del vehículo fue espectacular, Nico es un crack, además como la furgo era totalmente nueva había ciertas funcionalidades que desconocíamos y se tomó el tiempo de averiguar conmigo y ponerlo todo a punto.nnEl vehículo de 10, y recomiendo la opción de pagar el depósito al recoger y olvidarte después de devolver con el depósito lleno.nnSi no hubiera sido por el miedo que te meten a la recogida para que pagues todos los seguros extra, las vacaciones habrían sido con menos preocupaciones.nnVolveré a alquilar en futuras ocasiones.
Después de la sorpresa de la cancelación de nuestro vuelo por el apagón, decidimos ver otras opciones para poder realizar nuestro viaje.nPrimero de todo, tengo que decir, que el viaje se nos complicó y no se nos ha cobrado de más en la demora de la entrega del coche, cosa que es de agradecer.nFuimos a la oficina del aeropuerto y el chico que nos atendió, por cierto, muy bien, nos hizo el presupuesto y nos dijo que pidiéramos el prepago por todo el lío de las gasolineras. Nos dijo que preguntáramos por Natasha o Edu.nUna vez bajo, nos atendió otra chica porque Edu estaba ocupado.nNos enseñó el coche de 7 plazas que habíamos pedido y nos insistía en que la bandeja nos la teníamos que llevar sí o sí suelta porque íbamos 6 a lo que yo le decía que era peligroso y que tenía que haber alguna manera de llevarla de manera segura. Después de repetirnos varias veces que hacía poco que estaba trabajando y que no conocía los coches, mi amiga y yo vimos cómo se tenía que llevar.nUna vez arreglado el tema de la seguridad, me explicó el contrato en el que entraba el prepago de combustible, en ningún momento nos dijo que se tenía que devolver lleno o que se pagaba a la vuelta en caso de estar vacío, y la fianza, la cual cogen de la tarjeta 200€.nMe dijo que esos 200€ no se iban a cobrar si no había ningún perjuicio en el coche.nLa sorpresa viene cuando al devolver el vehículo, de esos 200€ se nos cobran sobre unos 100€ diciendo que es el prepago que no se puso el día del contrato. Vemos como se preguntan entre ellos porqué no está puesto el prepago y hay un silencio, obviamente, porque estamos delante.nLes he dicho que no podía hacer nada puesto que tienen mi tarjeta cogida y no puedo negarme, que bien no me parece porque ayer eso no se me explicó, de haberlo hecho, igual nos replanteábamos el viaje.nLa información del prepago no se envía en el contrato, así que es mi palabra contra la suya, pero ganan ellos que me han robado por un error de falta de información por parte de la empresa que no puedo demostrar.nP.D.- Hemos estado llamando a la oficina para decir que estábamos en un atasco y nos retrasábamos y no nos han cogido el teléfono, y tampoco hemos podido contactar para cambiar de oficina de entrega por todo lo ocasionado con el apagón.nP.D2.- Tampoco se nos explicó cómo entrar para devolver el coche y hemos entrado al parking, pagar los 10' dando vueltas al parking del aeropuerto, salir y volver a entrar.
La porquería más grande de toda España. Llevé dos documentos de identidad, prueba de domicilio, todo todo lo que pedían y aún así no me quisieron alquilar la furgoneta que reservé hace días y que necesitaba si o sí hoy. Cuál es su razón que quieren que mi permiso de conducir y mi documento de identidad sea del mismo país cuando soy un extranjero viviendo en España por lo cual mi permiso de conducir es Español pero mi documento de identidad es Italiano. Una política absurda que solo me hizo perder el tiempo y dinero.
Son unos incompetentes. Llamo para pedir información sobre los precios de una cancelación con menos de una semana de margen y no me quieren dar información “privada” según ellos porque la reserva realizada POR MI está a nombre de otra persona que es quien va a conducir. Aunque le dé todos los datos y el número de reserva no me dicen nada Muy poco ético no informar sobre los precios de cancelación en la página web ni por llamada y tampoco tener la posibilidad de modificar la reserva por teléfono a pesar de haber realizado yo la reserva. Gracias por nada, procederé a modificar/cancelar yo misma la reserva por la web
La atención por parte de todo el equipo fue excelente la chica maja que así se llama! Un encanto de chica super simpática atenta a todos los servicios que pueden ofrecer para un mejor alquiler y viaje! Sinnduda volveremos
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