Exe Victoria Palace

Reseñas, información para Exe Victoria Palace

Dirección: 4, Calle Juan de Toledo, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España

Teléfono: 918 96 70 66

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: San Lorenzo de El Escorial

Ruta: Calle Juan de Toledo

Código postal: 28200

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

El hotel está limpio y las dos chicas que nos atendieron en recepción son super agradables, te informan de todo y con mucha amabilidad, así como las que estaban en el servicio de desayuno. Nuestra habitación era algo pequeña y necesitan ya un poco de reforma, pero sin duda si volvemos elegiremos el mismo hotel. No tiene parking pero tienen concierto con un aparcamiento que está justo al lado, nos hicieron un 20% de descuento, tuvimos el coche unas 20 horas y el precio fue de unos 25€.

El hotel está muy bien.nnEl personal es súper amable y atento.nEsta muy limpió.nEl desayuno está bien. Es variado y con productos frescos.

El sistema de reservas online muy malo. Reservamos una habitación con desayuno por 142€. La web se quedó colgada varias veces y el chico que nos atendió por tlf no tenia muchas ganas de ayudar. Cuando llegamos al hotel la habitación valía 192€ sin desayuno, pero eso sí, con terraza. No nos dejaron anular y nadie nos ofreció ninguna solución.  Para colmo no teníamos toallas de ducha. Un hotel de 4 estrellas. No volverenos, muy descontentos.

Luces y sombras, se trata de todo un clásico en la zona y el personal super amable y profesional, el desayuno está muy bien, variado y con productos frescos.nLa parte negativa. A partir de cierta hora excasez de personal y servicios, me resulta un poco increíble que a las ocho de la tarde el bar esté  cerrado, no haya servicio de restaurante y la opción para tomar algo sea ir al pueblo con un tiempo horrible que hacia, mi sensación es que únicamente estaba la persona de recepción, muy amable y eficaz pero insuficiente, además estando el hotel casi a plena ocupación.nLa habitación estaba muy fría y hasta que la persona de recepción subió a solucionarlo no había quien parara de frio. Resulta que la calefacción estaba apagada, en plena Dana, la explicación es que el personal de limpieza al orear la habitación apagan la calefacción y ya no la vuelven a encender. El radiador del cuarto de baño directamente no funciona y lo saben. Increíble, estamos hablando de un hotel 4 estrellas. La insonorizacion de la habitación mala, se oye al huésped de arriba ir de un sitio para otro y a los de la habitación de al lado, todo lo que hablan, eso hay que arreglarlo.

El viernes tuve el placer de cenar con mi pareja y quisiera destacar la atención de Rocío , desde que nos recibió , su calidez y amabilidad nos hicieron sentir como en casa .Fue muy atenta y pendiente de nuestras necesidades .Sin duda ,su servicio encantador y profesional nos hará volver ¡muchas gracias por un trato tan especial!

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