Hotel Miranda & Suizo

Reseñas, información para Hotel Miranda & Suizo

Dirección: Calle Floridablanca, 20, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España

Teléfono: 918 90 47 11

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: San Lorenzo de El Escorial

Ruta: Calle Floridablanca

Número de calle: 20

Código postal: 28200

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

Horrible el trato y una estafa, querían primero dejarnos sin habitación luego cobrar dos veces.nnReservamos, confirmamos y pagamos 3 habitaciones dobles para un viaje en familia , después de 500 km llegamos a las 7 de la tarde y primero nos dicen que no le aparecen las habitaciones , luego que si pero que ellos las habían cancelado, después de 2 horas perdidas y ya de noche nos dicen que están canceladas , comprobamos la app y las seguíamos teniendo confirmadas y pagadas , ya hartos de la espera y sin saber como resolver llamamos a la policía y al gerente , deciden darnos tres habitación y cuál sorpresa el día siguiente querían cobrarlas !!!... las 3 habitaciones que estaban pagadas !! Volvíamos a entrar en la app y seguían confirmadas y pagadas , el hotel nos quería estafar sin habitaciones en primer lugar porque tenían un curso llenandoles el hotel y pagando más, luego de alojarnos estafar cobrando otra vez las habitaciones. Fue una estancia horrible y angustiosa para toda la familia, no os fieis.

Estuvimos comiendo en el restaurante del hotel. Pedimos dos menús y varios platos de raciones. No tenían todos los platos del menú disponibles a pesar de que era el comienzo del turno de comidas. Tardaron muchísimo en servirnos, más de media hora entre el primer plato y el segundo del menú. El menú no incluye la bebida. Las raciones muy justas de tamaño y un poco caro, aunque estaba rico.

Pasamos una noche complicada por un fallo de climatización en plena ola de calor. La habitación, abuhardillada y de aspecto agradable, tenía el aire acondicionado sin apenas rendimiento, lo que hizo la noche muy calurosa.nPedimos cambio o arreglo de habitación, pero no fue posible. Nos comentaron que pasarían orden de mantenimiento, algo poco operativo a las diez de la noche.nLo que sí quiero destacar es la atención de la recepcionista: hizo todo lo que estaba en su mano, nos prestó su propio ventilador de recepción y subió a cambiarnos el mando del aire aunque el problema no era ese. Gracias a ella la noche fue llevadera.nEn el desayuno, otro punto a mejorar: no se informa de que el buffet caliente se prepara al momento si lo pides. Hubiera estado bien que nos lo indicaran al llegar.nEn resumen: recepción notable, instalaciones del hotel mejorables — sobre todo el climatización en habitaciones abuhardilladas.

Dónde ha quedado el Miranda Suizo que todos conocíamos?nVas a tomar un café y se convierte en todo un suplicio. Pides a la camarera que te atienda y se pone a limpiar mesas, entro a pedir que me atiendan en la barra y el encargado, un tal David, se pone chulo y te dice que sino te gusta, que me vaya.nUna pena, porque el sitio es muy agradable pero la atención deja mucho que desear.

Le ponemos solo 5 estrellas porque no se pueden poner más. Celebramos los 15 años de mi hija, y todo salió excelente por parte del hotel un trato inmejorable, cada detalle fue solventado por el personal del hotel y decir que tiene un director que vale oro al igual que sus trabajadores que seleccionó  para que nos atendieran. El viernes repetimos y celebramos ahí el cumpleaños de mi hermana y una vez más confirmo que desde el primer momento la atención es maravillosa. Muchas gracias Ignacio y un abrazo a todos. Mil gracias

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