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Fenix Family

  1. Roquetas de Mar
  2. Roquetas De Mar Hotel

Reseñas, información para Fenix Family

Dirección: Paseo Central, 44 Urbanizacion Playa Serena, 04740 Roquetas de Mar
Teléfono: +34950184400
Ciudad: Roquetas de Mar
Ruta: Paseo Central, 44 Urbanizacion Playa Serena
Código postal: 04740


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Reseñas
Nuestra primera vez en este hotel. Fuimos un poco escépticos porque habíamos leído de todo, pero la verdad que en general muy bien. Las habitaciones estaban limpias, el buffet muy bueno, la animación muy entretenida. Pero la piscina le falta mantenimiento, y se que la limpian a diario antes de abrirla, porque lo veía, pero el agua está turbia y se deberían de mantener unos reglas como no entrar al agua con crema solar recién puesta! Porque en el agua se formaban asquerosidades nunca vistas en otros de mis viajes a otros hoteles. Al ser un hotel de todo incluido, la gente en general es bastante sucia deja el todo por ahí sin usar las papeleras. Como hoja de sugerencias poner que las animaciones nocturnas se podrían hacer en el exterior, a quien les toca dormir en la 1º planta los ruidos son tremendos. Pero en general nuestras vacaciones allí han sido buenas.
Recomendable!! Estuve a punto de anular la reserva por los malos comentarios de este hotel y me alegro de no haber anulado.Mi estancia ha sido en todo incluido y el servicio ha sido bastante satisfactorio , los snack bienhamburguesas,perritos,pizzas, bocadillos,helados,etc,las bebidas hay una amplia carta,el buffet es pequeño pero la comida está buena sobre todo la paella,las piscinas están bien y la animación de 10 ,hay para mayores y niños fiesta de la espuma, waterpolo, aquayim,etc. Por poner alguna pega, la limpieza del hotel en general es escasa,el suelo no está lo suficientemente limpio . La verdad que comparando los precios que hay este año, este hotel está bastante bien calidad/precio.
Pocos baños en zonas comunes y muy sucios en una semana no vi a nadie limpiando, 3 ascensores para 7 plantas y en una semana uno de ellos roto 3 días, piscina sucísima el agua y la parte exterior, además de pequeña para hotel y apartamento colindantes que también tienen acceso a la misma, mala estructuración de habitaciones con un sofá-cama incomodísimo y dos camas pequeñas para dos menores 7 y 10 años y dos adultos, climatización de zonas comunes insuficiente, falta de personal en barras y supongo q en limpieza,... El peor 4 estrellas en que estuve jamás. Para NO volver
Mi familia y yo nos hemos alojado unos días en este hotel y tenemos sentimientos encontrados. Tras leer tantas malas reseñas decidimos no ir con las expectativas muy altas para no llevarnos una decepción y en general diría que la relación calidad-precio no está mal. Es un hotel grande por lo que está un poco masificado en horas puntas comedor, bar, ascensores, piscinas… pero que con un poco de paciencia se hace puede hacer de todo. En cuanto al personal del hotel hay de todo: la gente del restaurante muy amable, al igual que la animación, sin embargo la del chiringuito y la de recepción no tanto, ya que ofrecen servicio de late check out, preguntamos por el mismo varios días porque nos interesaba y los empleados se fueron pasando la bola de unos a otros, dándonos largas, para que en el último momento una chica muy borde directamente dijese que no se puede. Un fin de estancia muy desagradable la verdad. Las instalaciones un poco viejas y descuidadas, en nuestra habitación la puerta del baño no cerraba y le hacía falta un buen lavado de cara. Baños de la recepción y de la piscina asquerosos. Y si tenéis régimen de pensión completa compensa más subirlo a todo incluido, ya que las bebidas de la comida y de la cena son bastante caritas. En resumen: si quieres pasar unos días en la playa no está mal, pero no esperes una estancia de 4 estrellas, porque no la vas a tener.
Estuve alojada en agosto, muy bueno los snacks, la comida regular, la habitación aceptable la limpieza de la habitación más bien escasa, las zonas comunes no he llegado a encontrarme con ninguna persona limpiando los baños ni pasillos ni nada, es verdad que los Servicios dan asco, prefería subir a la 5 planta antes que volver a entrar en uno de ellos. No se limpian en todo el día. En todos los hoteles que fui hay un cuadrante de las horas que pasan el personal de limpieza allí eso no existe. La piscina es ya otro tema, la espuma, pelos, cremas que recogen con un recogedor los socorristas no creo que sea su trabajo pueden limpiar la piscina todos los días pero si el agua no llega al skimmer es imposible que se pueda depurar y limpiar ese agua. Las hamacas casi siempre hay, quitan las toallas a los que no la están utilizando . Las actuaciones bien, pero una sugerencia, decirle al Animador que no hace falta que ponga la música tan alta, primero por que en un sitio cerrado retumba y Segundo hay que pensar que puede molestar a niños y adultos con TEA, cada día se dan más casos a los cuales les dan pánicos los ruidos y más a ese nivel.
Muy buen hotel fui con unos familiares y nos encanto las habitaciones super limpias y muy grandes todas cuentan con un aire acondicionado que funciona bastante bien las terrazas super grandes el buffet libre esta bastante bien nos gusto mucho. Esta en una zona bastante tranquila y muy cerca de la playa.
La animación genial, estilo Punta Cana, o Caribe. La comida buena pero poca variedad. Curiosamente mejor el viernes que el sábado. Tiene parking gratis por detrás aunque si está lleno hay mucho sitio para aparcar alrededor, aunque a veces no sea fácil. Las habitaciones no están mal. El personal muy amable y atento. Muy recomendable
Nos vamos mañana por lo que aún sigo alojada. Después de 5 días he llegado a la conclusión de que el problema lo tiene la gente en este caso la que se queja tan despectivamente del hotel y no el hotel. Mi estancia ha sido y está siendo maravillosa. Entiendo que la gente que se queja tanto, es porque quieren gastar poquito y encontrarse con un hotel de lujo. El hotel calidad-precio es excelente. Nuestra habitación da a la piscina, y he visto como limpian por la noche y por la mañana bien temprano a las 8 de la mañana ya había un hombre dentro de la piscina limpiando los azulejos. Una lástima que ese trabajo sea echado por alto por algunos. Estamos en agosto y es normal que cualquier hotel esté colapsado de gente, pero bajando a horas prudentes evitando las horas puntas encima lo recuerdan ellos varias veces te atienden y comes súper bien ya sea cena o almuerzo. La limpiadora de mi planta, ENCANTADORA. La comida, buenísima, y el trato de personal y camareros aún mejor. La animación de 10. En resumen, MUY RECOMENDABLE. Y la gente que se queja de que no va a volver y no lo recomiendan, sinceramente creo que le hacen un favor al hotel y a los demás clientes normales y no tan exquisitos que también nos alojamos.
Primero remarcar el buen trato del personal. La comida esta bien, hay días con más variedad que otros, pero bastante rico todo. Lo malo es la cantidad de gente que había para todo, ascensor, piscina, etc. Y por lo que no repetiremos es por la limpieza en habitación y piscina. Entiendo que el personal de limpieza tenga mucho curro y poco tiempo he trabajado muchos años en el gremio pero no es agradable entrar y encontrarte pelos de otra personal por todos lados, los azulejos del baño bastante sucios, he dormido mas bien en el colchón q encima de las sábanas, ya que no se quedan en su sitio. Colchones sin fundas. En fin hay que darle una vuelta a ese tema. Esto lo escribo para que se mejoren algunos aspecto, no es una crítica ni mucho menos.
Al leer las malas reseñas fuimos un poco asustados pero en realidad el hotel calidad-precio esta bastante bien. La gente es muy quejica y creo que al leer las malas reseñas ya van al hotel buscando el mínimo fallo para ponerlo por aquí. La comida esta muy buena y es variada, al contrario de lo que muchos dicen por aquí. Lógicamente hay platos que se repiten que son los que les suele gustar a todo el mundo pasta, patatas... La animación y los monitores son muy buenos. Willy es un crack, aunque a veces se pasa con los comentarios de humor negro. La piscina es grande y hay zona para niños aunque si quieres hamaca hay que llegar pronto. Lo peor la mala insonorización de las habitaciones. Entra ruido por la puerta y las limpiadoras hacen mucho ruido por la mañana, no solo limpiando que es lógico sino hablando entre ellas, que como las paredes no son muy gruesas se les escucha perfectamente. La limpieza se podría mejorar, sobre todo la de las zonas comunes.
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