FerTeleco Telecomunicaciones

A pesar de no ser una tienda con servicio cara al público,te atienden previa cita por teléfono. Tenia que comprar una tarjeta de recarga y me atendieron muy bien,asesorandome de cual me convenía ,pues era para poner en un reloj infantil. No sólo me proporcionaron la tarjeta,me la instalaron en el reloj haciendo las correspondientes comprobaciones sin ningún problema. Encantado con la atención y sobre todo la profesionalidad. Gracias

Una vergüenza de servicio y un horrible trato al cliente, después de 2 años y medio de mal servicio, con quejas constantes por la escasa velocidad de la red de internet que ofrecen, habiendo subido la tarifa por si era insuficiente lo contratado para cubrir mis necesidades. He estado pagando por 20 megas y recibiendo como máximo 5-6 megas. Con un hartazgo tremendo decido llamar a comienzos de esta semanalunes para solucionar el problema de velocidad, me emplaza a esperar a la tarde para la solución, tras su llamada y realizar varias pruebas de velocidad al teléfono, me emplaza de nuevo a esperar al día siguiente para la solución. Al día siguiente, martes recibo un mensaje de WhatsApp, alegando que todo está correcto y además me indica que he estado descargando datos toda la noche, cuando el router se desconecta cada noche, y me dice que si el problema continua que se lo comunique y al día siguiente o al otro, pasan por casa. Mi paciencia se colma y contrato otro proveedor de internet y me comunico de nuevo con ferteleco para solicitar la baja, después de una conversación con muy poco respeto y educación hacia el cliente. Hoy mismo me he personado en la oficina para hacerla efectiva. Jamás recomendaré sus servicios, porque como digo en más de dos años no han intentado poner solución al problema del cliente, ni por teléfono, ni de forma presencial y además desacreditan al mismo y le faltan al respeto.

Grandes profesionales