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Feu Vert

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Reseñas, información para Feu Vert

Feu Vert
"· Talleres especializados en el mantenimiento rápido del vehículo coche, moto, bicicleta y patinetes eléctricos.· Con o sin cita previa. Si deseas cita previa puedes solicitarla online, por teléfono o directamente en tu autocentro Feu Vert más cercano.· Ofrecemos servicios profesionales de: neumáticos, revisiones, baterías, frenos, amortiguadores, aire acondicionado, sonido, y más. También podrás comprar todo tipo de accesorios como portaequipajes, sonido y multimedia, limpieza, herramientas etc.· Asesorado por profesionales."
Dirección: Avenida Ballonti, 1 , Portugalete 48920, ES
Teléfono: 944 72 12 56
Ciudad: Portugalete
Ruta: Avenida Ballonti, 1
Código postal: 48920


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Reseñas
Lo siento, no lo puedo recomendar. Es un sitio cómodo, rápido, pero no fiable. El mismo día que salí de allí me salió un testigo de avería en el coche. Lógicamente si me sale tal contratiempo y acabo de salir de dicho taller, ese sería el último lugar donde llevaría a arreglar la avería. NO DEBERÍAN ENCHUFAR LA DIAGNÓSIS SIN AUTORIZACIÓN PREVIA DEL PROPIETARIO.
Para coger recambios o accesorios para tu vehículo no pongo ningún problema. Pero en cuestión de mecánica no puedo valorarlos positivamente porque en dos oportunidades que les di me costó el triple de lo que pagué al tener que ir a un taller mecánico a reparar lo que pensaba que Feu Vert haría. Por mi experiencia no puedo decir que sean profesionales. Lo siento.
He comprado el servicio de alineación de la dirección y el resumen del servicio ha sido: - He solicitado dejar el coche a las 2 y recogida a las 3 en la web. Al llegar al taller me dicen que no, que me lo entregarán como pronto a las 4. - Me entregan la hoja de ajustes y el eje trasero ni lo han tocado. - En el delantero, ajustan algunos parámetros, no todos. Tras reclamar, me indican que en la web indica que no hacen más que un ajuste sí, la letra pequeña que no leí, por lo que me tengo que aguantar. - Tras preguntar por el eje trasero, no saben darme respuesta. - Abro Reclamación. Me escribe el director del centro justificando que el servicio es correcto, obviando que no han hecho el ajuste del eje trasero. - Abro reclamación formal con consumo. Me escriben diciendo que ellos no están adheridos a consumo y que me ofrecen un 50% de descuento en mano de obra en la próxima revisión que haga con ellos, de nuevo, olvidándose que no han hecho el servicio del eje trasero. Resumiendo... el director del centro respondiendo parcialmente y pasando de las pruebas objetivas. Con una dirección así, el servicio que ofrecen os podéis imaginar cómo es. He tirado 50€. NADA RECOMENDABLE este centro.
No existe un teléfono para contacto al cliente, una vergüenza llevo intentando contactar con ellos días para el cambio de neumáticos desde luego que última vez que paso por feuvert. Tambien recuerdo cuando me hicieron una revisión preitv que ni fue revisión ni hicieron nada.
Los dos mecánicos que me atendieron fueron muy amables. Me explicaron muy bien lo que le sucedía al coche. Así da gusto. Muchos deberían aprender de ellos.
Rápidos en la atención y en servicio,tuve un problema con un pinchazo y me lo resolvieron todo,llegada de grúa y sustitución en menos de dos horas,rápidos y sin problemas.
Compre vía online la sustitución de los 2 neumáticos delanteros. Escogí sin saberlo un modelo de Michelín que no estaban en stock hasta dentro de 2 meses. Me llamó uno de los trabajadores avisándome de ello y al momento me ofrecieron unos similares que si que tenían disponibles y además me ofreció una fecha y hora más cercana para cambiarlos un sábado, que por mi horario laboral me venía de perlas...así que, estoy contento con el precio y el servicio.
Quizás llegue un poco tarde, el taller casi vacío con un solo coche,les comento para cambiar una luz de freno me dicen que me daban cita para el sábado.
He llevado dos veces mi coche para dos temas técnicos, y no han sido capaces de solucionar. Tardan el mismo tiempo en avisarme de la entrega del coche pero sin arreglarlo y lo más sorprendente sin orientar o recomendarte como hacerlo si te quedas sin preguntar. Si empiezas a Argumentar tu insatisfacción o que se den cuenta de que sabes algo de mecánica, empieza a “sacar argumentos por debajo de la manta”. Es lamentable de verdad. He sido siempre cliente de FEU VERT en otros territorios y en el mismo euskadi en Donostia y siempre el trato y la resolución han sido de 10. A los gestores de las franquicia de FEU VERT en Bellonti, les quería recomendar que valoren muy bien tanto la logística/material que necesitan sus técnicos en el taller como la profesionalidad de algunos de sus empleados. Se os está yendo una parte del negocio a la competencia
Hoy he llamado para ver si me podían ayudar para reparar un pinchazo de una silla de ruedas y me dicen que ese trabajo no hacen , me parece vergonzoso no hacer esa clase de ruedas cuando es lo mismo que una de coches pero más pequeña, sin más
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