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Firefly Car Rental

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Reseñas, información para Firefly Car Rental

Dirección: Aeroport de Barcelona El Prat, 08820 Barcelona
Ciudad: Barcelona
Ruta: Aeroport de Barcelona El Prat
Código postal: 08820


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Reseñas
Increíble , el trato de esta chica .. hoy día 2 Enero empezamos el año alquilando donde ya hace un año alquilamos , solo Que esta vez nos tocó una chica bastante Mal Educada y con poca ética. Llegó 7:50am de la mañana Nuestro coche estaba alquilado a las 8am Un frío radiante en BCN y está chica nos deja afuera con un bebé … supongo no Tenía muchas ganas de tener atención al cliente Seguidamente su trato , no nos permitía hacerle preguntas sobre el alquiler solicitado. La sorpresa que nosotros preferimos pagar más y habíamos reservado una SUV. Y nos dio un coche pequeño sin más ayuda solicitada .. Muy MAL. En serio… hay mucha gente con ganas de trabajar para tener gente así trabajando… Aún que viendo los comentarios de los demás … Ya veo que es normal en Esta compañía .
Teníamos un coche reservado y al ir a recogerlo nos quería cobrar la "encargada" un seguro aparte. Cuatro personas atendiendo y daba la impresión que entramos en un cementerio. Intentamos anular la reserva y alquilar otro coche y en cada frase daba un precio diferente con condiciones diferentes. El trato malisimo. Al final no alquilamos nada y nos fuimos la compañía que está al lado. En 5 minutos salimos con un coche.
¡¡ESTAFA!! Reservé por Booking un coche modesto por 23€ tres días y me extrañó el precio, pero pensé que sería por temporada baja. Al llegar allí me dijeron que como yo había hecho la reserva para poner de conductora a mi novia tenía que pagar tasas y además al no tener tarjeta de crédito sino de débito el seguro no valía y había que contratarlo aparte. Total, que nos querían cobrar entre 150€ y 200€ mas depósito. Resultado 23€ tirados a la basura y una mala experiencia. Me sumo a otras reseñas y advierto a todo el mundo de que no usen esta compañía.
Cuando me han entregado el coche fue un poco dramático y no mi gusto el trato...per he entregado el coche mi tocó una chica muy maja María Eugenia..todo fue fácil. Espero que haya terminado la aventura y que me devuelven el dinero rápido. Si será así pues no puedo quejar... Pues veremos
He alquilado varias veces con Firefly y tengo que reconocer que han mejorado mucho en el trato de unos años para aquí, me refiero a la oficina de la T2 en el Aeropuerto de BCN, amabilidad y todo sin problemas. Es verdad que si tienes algún daño lo tienes que pagar y por esto mucha gente se queja pero si devuelves el coche como te lo entregaron, todo perfecto. Los coches están limpios y son nuevos. Solo me gustaría pedir que limpiaran bien el parabrisas por dentro, es algo que no hacen casi nunca y es muy molesto si te pega el sol de frente.
Hay costos que ocultan. Cobran un plus por servicio de repostaje, lo devuelvas lleno o no. Lo lógico sería que lo cobren en el caso de que se devuelva vacío o imcompleto, y ellos lo tengan que llenar. Pero no, lo cobran sí o sí, se devuleva lleno o no. Esto es lo que me llegó después de hacer la compra: "En el momento de la devolución del coche, se realizará una devolución del importe correspondiente al combustible no utilizado y se te cobrará un cargo por gestión de EUR 62.00. La tasa administrativa no es reembolsable, independientemente de la cantidad de combustible que tenga el vehículo en el momento de la devolución". Así que no os fiéis de los precios que se ven. Obviamente no lo alquilé y tampoco me devolvieron el dinero del alquiler no disfrutado. Nunca más esta empresa.
PENOSO! Es penoso que una empresa con un mínimo de seriedad sea tan difícil de contactar. Y lo peor es que una vez vas a alquilar el coche que ya ha sido reservado y abonado vía online cuando llegas al sitio en persona te la intentan meter por todos lados. Un alquiler que nos salía por 227€ acaba subiendo a más del doble. Además, al llegar una multa de tráfico, te llega una sanción de 40€ extras por unos "cargos administrativos" que literalmente es buscar en el historial de datos quien tuvo ese coche la fecha que se indica en la sanción no se tarda ni 5 minutos y cargan 40€ sin ningún tipo de explicación una vez ya he resuelto mi cargo con la dgt. Otra empresa más que solo quiere lucrarse de la gente y no te da ni explicaciones ni son capaces de dar la cara a través de una atención al cliente vía telefónica.
Penoso, alquile el coche el 18nov y lo entregue el día 19nov , no me informaron que tenia que pasar 24h para contabilizar un día entero y se supone que tengo 160km gratis al día acumulables y resulta que al momento de hacer la reserva me ponía que tengo el coche alquilado por 2 días el cual por tema de horarios me iba bien recogerlo a las 20:00 del día 18nov y entregarlo a las 19:00 el cual los km suman 320km gratis pero al no haber pasado 24h me cuentan como un solo día el cual pierdo los otros 160km gratis. Teniendo yo en cuenta que voy hacer 529km durante los dos dias que alquile el coche. Ahora ellos me cobran el restante dejando solo 160km gratis por que según ellos no han pasado 24h. Y me cobran los otros 369km mas una recarga del 8% que se lo inventan y no explican el porqué? y más el IVA. Lo del IVA está correcto. TENIENDO QUE PAGAR 178,41 Lamentable no lo recomiendo Adjunto fotografía donde poner 2 días. No 48h
ESTAFADORES Y MENTIROSOS Las razones; Nos contaron una cosa en la recogida que luego nada tuvo que ver con la devolución. Cuando devuelves el coche se aprovechan de tu situación vulnerable prisas, coges un vuelo, ya has echado gasolina …. y te empiezan a cobrar por todo. >Nos cobraron por haber LLENADO el depósito si,como lo oís cuando así nos lo habían indicado al recogerlo. >Nos cobraron también por un supuesto rayón prácticamente invisible que ya estaba pero no se aprecia en el vídeo que hicimos. Por favor andad con ojo. Lo barato sale caro. Nos dieron un coche muy moderno y bonito pero al final acabamos pagando un montón de gastos no previstos que además no tenían ningún tipo de justificación. Al intentar reclamar: silencio. Pésima atención al cliente. CERO RECOMENDABLE
Precio muy barato, el coche bastante nuevo 40000km. Se tienen que leer las condiciones antes de alquilar, te bloquean 1000€ de la tarjeta y tienes que traer el último tiquet del depósito lleno en una gasolinera cercana. La mayoría de comentarios negativos son de gente que no lee la letra pequeña. Por algo son tan baratos, pero si uno conoce las condiciones debería ir bien.
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