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Sobre Nosotros

En Fusiona llevamos casi 20 años prestando servicios energético, tanto particulares como empresas.
Suministramos diferentes tipos de energía, optimizamos el proceso de transformación energética y reducimos el gasto del cliente.

Dirección: Calle Basauri 17 Edificio B, 28023 Madrid
Teléfono: +34913052779
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Basauri 17 Edificio B
Código postal: 28023


Horas laborales

lunes: 08:00 - 17:00
martes: 08:00 - 18:00
miércoles: 08:00 - 18:00
jueves: 08:00 - 18:00
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Reseñas
MUY IMPORTANTE: Son unos estafadores. Me ofrecieron mejorar las condiciones que tenía con la compañía que tenía y me están cobrando de gas justo el triple. De 30 euros de gas a 100 euros y conceptos que se sacan de la manga. Ojalá hubiera visto las opiniones en internet que no las busqué. Y ciertamente como dicen otras personas no te atienden nunca.
Estuve hasta julio de 2021 en un piso de alquiler donde tenían a esta compañía para el agua caliente. Me cobraron una fianza de 80€. A mediados de ese mes, llamé para preguntar cuándo me devolvían la fianza ya que no me dijeron nada y me informaron que tras 60 días la devolvían en esa ocasión no me dijeron nada sobre que ya no llevasen la comunidad. Tras llamar hoy día 15 de septiembre, me dicen que desde el 2 de julio ya no llevan esa comunidad en la que estaba yo, que envíe un mail para preguntar. Así que aquí estoy, más de 60 días han pasado desde que han dejado la comunidad y yo el piso y aquí sigo esperando mis 80€ de fianza.
Muy mala gestión, las facturas no hay manera de comprobarlas, el año pasado por un error en la lectura de los contadores las facturas se engodaron mucho y me tuve que enterar por un vecino, sino reclamo te lo cobran, pero tuve que ser yo quien mandará la foto del contador, en lugar de avisar ellos y revisarlo. El mes pasado por una avería en la zona de contadores del gas de una valvula, me dicen que tenía que haber avisado antes, como si yo fuera responsable de sus instalaciones a las cuales no tengo acceso, una vergüenza.
Agua caliente que no funciona, no cogen el teléfono, te dicen que te llama un técnico y no te llama, vuelves a llamar, por fin te llama un técnico que trabaja solo hasta las 14:00...Increíble, ese es el servicio y flexibilidad que presta Fusiona. Pide libre en el trabajo si quieres que un técnico arregle la avería. Cargos indiscriminados en la factura. De vergüenza
Mala atención, no te solucionan los fallos en 24h, aun teniéndolo contratado. Y el mantenimiento es pésimo, cuando llega un temporal de frío las calderas suelen fallar. Eso si, en pasarte la factura no fallan ni un día.
Si quieres un buen consejo, no elijas esta compañía para calefacción y agua caliente. El servicio telefónico y por email es inaguantable. Hay una señora que actúa como si fuera a heredar la empresa. Un cuadro. Me reclaman una factura de la fianza, “ que dicen que te a los 60 días...” que supuestamente el banco devolvió, y ahora debo pagar 80€ + 10€ Y por arte de magia 0,25€ de recargos de impuestos de fecha.... vamos, un robo a la cara y meandote encima. Cabe destacar que “alguien” rompió la electrovalvula hace dos meses, en un cuarto al que no tengo acceso y que también tuve que pagar 150€. De verdad, cualquier opción es mejor que estos impresentables, por no llamarlos de otra forma.
Facturas de calefacción de 130€ de 25 días por ponerla de 20:00 a 23:00 horas a solamente 20 grados. A ver que factura me viene con los días de nieve y frío. Son unos estafadores, careros. Si estoy con ellos es por que no tengo opción de dar de baja. Mi consejo? Busca a otra empresa. Día sí día también, sin agua caliente, pasé un fin de semana entero sin calefacción por que no di el aviso en horario laboral.
Piratas. Después de años con esta empresa con problemas continuos porque no eran capaces de poner a punto la instalación de la comunidad por fin les hemos echado. La última una subida en la factura sin avisar de 20€. Pero no podían irse sin hacer ruido, el mismo día que entró la empresa nueva la instalación empezó de nuevo con problemas, suponemos que la estropearon para fastidiarnos. Una instalación no se estropea por un cambio de papeles. Las personas que te atienden por teléfono unas prepotentes. Espero que al final esta empresa desaparezca y que todas estas malas personas que la forman se queden sin trabajo.
Tuve una incidencia el otro día con mi factura eléctrica y la chica que me atendió fue encantadora y me solucionó todo en 5 minutos. Tengo los contratos de luz y gas con ellos y, salvo esta incidencia que fue culpa de la distribuidora Según me dijeron, todo perfecto.
Son unos impresentablescomo el 90% de todas las reseñas más de lo mismo. Llevo 3 días sin calefacción, en plena ola de frío “FILOMENA” y no nos dan ninguna solución. Nos dicen que llamemos en día laboral, argumentando que no hay incidencias festivos hay que decidir cuando se rompe tu calefacción..., pésimo Lo peor de todo, PERSONAS que te responden al TELÉFONO son unas prepotentes, unas maleducadas, una tras otra,llevo 3 años con este servicio Y todavía no he dado con una persona que haya sido educada es UNA VERGÜENZA.
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