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GARATGE PLANA Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz

  1. Fornells de la Selva
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Reseñas, información para GARATGE PLANA Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz

GARATGE PLANA Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz
Dirección: Carr. N-II, KM 711, 17458 Fornells de la Selva, Girona, España
Teléfono: 972 47 69 69
Estado: Cataluña
Condado: Girona
Ciudad: Fornells de la Selva
Ruta: Carretera N-II
Número de calle: KM 711
Código postal: 17458


Horas laborales

lunes: 9:00–13:00, 15:00–19:30
martes: 9:00–13:00, 15:00–19:30
miércoles: 9:00–13:00, 15:00–19:30
jueves: 9:00–13:00, 15:00–19:30
viernes: 9:00–13:00, 15:00–19:30
sábado: 10:00–13:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
10 de Mayo de 2024 volvimos a llevar el coche un Mazda 2 a reparar pequeños golpes y arañazos, hablamos con el nuevo jefe de taller Sr.Nil de plancha y nos dijo qué ellos eran péritos oficiales de AXA y miro todo el coche me hizo ponerme en contacto con la Señorita Cristina y le expliqué todo lo qué dijo el jefe de Taller qué sé tenía qué reparar y entraba por peritaje.nnNos dieron cita un día para  recepción dejamos el coche con la Srta. Cristina autorizamos la reparación, nos dejaron un coche de cortesía al ser Taller oficial de AXA. Hasta aquí todo correcto.nnEl problema es que elnnSr. Ricard Ventura, no le parece bien qué un cliente qué fuera al taller de plancha directamente, preguntando por el Sr. Nil me vio y me dio la espalda y sé fue por una puerta. Entonces mí sorpresa fue qué sé acercó él Sr. Ricard Ventura, de muy malas maneras sin respeto, educación alzando la voz, muy mal educado desafiante y descortés y sin poder mediar palabra ni dejarnos hablar qué veniamos mucho y que estaba prohibido venir al taller sin autorización suya, cuando ésto tampoco es cierto porqué sí un encargado nos dejó entrar y ningún momento dijo nada de nada.nnSólo vine la primera vez, intentando solucionar el problema por un parte qué no dio el périto!!!nnEl Sr. Ricard le dije cuando termines puedo hablar me dijo si después de perder las formas y sú profesionalidad. Le dije primero yo no soy un trabajodor !!! Soy un cliente y ha nadie no sé le alza la voz, segundo yo le pedí disculpas de 6 veces porqué no podíamos estar en el taller por seguridad y no para de interrumpir salí del taller di la vuelta a ver si podíamos hablar pidiendo una hoja de reclamaciones y le dije y aún sé ofendió mucho más!!! Cómo estábamos en la calle porqué te recepcionan el vehículo en la calle.nnLe dije qué yo también sabía chillar.nnMe dijo el capó tranquilo lo pagamos nosotros ya hablaremos con el périto y ningún problema lo solucionaremos, yo le dije que NO!!! QUÉ POR ÉSO TENGO MÍ SEGURO.nnTeniendo un todo riesgo sin Franquicia al final sé pinto peró pagando mi seguro.nnAl final recogimos el Mazda 2 le dije qué tenía qué pintar él mío y me invito muy amablemente que fuera directamente al Concesionario Mazda porqué mí vehículo es muy difícil de pintar porqué es una pintura  tricapa y un color muy difícil!!!! Cuando yo ya tenía hora pedida con ellos es surrealista. La excusa dos trabajadores de baja?? Y sé para el plancha y Pintura??nnY qué MUTUA MADRLEÑA pone muchos inconvenientes, y problemas!!!nnAquí sé demuestra Sr. Ricard Ventura, que no quiere que volvamos ha Garatge Plana, muy amablemente.nnFUE UN DESPROPÓSITO DE MUCHOS FALLOS!!!nnQUÉ LA SOLUCIÓN FUERA SIDO MIRE, ME PUEDE ACOMPAÑAR A RECEPCIÓN Y HABLAMOS TRANQUILOS?? NI ÉSE DETALLE TUVO!!!!nnYO ME ENFADADO CON GARATGE PLANA, ME VOY INDIGNADO Y MUY DECEPCIONADO POR TENER UN JEFE DE TALLER QUÉ ENTIENDO O PUEDO ENTENDER QUÉ NO ESTÁ A LA ALTURA Y ÉL TRATO, EDUCACIÓN Y DESAFIANTE NO PUEDE ESTAR EN UN LUGAR ASÍ.nnCONCLUSIÓN:nnNo hay peor ciego que el que no quiere ver.
Excelente servicio en Garatge Plana. El trato al cliente es inmejorable, siempre atentos y dispuestos a resolver cualquier necesidad. Se nota el compromiso con la satisfacción del cliente, tanto en el taller como en el concesionario. Profesionalidad y amabilidad en todo momento. ¡Muy recomendable!
Fui con mi pareja española y yo chino a preguntar por un Mercedes GLA y me atendió un comercial que ni me dijo el nombre solo sé que es un señor mayor con alopecia.nAl principio todo muy normal hasta que de un momento para otro por yo ser chino da por hecho que mis familiares trabajan o en un bazar o en un restaurante que la verdad no me molestó mucho por qué es la realidad, la mayoría de chinos en España trabajan de eso. Pasado un rato después de que yo haga preguntas por qué obviamente quiero saber cuánto voy a pagar y si hay alguna oferta mejor… coge este señor dirigiéndose únicamente a mi pareja y empieza a decir: yo llevo trabajando 33 años de comercial y nunca le he vendido un coche a un chino por qué solo regatean, prueban el coche y luego el día de pagar me regatean… dando por hecho como que los chinos regateamos por qué no tenemos dinero o lo que sea además añade un: por eso los chinos compran BMW por qué es más barato y se lo pueden permitir. Todo esto lo estuvo repitiendo durante literalmente 10minutos súper incómodos en los que mi pareja y yo intentábamos que dejara este tema de conversación para seguir hablando de lo que interesa, el coche en cuestión…nDespués de esto siguió hablando que si de su experiencia en China, que si los chinos hacen mal las cosas, que si los productos chinos son malos…nQue para empezar aún que yo sea chino, a mí que me importa lo que a ti te haya pasado con otros chinos? Si soy un cliente que viene sin ninguna bandera, simplemente vengo como cualquier otra persona a mirar y comprar un coche… Después de esto decidimos irnos con muy malas sensaciones producidas por este comercial…nAl día siguiente habiéndolo pensado, decidí llamar para hablar con el gerente o alguien al cargo y pude hablar el jefe de ventas, muy simpático, me pidió disculpas… aún que justificaba al comercial diciendo: esto no es una excusa ni nada eh, es que ahora sus compañeros se han ido de vacaciones y él tiene mucha carga de trabajo y por eso te trató así. Pero esto no lo digo para justificar su actitud eh.nnLa estrella que pongo uno es por qué no puedo valorar con 0 estrellas y dos al menos una estrella para el jefe de ventas que al menos me llamó para “pedirme disculpas”
E tenido un problema con mi mercedes clase a berlina.lo lleve al taller de garage plana.i estoi muy enfadado por la reparacion del coche.muy bien atendido por recepcion. pero sin una explicacion coherente por parte del que me presentaron como Cap de taller.no estoi nada satisfecho con este taller.
Volviendo de nuestro viaje por Europa, tuvimos un problema con el coche, al entrar en España, paramos en este concesionario para pedir consejo y asesoramiento, nos atendieron genial y nos ayudaron para poder terminar el viaje sin problemas, y todo ello sin tener cita previa, mil gracias a Marilyn y todo su equipo por la atención.
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Instrucciones a GARATGE PLANA Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz con transporte público

Plaça de la Seva - P.I. Fornells 250 metros
L0885
Fornells(Pol.Ind.N-II conc. Opel) 400 metros
L0328
L0885
Fornells(Pol.Ind/N-II entre C.Peugeot I Renault) 400 metros
L0328
Fornells(Pol.Ind./N-II conc. Nissan) 400 metros
L0328
Fornells(Pol.Ind.N-II conc. Chevrolet) 400 metros
L0328

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