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Texauto Kia Girona

  1. Fornells de la Selva
  2. Fornells De La Selva Concesi̇onari̇o De Automóvi̇les

Reseñas, información para Texauto Kia Girona

Texauto Kia Girona
Dirección: Carretera, N-2, nº13, 17458 Fornells de la Selva, Girona, España
Teléfono: 972 24 08 00
Estado: Cataluña
Condado: Girona
Ciudad: Fornells de la Selva
Ruta: N-2
Número de calle: nº13
Código postal: 17458


Horas laborales

lunes: 9:00–13:30, 15:30–20:00
martes: 9:00–13:30, 15:30–20:00
miércoles: 9:00–13:30, 15:30–20:00
jueves: 9:00–13:30, 15:30–20:00
viernes: 9:00–13:30, 15:30–20:00
sábado: 10:00–13:30, 16:30–20:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
Fueron muy amables en atender, sin esperar que se realize la compra del vehículo, el vendedor facilitó todas las opciones de compra y tramitaciones, el comercial que me atendió se llama Alex Pinos si desean se bien atendidos pregunten por el gracias equipo KIA
Excelente experiencia aunque al final me decidí por otro por la diferencia en los tiempos de entrega el otro ya lo tenían matriculado y me corría mucha prisa. Las 2 personas que me atendieron Marc y Mónica estupendos profesionales preocupados no sólo por vender sino por hallar la opción más adecuada para el cliente aunque nada pesados.nAdemás nos dejaron probar el coche sin presiones. Muy satisfecho con la visita.
Voy a exponer mi experiencia;nDía 12 llamo al taller para pedir hora para que revisen un ruido en el volante de mi Kia Ceed con apenas 3 años y 32mil kilòmetros, un ruido que proviene de la dirección. La respuesta de la persona que me atiende al teléfono me comenta que se pondrán en contacto conmigo para darme día y hora. Espero durante un día sin ninguna respuesta. Al día siguiente me escriben por WhatsApp y me preguntan qué ocurre, les comento el problema, leen mis mensajes pero no me responden. Llega el día siguiente y les vuelvo a escribir, me contestan y me piden disculpas, insisto en la cita para concretar día y hora, me vuelven a dejar en visto. Vuelvo a llamar al concesionario y me atiende una chica que entiende que lo que quiero es hacer el mantenimiento y sin ningún problema me busca día y hora hasta que le digo que no quiero un servicio de mantenimiento sino que quiere que me revisen el coche ya que está en garantía, cuando nombró la palabra garantía automáticamente me dice que ella no puede darme cita, que recoge mis datos y que se pondrán en contacto. Le explico que no hay manera de conseguir una cita y que estoy muy descontenta. Bueno pues a día 23 habiendo pasado 10 días aquí sigo sin cita y sin ninguna intención por parte del concesionario de solucionar nada. La conclusión es muy sencilla, si es para que tengan un beneficio como comprar, reparar o hacer el mantenimiento sí que hay citas disponibles, si se trata de hacer valer la garantía entonces todo es más tedioso y prácticamente imposible. Es una vergüenza, el servicio es pésimo, se pasan el problema de unos a otros , profesionalidad cero y mucha incompetència.
Esta valoración va referida a la atención al cliente y el servicio de garantía del concesionario. En cuanto al vehículo, un Kia Niro, estamos muy contentos. Pero creo que es importante si estás pensando en comprar en este concesionario y esta marca, saber mi experiencia en este año y medio como clienta de Texauto. La primera gran decepción fue porque no me avisaron o dijeron de forma clara y concisa que para mantener la garantía de los 7 años o 150.000km tienes que hacer revisiones cada 15.000km, y que estas revisiones no bajan de 150€. Depende del uso que le vayas a dar al coche, estas revisiones pueden ser muy muy frecuentes, como es nuestro caso que en año y medio hemos tenido que hacer 2 revisiones ya y la 3ª está al caer. Para tu información, lo que nosotros hemos pagado de las dos primeras revisiones son 146,48€ y 293,53€ respectivamente, esto es lo básico, el coche no tenía ningún problema, si hay que hacer alguna reparación más importante, suma. Y presupuestadas, el coste de las siguientes revisiones son: 3ª 210,57€, 4ª 310€, 5ª 157€, 6ª 356€, 7ª255€... Si al año le haces 30.000km cuenta con que adicionalmente tendrás que desembolsar a partir de 450€ de revisiones anuales. Mi primera queja es no haber sabido esto de forma tan clara como yo lo estoy explicando aquí, simplemente eso, ya que entiendo que para mantener una garantía haga falta revisar y comprobar que el coche se mantiene en buenas condiciones. Es el hecho de no haberlo sabido, porque mi coche no ha costado 27.000€, mi coche ha costado 27.000€ y cada año 450€ más hasta llegar a los 150.000km para mantener una garantía, que AHORA VIENE LA SEGUNDA QUEJA, vale para más bien poco o estás vendido a lo que el concesionario estime.nnAdjunto fotos, 23 de Agosto, subo al coche a las 8 de la mañana y me encuentro la tecla del aire acondicionado AC con una raja, lo reporto, tardan como siempre días en contestarme al teléfono y devolverme la llamada, les mando fotos por WhatsApp, por fin me contestan, sin haber visto directamente el coche, solo por fotos dicen que la garantía no lo cubre porque es por defecto de uso y no de material. Reclamo, pido cita con el jefe de postventa, supuestamente lo escala, después de una semana, misma respuesta. A pesar de tener todo al orden del día, a pesar de mi coche estar matriculado solo 1 año y 5 meses, la garantía, para una vez que la intento usar, no responde, no se hace cargo. 4 de Octubre, subo al coche, otra tecla, esta vez la del aire frontal empieza a verse de forma super sutil que está apareciendo una raja, de la misma manera que en la otra tecla, en diagonal cruzando toda la pieza. Vuelvo a reclamarlo, si antes tenía claro que era por defecto de material y no de uso, porque no le hemos dado ningún golpe, ahora lo tengo doblemente claro, y de nuevo la misma respuesta, solo lo han visto por fotos que mandé por whatsapp y han considerado que la garantía no lo cubre.nnHe llamado al distribuidor de Kia en España, también se lavan las manos, como clientes estamos vendidos a lo que los concesionarios oficiales decidan. El problema en si es una “tontería” lo peor es la sensación que se te queda de haber sido engañada totalmente y de que como ya has comprado el coche y pagado todo, se rian en tu cara. He pedido que me comuniquen oficialmente por email las razones y argumentos de porqué se considera que sea por uso y no por defecto de material, de momento ni me han contestado.nnTambién me he dado cuenta de que no me han rellenado, ni sellado la información de las revisiones en el libro de garantía, solo tengo la primera, faltan dos más, una de mantenimiento y las dos de anti-perforación, que ni siquiera se si las han realizado. Actualizaré esta valoración si cuando vuelva me lo rellenan, me dan las facturas y me lo cumplimentan todo.nnHacer una valoración cuando sales con tu coche nuevo, con toda la alegría, es muy fácil, pero la calidad y servicio realmente se ve cuando empiezan a surgir problemas.
Excelente atención al cliente. Compré mi primer auto, un Kia Sportage, y el Sr. Marc fue increíble. Es un vendedor tranquilo y profesional, que escucha con calma y ofrece sugerencias acertadas sin presionar. Respondió todas nuestras preguntas y nos brindó un gran consejo. Muy recomendable.
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Texauto Kia Girona Mapa

Instrucciones a Texauto Kia Girona con transporte público

Fornells (Pol. Ind/N-II) 90 metros
L0327
Nii Llevant P.I. de Fornells 160 metros
L0885
L1780
Plaça de la Seva - P.I. Fornells 320 metros
L0885

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