Gelse Cocinas

Si no tienes prisa y buscas un lugar en el que no cumplan con su palabra, Gelse es el sitio ideal, no busqueis más, tardan más de dos meses en hacerte un simple presupuesto de tan solo unos muebles, si reclamas algo cuando ya te la han instalado, cuenta dos meses para la respuesta y otros tantos para que lo arreglen. Instale la cocina con ellos y nunca más, un completo desastre, nada que ver con la firma SANTOS.

Hace unos 4 meses hice una visita en gelse para hacer un presupuesto de mi nueva cocina. Al acabar la visita me entregaron un presupuesto de unos 11mil€ por la cocina a falta de las encimeras, que según la asesora me pasaría los precios por email ya que tenía todas las medidas. Después de 4 meses y con el presupuesto de la cocina firmado con otra empresa sigo esperando esos precios. Además la visita la realizamos en sábado un dia que a todos nos gustaría estar en casa pero... no es motivo para la desgana de cara a los clientes. En la cocina hemos puesto una isla y ni siquiera se molestaron en mirarnos si cabia bien y las medidas de los pasillos de paso de los alrededores d ela isla, cuando se lo comenté, la respuesta fue: da igual, eso ya lo miraremos mas adelante... enfin, dejó mucho que desear!

Muy mala experiencia. Cuando te venden una cocina completa te atienden bien aún con cosas a mejorar y diversos fallos pero cuando les pides una reforma de una parte de la cocina que no implica un cambio total te dicen que no hacen esos trabajos. Si hacéis algo que no necesitéis servicio post venta luego porque es como si no estuvieran. Edito: me responden que si necesito ayuda me ponga en contacto con gerencia. Claro, ya me he puesto en contacto con vosotros, no para pedir ayuda, si no para pedir presupuesto, pagando lo que corresponda, pagando lo que sea que cueste la reforma, nada de ayuda.

Hace unos meses concertamos una visita con ellos para crear nuestra nueva cocina, nos dijeron que nos pasarían presupuesto por mail. Suerte que fuimos a otros sitios más profesionales y ya no tenemos que esperar el presupuesto.

Aunque habíamos pasado muchas veces por la tienda y se nos presentó la ocasión de reforma en nuestra cocina, quisimos probar de hacerlo con esta empresa, al principio todo iba normal, pedimos presupuesto y una pequeña idea para la reforma con espacios abiertos. Pero luego, no sé si por desinterés por parte de la asesora Laura, después de varias llamadas con mensaje no devueltos por parte de ella y por WhatsApp no respondidos, hemos realizado el trabajo de reforma de nuestra cocina y baños, con otra empresa que recibimos fantástica atención rápida y profesional. Considero que debo dejar una opinión sobre Gelse Cocinas, ya que al principio me pareció personal serio, responsable y con un trato agradable y gama de productos de buena calidad, pero al querer continuar con el presupuesto y aclarar dudas, se quedó todo en nada. Tal vez no les importe perder un cliente, pero recordar que el boca a boca hace mucho y las redes sociales ayudan a que cada día vosotros continuéis prestando servicio. Espero sea este mensaje un punto de reflexión para no dejar tirados a clientes potenciales que desean hacer reformas reales. Os doy 2 estrellas por la atención primaria recibida.

Gelse Cocinas es una empresa con grandes profesionales, y siempre he tenido un trato excelente en todos mis proyectos de los cuales mis clientes quedan encantadissimos con el resultado final y las calidades de los acabados y materiales. Sinceramente lo recomiendo al 100% tanto para los profesionales como los particulares, con un espectacular Showroom a nuestras disposicion!

Queríamos reformar la cocina y fuimos a Gelse recomendados por unos amigos. Durante la visita inicial nos dio muy buena impresión, nos atendió Sonia. Prometió que en menos de una semana recibiríamos el presupuesto por email. Después de 2 semanas llamé y me dijo que iba muy liada, que ese mismo día lo mandaba, al cabo de otra semana la volví a llamar y lo mismo. A la tercera ya desistí. He optado por contratar otra empresa más profesional.

Buena exposición de cocinas, donde te puedes hacer una idea de todo lo que ofrecen. Finalmente no la compramos allí, el motivo es que los tienes que perseguir para que te la vendan, me cansé de llamar a la comercial para que nos hiciera llegar el presupuesto. Sin duda una mal profesional, por la perdida de tiempo por ambas partes.

Fatal. Fuimos a escoger una cocina, nos recomendaron un armario a juego con la encimera, nos dicen que lo van a contar todo en el presupuesto, al instalar la cocina nos sorprende que no está la encimera, nos dicen que no está porque no va incluida que nos han recomendado el mueble a juego porque como asesores es lo que tienen que hacer. Es cierto que en el presupuesto no está incluida la encimera y fue error nuestro para no mirarlo por voz nunca se dijo que no estaba incluido, pero se dijo que se contaba todo. Pido dos veces a la chica que me atendió que nos facilite el presupuesto de la encimera y no obtenemos noticias, llamo y hablo con un encargado mal educado y muy borde y me dice que la encimera no va, que no entiende para que llamo para quejarme, cuando yo estaba exponiendo lo que nos ha pasado y pedir que nos enviaran el presupuesto de la encimera... No recomiendo para nada este sitio!