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Gran Hotel la Florida

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Reseñas, información para Gran Hotel la Florida

Gran Hotel la Florida
Dirección: Carretera Vallvidrera Tibidabo, 83 , Barcelona 08035, ES
Teléfono: 932 59 30 64
Ciudad: Barcelona
Ruta: Carretera Vallvidrera Tibidabo, 83
Código postal: 08035


Horas laborales

lunes: 00:00-00:00
martes: 00:00-00:00
miércoles: 00:00-00:00
jueves: 00:00-00:00
viernes: 00:00-00:00
sábado: 00:00-00:00
domingo: 00:00-00:00

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Reseñas
Hotel situado en una ubicación que te permite ver unas vistas espectaculares. Habitación muy espaciosa con cama muy grande y cómoda. El trato del personal, tanto del hotel como del restaurante, fue inmejorable. La comida muy buena. Dispone de Spa. En mi opinión la piscina debería ser climatizada. Por lo demás, todo perfecto.Habitaciones: 4/5
Los empleados fueron muy impresentables. Tan solo llegar, el recepcionista de la noche nos dijo de muy malas formas que si no teníamos DNI físico nos iba a echar del hotel y no haría reembolso. Entiendo que es algo que dice la ley, pero las formas no son las correctas para un hotel de 5 estrellas. Al llegar a la habitación nos dimos cuenta que en la bañera no había tapón, con lo que no pudimos disfrutarla y era uno de los motivos por los que nos decidimos por ese hotel. Al bajar a recepción a comentar este hecho, su solución fue poner una toalla en el desagüe. El agua caliente de la ducha salía marrón. Al comentarlo al día siguiente en recepción nos dijeron, sin pedir perdón por el hecho, que tendríamos que haber avisado que ahora ya no pueden hacer nada y que eran conscientes que en toda la planta 3 salía el agua caliente marrón “pero si esperas un poco se aclara”. El hotel es muy bonito y está en un sitio privilegiado, pero no creo que sea forma de tratar a los clientes.
Lo mejor del hotel es la ubicación, las vistas de Barcelona. En el hotel hay muchos desperfectos, el sauna tenía maderas rotas, el asensor que lleva a la piscina roto, con el inconveniente de pasar por todo el hotel con albornoz y gente vestidos de gala para la cena, la temperatura de la piscina muy muy fría, no se puede utilizar. El termostato para regular la temperatura de la habitación roto por ese motivo dormimos con la ventana abierta.. También ay otros muchos desperfectos que no voy enumerar... La comida realmente MEDIOCRE...incredible para un hotel de supuestamente 5 estrellas.. La atención del personal fue muy buena.. Pero eso no gustifica el precio por el servicio recibido
Hotel con gran encanto, situado en la montaña con vistas inmejorables de toda la ciudad. El servicio es muy agradable y cercano. Lugar ideal para escapar del bullicio, desconectar y descansar.
Cogimos la reserva de la habitación por voyage privé, la idea era pasar la primera noche en pareja tras 17 meses de haber tenido una bebé, quería descansar y aprovechar la estacian a lo grande, por ello cogimos masaje de 90min y cena de carta. 1- Habitación: Nos cambiaron 2 veces y casi una tercera... al llegar nos ubicaron en una habitación muy bonita y espaciosa, pero sin vistas, cosa que pedimos al realizar la reserva, puesto que es uno de los puntos fuerte del hotel, nos conformamos, que le íbamos a hacer! Pero al poner la tele por la noche, no funcionaba y nos ubicaron a otra habitación, mas pequeña, pero con vistas, eso si. No obstante, a las 00h nos dimos cuenta de que hacia un excesivo calor y el regulador no funcionaba, por lo que nos pasamos toda la noche abriendo y cerrando ventanas, poniedo y quitando ropa, etc. Por la mañana al avisar del percance, nos indicaron que hubo un problema general con el termostato....vaya gracia! porque tras descansar menos que con mi hija por las noches en 17 meses, nos llevamos de regalo un buen gripazo para casa. 2- Spa y masaje: Respecto al Spa, hay una piscina muy bonita " climatizada" En TEORIA, o eso creíamos.... porque no podías ni meter el dedo gordo del pie, de lo congelada que estaba, por lo que todas las parejas alojadas en ese hotel ese día, se vieron obligadas a rozarse y hacer piecitos en la opción del jacuzzi, que al contrario de la piscina, era una olla hirviendo!!! Algunos lo llegamos a tolerar mejor que otros , pero había mucha indignación, puesto que para un finde que te escapas a un hotel de 5 estrellas, que menos que si hay piscina, la puedas aprovechar...no? Suponemos a día de hoy, que pudo ser error del problema con el termostato, o eso queremos creer. -MASAJE: Solo decir que pese a que las chicas lo hicieron muy bién. Paguemos un masaje de 90min, no de 75min y un té... nos llamaron el mismo día, para ver si podiamos ir 15min antes, porque tenian otra sesion tras la nuestra e iban justas de tiempo. No pudimos llegar antes y cuando al salir de la sala vimos la hora, y que no dieron un té de 15min... nos percatamos de la jugada. No fué lo pactado ni nos gustó el "chanchullín", para tener esos 15min a su favor. 250€ en masajes. 3-Cena: 200€ carta. La comida es buena, pero nos podian haber informado de que tenían opción de menu degustación , cosa que no hicieron y tras gastar 200€, podían también al menos!, haber tenido el detalle de no cobrar los 2 chupitos, 9€ cada uno!!!!... por unos frangelicos, no era un chivas añejo, no! No sé, hay que tener un poco de vista a veces. 4-Recepción: La chica que nos atendió muy maja, y entendia la situación, tras explicarle nuestta experiencia en el hotel. nos comentó que transmitiria nuestra queja a dirección e intentarían compensar dicha "mala estancia" de alguna forma. Han pasado 2 semanas y al ver que no nos dicen nada, me veo en la obligación, de poner esta reseña, ya que tras gastar 600€ en menos de 24h, para poder descansar y volver a casa "renovados", el resultado fué todo lo contrario, evidentemente no volveremos. Pero espero que mi experiencia sirva para mejorar ciertas cosas, tanto del hotel, como de cara a los clientes, porque no creo que valga las 5* que se adjudica, hay sitios mucho mejores y mas económicos.
muchas "primeras veces" horribles en este hotel: 1. sábana de sangre, cuando pides limpieza, te preguntan, ¿es tu sangre? muy grosero 2. agua inundada en el baño, he pedido tres veces hasta que vengan a limpiar 3. cortina muy ruidosa en la noche, no puedes dormir. He preguntado tres veces hasta que vienen a arreglar. 4. pague su tarifa cuando se registre, y ahora sé por qué, porque incluso con esta horrible experiencia, ya ha pagado, por lo que no se llevarán nada. 5. con todo esto, no hay una palabra de disculpa.
El calor que hace en la habitación, sin opción a regular nosotros mismos la temperatura, pero tampoco podían quitarla ellos. Tuvimos que dormir en febrero con el ventanal abierto, ya que la calor era insoportable y no nos dieron otra opción. El pomo de la ducha para poner el agua fría roto, se caía si querías cambiar la temperatura. El descalzador de los pies de la cama estaba muy sucio, no es propio de un hotel 5 estrellas La piscina en invierno no se puede utilizar ni la exterior ni la interior … ya que no está aclimatada, es interior pero la temperatura es insoportable. Únicamente puedes bañarte en un jacuzzi con capacidad para 6, así que todo el hotel tiene que hacer tandas para poderse meter …
El hotel en bonito y está en una ubicación muy bonita pero es excesivamente caro para los servicios que ofrece. Una suite casi 400 euros sin buena calefacción en la habitación hemos pasado frío sin desayuno incluido ni “parking” que significa dejar el coche en la calle por 21 euros. Añadir también que el secador incluido en la habitación no funcionaba bien y era de una calidad pésima
Visita de relax. Ambiente en general insuperable. Vistas estupendas de toda la ciudad. El lujo se palpa desde el parking, entrando es de película. Y si deseais algo romántico para llevar a vuestra pareja, no busqueis más, no encontrareis nada mejor!!Habitaciones: 5/5
Un hotel cinco estrellas gran lujo debe ser una experiencia diez en todos los sentidos, sin embargo la nuestra no fue así. A destacar, el trato del personal, muy atento y amable. Las habitaciones no son dignas de un 5GL, están bien y limpias pero es un lujo anticuado. Lo mejor de todo, sin duda, las vistas panorámicas a la ciudad de Barcelona. El buffet de desayuno genial y de calidad y el personal, de nuevo, muy amable y atento. El spa, que decir del spa... es precioso, lujoso y acogedor pero es inadmisible que se reduzca a una piscina congelada como si fuera exterior y a un jacuzzi templado. Tuvimos que irnos y volver a la habitación. No pudimos disfrutar de él. Desde nuestra experiencia en hoteles de este calibre cuando te preguntan por la estancia y esta no ha sido de 10 y hemos tenido alguna queja, normalmente des del hotel te compensan cuando algo no es excelente. Tener el detalle de decir no te cobramos lo que hayas consumido o no te cobramos el parking etc. pero no fue así. Creo que no cuidan al cliente. No volveremos y el precio no se adecua a los servicios que ofrece.
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