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Gran Hotel Pelayo

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Reseñas, información para Gran Hotel Pelayo

Gran Hotel Pelayo

Sobre Nosotros

Hotel de 4*

Dirección: Covadonga, 33589 Cangas de Onís
Teléfono: 985846061
moc.oyalepletohnarg@savreser
Ciudad: Cangas de Onís
Ruta: Covadonga
Código postal: 33589


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Reseñas
Excepcional ubicación junto al santuario de Covadonga. La habitación que ocupé era amplia y cómoda. Mantenimiento y limpieza correcta. Menú en el comedor por 20 euros bien preparado y servicio atento y diligente.No eché en falta nada en el desayuno servido en un salón precioso. Cuantos hoteles de montaña en centro Europa quisieran esta relación calidad - precio!!
Es el peor hotel en el que me he hospedado en mi vida. Muy viejo, muy sucio, muy caro y el trato del personal incluido el director es lamentable. Engañan directamente al cliente aprovechando su ubicación. Nada funciona, ni siquiera las luces de la mesilla de noche. Las instalaciones son de otro siglo y todo el hotel cruje al caminar.. y no hablemos de la limpieza, que "brilla" por su ausencia. Un absoluto disparate de hotel . Mi consejo es que ni llames para pedir precio, saldrás indignado.
La estancia estuvo muy bien, la habitación espectacular, nos atendieron muy bien a pesar de llegar a las 5 de la madrugada. No llegamos a pasar frío aunque se nota que el hotel está poco aislado y falta una manta más gorda. Único detalle es que nos anunciaron un precio mayor al anunciado y lo rectificaron al momento. Una estancia de dos días muy agradable, volvería sin duda al hotel por el precio tan asequible y la estancia tan agradable
Hotel muy bonito, en la mejor ubicación, llegamos de noche y fuimos a ver los alrededores andando y es todo precioso! La habitación limpia y elegante, y con unas vistas preciosas! La cafetería con un ventanal hacia la basílica, me encantó desayunar así Un acierto seguro!
La ubicación es realmente perfecta. El hotel ha vivido mejores épocas. Las habitaciones de la última planta no tienen vistas, en la oferta indica que la habitación es abuhardillada, y es correcto, no engañan a nadie, jaja. Las ventanas están en el techo y no hay vistas de ningún tipo. Lo que no gustó es que por la noche, hace frío en la habitación, la calefacción llega hasta donde llega y cuando nos quejamos, la única solución fue darnos un calentador pequeño para enchufar. El servicio en todo momento ayudó, pero el problema es del hotel y de sus recursos.
Mi opinión sobre este hotel es que deja mucho que desear para las estrellas que tiene, lo único que tiene bueno es la ubicación y la atención del personal. Por lo demás habitaciones con humedades, ventanas rotas, camas de calidad media, la mampara despegada de la pared, cisterna rota, las paredes sucias, aparcamiento nulo.El desayuno de poca variedad y caro, pero todo aceptable. Si volviese no lo elegiría. Hablo de una habitación buhardilla. Las demás no lo sé.
Llegamos una hora antes del cheking. La chica de recepción intentó, con mucha amabilidad, adelantar el proceso, pero la habitación todavia no estaba arreglada. No nos importó. Aparcamos las motos en el propio parking del hotel, en una de las plazas del parking exterior que disponen. Habitación amplia con buenisimos armarios para meter todo el equipamiento motero. Aunque alguna gente diga que el hotel está viejo, yo considero que es parte de su encanto. Los colchones no son de ultima generación, pero al menos en nuestra habitación era comodo. Cenamos en el restaurante, el menu correcto, el personal correcto, pero el vino incluido en el menú era pesimo. La ubicación estupenda, nada como salir a dar un paseo despues de cenar cuando el santuario está vacio de gente.
La experiencia ha sido nefasta. Ha habido una avería y todo el hotel se ha quedado sin agua ni para la ducha, ni en el aseo, ni nada. Entiendo que puede haber una avería, pero en este caso es inconcebible que el hotel no haya tenido ni el más mínimo detalle de recompensar un fallo tan sumamente grave como quedarse sin suministro de agua aunque sea por una avería general. Es algo inédito en hostelería. Cómo mínimo debería hacer un descuento en la estancia o reubicarte en otro sitio o por lo menos mostrar algo de interés en los clientes y ofrecer algo en cambio, hacer una gracia o algún detalle de buena voluntad y preocupación hacia los huespedes. Algo que ha brillado por su ausencia. Porque además cada uno de los huéspedes del hotel ha abonado un dinero para recibir un servicio, no para que falte lo más básico. Un servicio que no se ha recibido. Hemos reclamado y solicitado poner una queja oficial y el empleado ni se ha preocupado en sacar la hoja de reclamaciones, algo que es obligatorio por ley en cualquier establecimiento. Nos hemos quedado pasmados. No hemos tenido en la vida una experiencia de este tipo en un hotel. Es inédito. Desde luego ha perdido todo el encanto de la ubicación tan excepcional que tiene al lado de la basílica de Covadonga. No lo recomiendo en absoluto por el trato y la falta total de interés hacia los clientes. La cena también ha sido una sorpresa desagradable. El menu incluye pitu asturiano que resultó ser cáscara de pollo con 4 patatitas, que apenas tenía nada más que huesos astillados en la poquísima carne que llevaba la cáscara. Una decepción y peligro por los trozos de huesos astillados. En fin no vamos a volver nunca más y no lo recomiendo en absoluto porque antes que la ubicación y las estrellas que lleva un hotel es el servicio que realmente ofrece y el trato.
No sé ni por dónde empezar... Acabamos de dejar el alojamiento con muchísimas ganas. Voy a empezar por lo positivo la localización del hotel, las vistas Son una pasada. Jorge el camarero y la chica que está en los desayunos está semana muy amables y atentos. NEGATIVO parking muy limitado para los huéspedes, en la parte de arriba hay un parking pero a 500m. Los desayunos muy muy poca variedad, revuelto pasado por agua. Tortilla de patata recalentadisima. Cena vergonzosaaaa llegamos el sábado y el lunes nos pusieron el mismo menú. Lo dije y me pusieron ensalada y una pechuga cocida. Todos los días bonito,bacalao,verduritas congeladas la típica bolsa congelada de ensaladilla rusa que estamos hablando que es un hotel de 4 estrellas.Olivitas negras pero cambiando el orden de la comida. arroz con leche de sábado a miércoles el Miércoles nos dejamos la cena completa. Y ayer jueves ni cenamos en el restaurante habiendo pagado media pensión. Lo que sobra del día de antes te lo ponen como aperitivo el día después con una cucharita mona. NI SE OS OCURRA COGER MEDIA PENSIÓN.si vais a pasar a pasar 1 semana. WiFi no llega la señal bien. Limpieza lleno de bichos, telerañas y polvo . No volveremos y tampoco recomendaremos.
La ubicación del hotel es excelente y la atencion correcta. Como fallo grave, el aparcamiento tiene escasas 20 plazas, insuficientes para todos los huespedes. El control de entrada al apacamiento es inexistente, se recuce a un cartel en el que reza que es exclusivo para clientes, por lo que cualquier visitante de Covadonga se puede colar. Deberian especificar que no hay suficientes plazas, no es agradable llegar a las 23 horas y tener que aparcar en el parking publico no vigilado a 300 metros del hotel y lloviendo.
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