Grupo GSS

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Sobre Nosotros

Global Sales Solutions (GSS). Multinacional con más de 27 años de experiencia en servicios integrales de atención al cliente 360 º. Líderes en servicios de atención al cliente en español y portugués.

Historia

Expertise propio

Equipo experimentado con profesionales líderes en el sector.

Solidez

Grupo en constante crecimiento con más de 8.000 empleados a nivel global.

Gran capacidad de innovación

Adaptación de servicios a las necesidades del cliente.

Calidad

Pineros en certificaciones específicas para el call center. Creadores del Observatorio de la Calidad en los Servicios de Atención al Cliente en España.

Dirección:

Teléfono: 902 50 75 07

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Ciudad: Madrid

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Reseñas

Mal. Después de pasar una formación selectiva desde casa, y estar trabajando durante un mes con un contrato de prueba, a dos días de cumplir el contrato te echan. Y da igual que hayas vendido, y alcanzado unos objetivos que tampoco es que te expliquen demasiado claro, te echan a la calle y esas ventas se las quedan ellos, porque durante el contrato de prueba no te pagan comisiones. En cuanto a las personas con las que me crucé, yo he tenido mucha suerte tanto como por los formadores y coordinadores, y mis compañeros, pero no solo del grupito que entrábamos a trabajar, sino también con las otras personas que estaban en la plataforma.

Según mi propia experiencia, es el mejor trabajo en el que he estado. El ambiente de trabajo es estupendo, las jornadas muy flexibles y siempre te dan la opción de elegir cuál te conviene más. Caben destacar entre lo coordinadores tres de ellos: Diana, Eli y Filipe. Siempre te ayudan en lo que necesites y están pendientes de que te superes diariamente. Muy profesionales y agradables. Entre los supervisores, cabe destacar la profesionalidad de Yeny, siempre dispuesta a ayudarte y escuchar. Se te pide una productividad diaria, que depende de las ganas que tengas de trabajar, puedes alcanzarla o no. En cuanto a lo que se cobra o se deja de cobrar, eso va a cargo de la ETT que tenga cada uno, no de la empresa como tal. En cuanto GSS ha podido ayudar y contactar con la ETT, para que contesten a sus empleados, lo han hechodestacando el trabajo de la coordinadora Diana. Un trabajo estupendo, sinceramente.

Pésimo lugar en el que trabajar. Hacen lo imposible para que dejes tu puesto de trabajo. Ninguna facilidad a través del plan de igualdad. Menos mal que he podido dejar de trabajar para esta gente que sólo busca dinero y le daba igual los empleados, que éramos simples números. Espero que sigáis perdiendo servicios con empresas porque no os merecéis recibir dinero de nadie por hacer un trabajo en el que no valoráis a las personas que están abajo del todo.

Son unos extorsionadores y unos prepotentes. Son la agencia de cobro de Endesa. No paro de recibir llamadas de ellos extorsionándome de malos modos. Unos auténticos mafiosos.

Es patética la empresa  son unos explotadores, que no pagan lo que te corresponde, todos los meses tienes que reclamar y tardan semanas en contestarte. Nunca te dicen qué es lo que se espera realmente. Te explotan al máximo y cuándo no pueden sacar beneficios te despiden sin ningún tipo de aviso ni antes hablar contigo. No trabajar con ellos!!!

Terrible empresa, te contratan y te dicen que si es indefinido y que todo bien, entras vendes pero al mes despiden a todos y así entran otros 20 personas a lo mismo y nos utilizan. Pésimo

Es una empresa muy informal, mentirosos, no le importan sus trabajadores para nada y su especialidad es jugar con el tiempo de las personas. Estuve en una formación durante 3 semanas y al final me echaron 3 días antes de comenzar el trabajo sin explicación ninguna y como a mi echaron a unos cuantos. De un grupo de 40 quedaron menos de 20.Te prometen cosas que luego no cumplen y si te contratan como a una persona que conozco te explotan durante el período de prueba y luego te echan. Nunca te dicen exactamente lo que esperan de ti para que cuando te echen no puedas reclamarles nada. Y así ellos poder contratar a más gente y seguir e cobrando el dinero que les paga el Gobierno por sacar a la gente del paro. Y luego esto vuelve a repetirse como un bucle. Ni aunque me este muriendo de hambre sin trabajo vuelvo a caer en sus garras.

DECEPCIONANTE FORMACIÓN  Manifiesto mi decepción en torno al proceso, por lo siguientes motivos provenientes del formador:  1 Comportamiento desafiante y desmotivante  2 Lenguaje soez e irrespetuoso  3 Capacitación dictada desde el egocentrismo  4 Material de apoyo otorgado confuso y desordenado  5 Incitación desde el primer día a abandonar la formación  6 Nunca hubo retroalimentaciones en torno a puntos de mejora, sólo desde lo negativo y al maltrato  7 Falta de metodología para educar al personal.  8 Escaza información del producto a comercializar  Cabe destacar que estuve presente en todo el proceso 5 días realizando todas las actividades inherentes y experiementando cada uno de los puntos mencionados.  Extiendo este comunicado desde el sentimiento de decepción y en solidaridad a todos los aspirarantes, porque es primera vez que experimento una capacitación tan irrespetuosa.  Invertir cinco días en formación más horas complementarias a parte del proceso, para realizar la Certificación en Ventas de Seguros que exigían 52 horas académicas representó más de 10 horas diarias invertidas, para que luego que se tenga todo aprobado el capacitador indique desde el egocenteismo, arrogancia y subjetividad quién aprueba o no la formación.  Sumado a que en todo momento de lo que hablaba era de los problemas personales de sus hijos y de las actividades de cocina que realizaba para su pareja.  Cosa que realmente restaba seriedad y tiempo importante a la capacitación.

Son unos explotadores, reino del trabajo temporal y precario. Habrá que sindicarse para enseñar a estos sinvergüenzas lo que son los derechos laborales. BBVA, Sabadell, Vodafone, Mutua Madrileña son cómplices dándoles sus campañas. Por si quedan dudas, los trabajadores tienen "escasos segundos" entre llamada y llamada para coger aire y beber agua. Estos segundos los recortan sin avisar a escondidas de los trabajadores. También contabilizan los segundos para ir al baño. Los campesinos del medievo tenían mejores condiciones.

Participé en la formación para la campaña de atención al cliente Fnac, la cual tenía una duración de 3 semanas y media, sólo remuneradas si te contrataban y una vez superado el periodo de prueba. Para empezar, cuando me llamaron para la formación en ningún momento me dijeron que todavía seguía en un proceso de selección, a pesar de haberles dicho que yo dejaba mi trabajo actual para estar en esta formación. De que yo seguía en un proceso de selección me enteré en cuanto echaron a un compañero diciéndole que no seguía en el proceso sin darle explicaciones. Para seguir, la formación la pagan a 2€ brutos la hora, a mi me dijeron desde rrhh de la ett Triangle otros impresentables que la pagaban en la primera nómina una vez contratados, pero he leído en otras reseñas que sólo te la pagan una vez superado el periodo de prueba. Y para terminar, no me habían faltado tanto al respeto nunca. Me tienen perdiendo el tiempo casi 4 semanas en una formación no remunerada porque al final no me han contratado, sin decirme nada en ningún momento, me dejan terminarla, con todas las pruebas superadas, y el mismo día que tocaba firmar los papeles del contrato, rrhh de la ett no me dicen nada ni me contestan, y al día siguiente me dicen que desde GSS no les han dicho nada sobre mi, que sólo les han dicho quienes si eran los que contrataban, pero no les han dicho los que no pasaban. Y sigo esperando una respuesta, vamos, que no me han dicho todavía si me contratan o no, entiendo que tengo que ser adivina y darlo por hecho. Una falta de respeto, profesionalidad y competencia. Podría no haber dejado mi trabajo, o podría haber estado buscando otro trabajo, pero no, nadie te dice nada. Una cosita para GSS, el tiempo de las personas ES SAGRADO. El tiempo se paga. El tiempo no se desperdicia. Y con el trabajo no se juega. Veo muchas respuestas de GSS a malas reseñas que si galardones a nivel internacional por su buena gestión de los empleados, que si premios y reconocimientos por ser una buena empresa....JAJA ¿En serio? Dime de lo que presumes y te diré de lo que careces. Luego encima el sueldo es ridículamente bajo, pero claro, juegan con la necesidad de las personas, en todos los sentidos. Asi que gente, para los que no cojan, alegraos, viendo la inexistencia del trato humano desde el principio, no creo que fuese a mejorar durante la relación laboral, y a los que hayan cogido, cuidadito, que os la lían fijo.

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