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Reseñas, información para Hannun

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Sobre Nosotros

En Hannun diseñamos y fabricamos muebles de estilo rústico, industrial y nórdico para convertir tu casa en un hogar.



"Hacemos cosas que te encantan. Muebles artesanales que convertirán vuestras casas en hogares y vuestras habitaciones en lugares especiales, donde disfrutar un gran día, relajaros, escuchar música y quién sabe si para pensar en vuestro próximo proyecto."
Dirección: Calle Mura, 26, 08227 Tarrasa
Teléfono: 657334863
Ciudad: Terrassa
Ruta: Calle Mura, 26
Código postal: 08227


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Fatal. Compré una estantería Nicia, que es artesanía de Villoruela. No es la primera vez que compro una, pero sí la primera vez que lo hago a través de Hannun. Se supone que la artesanía de Villoruela es sinónimo de buena calidad y acabados excelentes y cuidados, como la otra estantería que tengo que tiene más de 10 años y está en prefecto estado. Bien, la que me ha mandado Hannun está fatal acabada. Toda la rejilla del fondo está totalmente doblada y suelta, como si fuese para una estantería más grande, los penachos de mimebre sobresalen de cualquier manera, despegados de las baldas por que en algunos tramos no tienen tablillas embellecedoras que los sujeten. Es muy cutre, y una falta de cuidado y interés dejar salir algo en ese estado de un almacén o una tienda. La verdad es que el aspecto de la estantería en vez de ser de artesanía es de bazar chino. Una estantería con esos acabados no tiene el precio que le habeis puesto. No creo que vuelva a comprar en Hannun y por supuesto no voy a remendarlo nunca a nadie. Deberías hacer un apartado de muebles tarados a precios acordes con su aspecto. Gracias
Una decepción. Compré dos estanterías hexagonales y las dos llegaron mal. Una medio desmontada y la otra con la madera sin pulir. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que van a hacer una reposición. Perfecto. Pero resulta que la reposición, una de ellas me vuelve a llegar medio desmontada!! La verdad es que no compensa, porque aunque te den una solución, es una movida tener que estar recibiendo y devolviendo paquetes por triplicado. Lo dicho, una decepción.
Hace unas semanas compramos un par de productos. Uno, nos lo quedamos, si bien la estantería es súper enclenque. No tiene nada de estabilidad, y se tambalea una barbaridad. Con respecto al otro producto, el proceso de devolución, de todo, menos operativo. Además de cobrarte gastos de devolución por bulto es decir, no hay sinergias, y se acumula el coste que estiman de devolución por cada paquete, lo que me parece un abuso porque teóricamente el coste individual incorpora ya los gastos de desplazamiento que vuelven a cobrarse por el segundo bulto, llevo dos semanas esperando la gestión para la recogida. En definitiva, creo que el mensaje de calidad y artesanía teniendo en cuenta el precio que se paga por 4 maderos, no se refleja en los productos y tampoco ofrece una atención al cliente que motive a realizar futuras compras. Una pena.
Compramos un aparador que llegó a casa con el embalaje en un estado pésimo y el mueble dañado en distintos puntos. Nos lo recogieron y devolvieron con otro embalaje pésimo por suerte el segundo día no llovía. De nuevo el mueble estaba dañado, además de cojo. Decidimos no volver a solicitar el cambio, estaba visto la profesionalidad con la que trabajábamos. No volveremos a comprar.
Un auténtico desastre. Llevo más de mes y medio esperando recibir un espejo de más de 400 euros. Para cobrar fueron rápidos, para todo lo demás, lamentable. El espejo se ve que se rompió en un primer envío. Digo "se ve" porque a mi nadie me informó de nada hasta que, después de dos días quedándome en casa para recibirlo DOS DÍAS, no aparecieron. Al llamar a GLS una joya me dicen q no lo espere porque no va a llegar. Genial. Llamo a Hannun y me dicen que hacen otro. Vuelven a mandarlo con GLS, vuelven a dejarme tiradas dos días y, atención! El segundo día que no aparecen, al volver del súper por la tarde me encuentro el espejo fuera de casa apoyado en una pared. Pero ahí no acaba la broma, vuelve a estar roto!!!! Aquí nadie revisa la calidad de lo que se entrega, esto ya lo he leido en reseñas de google....en fin, fatal. Después de volver a llamar otras no sé cuantas veces, acordamos que recogen el espejo y me mandan otro. Los "recogedores" GLS tb vuelven a no presentarse y, ante mis quejas por este cachondeo, y lo doscientos "lo siento" de Hannun que no se responsabiliza de nada nunca, me compensan con 139 euros y el compromiso de no volver a mandarme a GLS. Mentira, me han vuelto a "enviar" el espejo con ellos. Digo "enviar" porque, como era de esperar, hoy tampoco se han presentado. El chat de whatsapp no sirve más que para lavar imagen a base de disculpas, el teléfono te lo coge cada vez una, por lo q seguimiento del caso CERO, y nadie, absolutamente nadie, se responsabiliza de nada. Ya llegará algún día, o no, y veremos si otra vez roto. Muy bueno: después de haberme dejado tirada hoy, de llamar a Hannun y pedirles q hablaran con GLS para confirmar cuando lo traen y que me llamaran de vuelta, de no llamarme nadie de Hannun para informarme de nada.....vuelvo a llamar,me lo coge una chica y, a las 18.30, me dice q ya se acaba su jornada, que no puede hacer más. Ole ahí,después de dos espejos rotos, uno dejado en la calle, 5 dias en casa esperandoles sin que nadie apareciera, y sin informarme de Nada A no ser q llame yo que casi nunca lo cogen, encima, resulta q tiene mucha prisa y no puede solucionar nada. Me han escrito mal para decirme que mañana vendrá GLS y q ellas Hannun ya el lunes harán seguimiento. JAMÁS ME HABIA ENCONTRADO UN SERVICIO TAN MALO, UNA EMPRESA EN LA QUE NADIE ES RESPONSABLE DE NADA Y DONDE LES DA EXACTAMENTE IGUAL EL CLIENTE. IMPOSIBLE HACERLO PEOR. Sábado a mediodia. Por fin llega el espejo. Adjunto fotos.
La verdad que hemos quedado muy satisfechos y contentos. He leído muy malas reseñas, pero de verdad que en nuestro caso todo lo contrario. El packaging intacto y el cabecero perfectamente rematado y sin ningún problema. Llegó en tiempo y forma. Se nota que está hecho a mano y seguramente volveremos a confiar en ellos.
Los productos en la web muy chulos... pero en realidad la calidad es bastante pobre y los acabados nefastos. Compramos cabecero, mesillas y espejo. La madera no está lijada en condiciones, dejando un tacto áspero verás para limpiarlo; los colores siendo la misma tonalidad, desierto, distan bastante entre un producto y otro en las fotos se ve la diferencia entre mesilla y espejo; las mesillas tienen los tornillos por fuera ¡por la parte superior! y no se molestan en rematar la parte trasera... El tinte mal distribuido... En fin, que no vale ni de lejos lo que cuesta. Decepción total. No volveremos a comprar nada aquí.
Nefasta experiencia, una desilusión muy grande. Protegen los muebles regular para su transporte y/o el transportista tiene cero cuidado, nos llegó la mesa con varios desperfectos y sin los tornillos para montarla. Tuvimos que embalarla mucho mejor que ellos para que vinieran a llevársela. La segunda que nos llegó volvió a llegar marcada con desperfectos. La atención al cliente respecto a esta situación deja un poco que desear, da la sensación que les importa muy poco lo sucedido. Pero es que nos la jugamos y volvemos a comprar las mesitas de noche Y NOS LLEGAN TAMBIÉN DAÑADAS!! Yo flipo
Mi experiencia ha sido buena. He comprado unas mesitas de noche y me han llegado antes de lo esperado y en buen estado. Tienen una plaquita con la firma pero se quita súper fácil. Estuve mirando muchas mesitas y no me gustaba ninguna, hasta que vi estas, tienen un diseño precioso y original.
Una auténtica chapuza de empresa. Sin lugar a dudas ha sido la peor experiencia de compra de mi vida. Pedí 2 baldas en agosto y las enviaron mal acabsdas y con medidas diferentes a las de la página en 2 ocasiones. Cuando iban a enviar por tercera vez la balda, me dicen que la han perdido y no sabe dónde está. Total que pides un producto, estás dando vueltas con ellos mientras hacen chapuzas 3 o 4 meses y tienes que solicitar una devolución de tu dinero, que por cierto si no llamas para recordarles que has devuelto los productos y no te han ingresado el dinero, te quedas sin él. Resumen: Chapuceros profesionales.
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Instrucciones a Hannun con transporte público

Camprodon 180 metros
14
2
Plaça La Pola 180 metros
1
14
2
Camprodon 230 metros
14
2
Mura 360 metros
2
3
Borges Blanques 400 metros
14
2

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